Helpscout peut être un excellent outil CRM pour gérer les relations clients. Cet outil permet aux entreprises de créer un lien fort avec leurs clients. Heureusement, MetForm propose désormais l'intégration Helpscout afin que vous puissiez facilement gérer les relations clients.

Qu’est-ce qu’Helpscout ? #

Helpscout est une solution de gestion de la relation client plus simple dans la mesure où vous pouvez gérer tous les e-mails de vos clients sans aucun numéro de ticket ni numéro de dossier. Il s'agit d'un outil permettant de gagner du temps pour les propriétaires de petites entreprises. Cet outil vous permettra de répondre à l'e-mail de votre client dans les plus brefs délais.

Comment intégrer Helpscout à MetForm #

MetForm rend l'intégration de Helpscout très simple. Vous pouvez désormais intégrer votre site à Helpscout en trois étapes. Suivez les étapes ci-dessous et démarrez avec un excellent outil de gestion de la relation client :

Étape 1 : Créez une application personnalisée pour l'intégration de Helpscout. #

Tout d’abord, vous devez vous inscrire à l’intégration Helpscout. Après vous être inscrit, accédez à votre profil et cliquez sur mes applications. Ensuite, appuyez sur le bouton Créer mon application.

Maintenant, vous devez saisir le nom de l'application et l'URL de redirection. Donnez un nom d'application approprié et entrez l'URL de votre site dans le champ URL de redirection. Après cela, appuyez sur le bouton Créer.

À partir de là, copiez-collez l’App ID et l’App Secret dans votre bloc-notes, puis appuyez sur le bouton Enregistrer.

Étape 2 : Configurez Helpscout. #

Dans la deuxième étape, vous devez accéder au backend de votre site Web et appuyer sur Formulaires>> Ajouter un nouveau. Enfin, cliquez sur configurer Helpscout.

Cela vous redirigera vers la page des paramètres de Helpscout où vous devrez mettre votre identifiant d'application et votre secret d'application précédemment copiés. Après cela, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

Étape 3 : Édition du formulaire avec MetForm. #

Ici, vous devez définir certains paramètres généraux. Lire MetForm réglages généraux documentation, si vous ne savez pas comment effectuer les réglages généraux. Après cela, cliquez sur le bouton Modifier du formulaire de commentaires ajouté et activez Helpscout comme gif. Enfin, cliquez sur le bouton Modifier le contenu.

Il vous redirigera vers le tableau de bord Elementor où vous devrez glisser et déposer vos champs requis et après avoir ajouté tous les champs, cliquez sur le bouton publier/mettre à jour.

Vous êtes ainsi prêt pour votre intégration Helpscout. Désormais, lorsque votre client soumet un formulaire, vous le recevrez sur votre compte Helpscout.

De là, vous pouvez facilement gérer tous les e-mails de vos clients.