Ultimata tips och strategier för optimering av omvandlingsfrekvens

Vill du veta hemliga konverteringstips som kommer att skjuta i höjden din försäljning genom effektiva Optimering av omvandlingsfrekvens? Tja, jag kommer att avslöja hela hemligheten tips om konverteringsoptimering som hjälper dig att optimera din webbplats omvandling, men innan dess ska vi prata lite om min resa om hur jag upptäckte konverteringstips och verktyg som säkerställer att din omvandlingsfrekvens går uppåt.

Tillbaka 2016. Jag gick precis med i ett företag. Jag var fräschare. Min avdelningschef kallade till ett möte. Dagordningen var hur vi kan öka försäljningen via vår hemsida.

På det mötet hörde jag för första gången en term – CRO. Jag hade ingen aning om vad CRO ens betyder. Senare fick jag veta att CRO betyder konverteringsoptimering. Det är en process för att optimera kundresan mot att vidta åtgärder på webbplatsen.

Efter mötet ringde min chef mig och bad mig hitta sätt – hur vi kunde optimera vår försäljningskonverteringsgrad.

I det projektet lärde jag mig många tips, tricks och strategier för optimering av omvandlingsfrekvens. Många år har gått och dessa strategier fungerar fortfarande. Några nya verktyg kom in i det digitala marknadsföringslandskapet men kärnan förblev densamma.

Många läsare av våra bloggar är företagare, marknadsförare eller webbutvecklare, som också vill uppnå den viktigaste KPI:n – FÖRSÄLJNING!

Key Performance Indicators (KPI:er) visar hur väl ett företag når sina mål. Konverteringsfrekvens är en viktig nyckelprestandaindikator (KPI) eller ett mått för att bestämma hur många leads som konverterar till försäljning. 

Om du vill veta detaljerna i CRO, är du på rätt plats. Jag kommer att leda dig genom processen för att beräkna försäljningskonverteringsgraden i den här artikeln. Det kommer att ge användbara marknadsföringsinsikter, tips om konverteringsoptimering samt några tips om hur man kan öka dessa siffror.

Omvandlingsfrekvens

Människor lanserar sin webbplats men utan att göra någon marknadsföringsinsats kanske webbplatsen hamnar efter i sökmotorerna, eller kan inte tillfredsställa kundens behov. Dessa påverkar i slutändan verksamhetens lönsamhet. Det är här optimering av omvandlingsfrekvens kommer in.

Vad är omvandlingsfrekvens?

Efter att ha kört någon marknadsföringskampanj är omvandlingen den viktigaste nyckelprestandaindikatorn (KPI) att spåra. Om du kan identifiera flaskhalsen i din omvandling kan du förfina marknadsföringsstrategierna, förbättra innehållsmarknadsföringsprocessen eller kan identifiera beteendet bakom att dina potentiella kunder lämnar vagnen.

Du kan också omvandla fler av dina webbplatsbesökare till kunder genom att använda webbanalys och verktyg för konverteringsspårning som Google Analytics.

Ju mer konvertering du får inom en tidsperiod, desto högre är din konverteringsfrekvens. Konverteringsfrekvens är antalet personer som vidtog en åtgärd på din webbplats, dividerat med det totala antalet personer som har nått åtgärdspunkten.

Att ta människor till den punkten är marknadsföringsteamets ensamma ansvar. Till exempel gjorde ett företag ett webinar där alla deltagare är deras potentiella kunder. De samlade in publikens kontaktinformation. Den kontaktinformationen kallas lead.

Efter det kommer säljteamet att nå dessa leads och kommer att försöka konvertera dessa leads till betalande kunder.

Till exempel, om du får 1000 leads på en månad och har 100 försäljningar, är konverteringsgraden här 1000 dividerat med 100, vilket är 10%.

Vad är en bra omvandlingsfrekvens?

Den genomsnittliga hastigheten bestäms av en mängd olika faktorer, inklusive din nisch, målenhet och så vidare.

Trots detta ligger den genomsnittliga hastigheten bara mellan 1% och 3%. Detta innebär att de allra flesta av din webbplats besökare aldrig kommer att vidta önskad åtgärd. Detta är normalt eftersom inte alla som besöker din webbplats tänker köpa.

Ditt mål bör vara att öka din konverteringsfrekvens såväl som antalet unika besökare. Håll dock dina förväntningar i schack.

Siffran kan tyckas vara låg, men den är faktiskt ganska bra. Anta att du har 100 000 besökare och en konverteringsfrekvens på 3%. Det betyder att cirka 3 000 av dina besökare har gjort ett köp.

Det finns inget sådant som en perfekt 100% omvandlingsfrekvens. Även 50% är nästan omöjligt. Det finns dock många strategier för optimering av omvandlingsfrekvens för att öka din omvandlingsfrekvens och nå tvåsiffriga siffror.

Vad är omvandlingsfrekvensoptimering (CRO)?

Optimering av omvandlingsfrekvens är en marknadsföringsoptimeringsprocess som följer några steg för att identifiera och lösa det problem som användare står inför för att vidta en åtgärd på webbplatsen. 

Konverteringsoptimering studerar besökarnas beteende och fokuserar på vad som driver en viss marknadsgrupp att koppla till olika marknadsföringskomponenter på ett visst sätt.

Optimering av omvandlingsfrekvens är inriktad på att få fler av dina webbplatsbesökare att utföra den nödvändiga åtgärden på en sida, webbplats eller kampanj.

Den lämpliga metoden för optimering av omvandlingsfrekvens kan ge fantastiska resultat, men du kommer att bli förvånad över processen genom vilken dessa resultat uppnås med den faktabaserade, datadrivna vetenskapliga metoden som vi kommer att presentera för dig i den här boken.

Hur beräknar man omvandlingsfrekvensen?

Du måste göra lite snabb matematik för att räkna ut din omvandlingsfrekvens. En omvandlingsfrekvens beräknas genom att dividera antal gånger ett mål uppnås vid antalet personer som hade chansen att uppnå detta mål.

Anta som ett exempel att du äger en e-handelswebbplats. Mängden besökare som gör köp skulle vara en avgörande omvandling för den här webbplatsen. Om du gjorde 100 försäljningar förra månaden och hade 1 000 webbplatsvisningar skulle din omvandlingsfrekvens vara 100 / 1 000 = 10%. Är det inte enkelt?

Det är mycket enklare om du använder Google Analytics. Många av Google Analytics standardrapporter, som målgrupps-, förvärvs- och (naturligtvis) konverteringsrapporter, ger omvandlingsfrekvensen för din valda målgruppsgrupp, kanal eller mål.

Varför investera i konverteringsfrekvensoptimering (CRO)

'Varför gör omvandlingsoptimering? Det är det billigaste och snabbaste sättet att öka försäljningen. Tänk på det här:

Om du för närvarande konverterar till 1%, men kan öka det till bara 2%, har du fördubblat din försäljning.

Peep Laja, Konvertering XL.

Företag blir ofta fördjupade i sina dagliga operativa aktiviteter och har inte tid att noggrant övervaka prestandan för sin webbplats eller app. 

Om du inte övervakar och spårar din webbplats/app på en regelbunden (daglig) basis kan du gå miste om några signaler, vilket resulterar i en suboptimal konverteringsfrekvens. 

Vi har identifierat de fyra främsta indikatorerna som du bör hålla utkik efter för att avgöra när du är redo att inleda initiativ för att optimera omvandlingsfrekvensen:

Stor förbättring av användarupplevelsen

CRO handlar i första hand om slutresultatet, men det handlar också om att förbättra hur besökarna interagerar med din webbplats. Att jämna ut eventuella oegentligheter som kan hindra dina besökare från att slutföra och konvertera säkerställer att kunderna får en enklare, mer skräddarsydd användarupplevelse. 

Nöjda kunder är mer benägna att inte bara göra ett köp utan också att återvända för mer – eventuellt ta med sig vänner.

Minska avvisningsfrekvensen och tillväxten i kundretention

Fler webbplatsbesökare går igenom omvandlingskanaler och färre får "studsa" från webbplatsen när omvandlingsfrekvensen förbättras (trafikavvisning är, besök endast en sida och avsluta). 

Debatten om huruvida avvisningsfrekvenser påverkar sökmotorernas ranking är hetsig, med vissa SEO-experter som hävdar att de gör det och andra hävdar att de inte gör det. 

Icke desto mindre vill vi att webbplatsbesökare ska besöka flera sidor och konsumera vårt innehåll, så att sänka avvisningsfrekvensen som en biprodukt av konverteringsoptimering är fantastiskt!

Högre ROI

En av de viktigaste fördelarna med att implementera en CRO-kampanj är att varje justering du gör på din webbplats som förbättrar konverteringar är en stegvis framgång för ditt företag.

Till exempel skulle ett e-handelsföretag online som vill förbättra sin kundupplevelse så att det är enkelt och bekvämt att köpa produkter för sina kunder ha stor nytta av CRO. Hur?

Genom att göra ett A/B-test, om det kan förbättra sin omvandlingsfrekvens med till och med 3%, betyder det att det tjänar 3% mer pengar på en daglig basis. Under tiden, om det har en hög försäljningsvolym, kan en försäljningsökning på 3 procent effektivt omvandlas till hundratusentals dollar i mer intäkter för företaget. Namnet på detta e-handelsföretag är ShowPo.

Kostnadseffektivitet

När vi beräknar Customer Acquisition Cost (CAC) tar vi hela beloppet som spenderats på marknadsföring under en viss period och dividerar det med antalet kunder som förvärvats under samma tidsperiod.

Här är den universella formeln för detta – CAC = Försäljnings- och marknadsföringskostnader / Nya kunder

Implementering av Conversion Rate Optimization (CRO) resulterar naturligtvis i fler konverteringar för samma kostnad; resulterar i att CAC minskar med hälften.

Till exempel, om den totala marknadsföringskostnaden var $10 000 och resultatet var 100 konsumenter, skulle CAC vara $100 per kund. 

Om vi använder CRO för att öka konverteringarna till 150 under en viss månad, sjunker CAC till $66.67 per kund.

Det är magin med optimering av omvandlingsfrekvens.

Tips och strategier för optimering av omvandlingsfrekvens att tillämpa

Det är viktigt att ställa in och testa den korrekta hypotesen i din CRO-plan, men det finns också några fler saker du kan göra för att öka din omvandlingsfrekvens. På sidnivå finns det många komponenter som kan hjälpa dig att fånga din kunds uppmärksamhet. Här har jag delat med mig av de stora tipsen om konverteringsoptimering.

Låt oss gräva djupt i var och en av de tillgängliga teknikerna för att optimera konverteringen.

Skapa textbaserade uppmaningar i blogginlägg

Text som länkar till målsidan för erbjudandet du marknadsför. Håll ankarspråket enkelt och uppenbart så att läsarna vet vad de klickar på – handlingsord som "ladda ner" och "åtkomst" är användbara här.

Bannerblindhet är ett sant fenomen som uppstår när människor utvecklar en vana att förbise bannerliknande information på webbplatser. Denna brist på fokus, tillsammans med det faktum att webbplatsbesökare vanligtvis inte läser hela vägen till botten av en bloggartikel (snarare, de "snackar" på innehåll), kräver ett annat tillvägagångssätt.

Det är här Anchor-Text-CTAs kan göra en förändring. 

Vanliga slut-på-inlägg-banner-CTAs bidrog med i genomsnitt endast 6% av de potentiella kunderna som genererades av blogginläggen i HubSpots begränsade test av 10 blogginlägg. men ankartextens CTA bidrog med upp till 93 procent av de potentiella kunderna som skapades av inlägget.

Ha "The Fold" i åtanke

Vänta...Vad betyder den här "vikningen"?

Termen "vika" på en webbsida är ett arv från tidningsbranschen. Tidningar anländer vikta till en fin bunt, vilket gör ett gäng stora tryckta sidor lätta att transportera.

Den övre halvan av förstasidan är den del av paketet som du ser först. Området som visas "ovanför mitten". I den moderna världen, varhelst du ser en blick när du besöker en webbplats, är "ovanför mitten". 

Men när besökare anländer måste de fatta ett beslut: Är den här sidan värd min tid och uppmärksamhet?

Så din fråga nu kan vara, vad jag måste lägga i området "Ovanför mitten" på min webbplats, eller hur?

1. En titel, ibland kallad Header

2. En engagerande underrubrik, för att stödja rubriken (underrubrik)

3. Uppmaningen. 

4. Använd en övertygande bild. Kallas ibland "Hjältebild".

När de är kopplade till relevant ankartext, såsom viktiga nyckelord, ger CTA direkt tillgång till det läsaren söker, innan de rullar ner på sidan eller skummar och sedan klickar av. Till exempel på ElementsKit målsida använde vi dual-CTA. Utforska våra widgets och priser. Förstagångsbesökare måste få den värdefulla informationen inom 5 sekunders surfning.

Det är de grundläggande komponenterna som ska inkluderas i området "Ovanför mitten" på din webbplats. Förutom dessa kan du tillhandahålla en kupongkod, ett förtroendemärke, ett vittnesbörd från big-name eller något annat. Testa det elementet och om det har någon positiv inverkan på din webbplats – behåll det där.

Lägg till popup-fönster baserat på olika mål

Det finns många varianter av popup-fönster, som var och en är mer eller mindre effektiv baserat på din plan. Faktum är att vissa sektorer kräver mer aggressiva tekniker än andra: allt beror på din marknadsföringspersonlighet och din budget.

Popup-fönster för inlägg: Det här är popup-fönster som visas när dina besökare landar på din webbplats. Även om de kan vara effektiva i specifika situationer (språkalternativ, åldersbegränsning, ansvarsfriskrivning, extraordinära erbjudanden, stora nyheter, etc). De ogillas ofta av dina besökare på grund av deras invasiva karaktär.

Rulla-baserade popup-fönster: Scrollbaserade popup-fönster aktiveras vanligtvis efter att en besökare har scrollat till ett visst djup (t.ex. 25% på sidan till exempel). Eftersom dessa popup-fönster bara visas efter bevis på interaktion ger de något bättre resultat och presterar särskilt bra på artiklar och blogginlägg, men de kan också användas på e-handelswebbplatser.

Interaktionsbaserade popup-fönster: Dessa popup-fönster är användbara för marknadsföringsteam som är intresserade av att erbjuda skräddarsydda upplevelser. Interaktionsbaserade popup-fönster genereras när en besökare klickar eller håller muspekaren över ett visst element. I motsats till försenade eller öppna popup-fönster gör de det möjligt för ditt team att utveckla en personlig upplevelse baserat på dina besökares beteende.

Fördröjda popup-fönster: Försenade popup-fönster visas efter att en besökare har tillbringat en viss tid på din webbplats. De, liksom rullningsbaserade popup-fönster, aktiveras endast efter bevis på engagemang. Denna typ av popup är mycket effektiv på bloggsidor.

Popup-fönster med avsikt att avsluta: När en besökare är på väg att lämna din sida visas utgångspopup-fönster. Dessa popup-fönster är välkända inom e-handelsbranschen som en kraftfull strategi för att sänka antalet övergivna vagnar. De kan också användas för att samla in e-postadresser eller generera potentiella kunder.

Om din webbplats finns i wordpress kan du läsa den här artikeln för att veta hur du kan bygga och använda en popup på dina målsidor.

Uppmuntra recensioner och visa upp dem på målsidorna

Ingenting köps utan att först ha en diskussion med en vän, läsa en recension eller surfa i en app. Eftersom de flesta inköp börjar online nuförtiden, fungerar utvärderingar som ett stöd för en fysisk anställd som kan skapa förtroende.

Min vän köpte hörlurar från ett e-handelsföretag för några dagar sedan. På frågan om produktkvaliteten sa han: "Tror du inte att jag kollade deras betyg först? 100+ 5-stjärniga betyg var där med bilder. Alla dessa recensioner kan inte ha fel”

Nu fick du idén. Men frågan är, hur kan du få betygen genom att fråga dina kunder, eller hur?

Här är några metoder för att få recensionen:

Gör det enkelt för dem, särskilt för mobila enheter. En stor del av tiden försökte jag ge betyg i olika e-handel. Det skulle ha varit ett positivt betyg, men det gjorde jag inte till slut. Eftersom det fanns för många stadier jag behövde gå igenom för att ge ett betyg på produktsidor. Så minska friktionerna.

Skicka en begäran om en produktrecension efter köpet. Du kan göra det genom verktyg för e-postmarknadsföring. 

Visa lite kärlek till dina kunder. Du kan ange en kupongkod eller rabatt när någon av dina kunder ger dig ett omdöme. Att visa dessa vittnesmål på dina kassasidor hjälper dig att få nya kunder från dina onlinebutiker.

Optimera högpresterande blogginlägg

Det är bäst att optimera ditt bloggmaterial när du skriver det. Men du kan alltid gå tillbaka och förbättra tidigare delar.

Sökmotoroptimering av blogginlägg är viktigt eftersom det hjälper dig att locka fler människor till din webbplats regelbundet. Det finns många strategier för att driva trafik och konvertera kunder till ditt onlineföretag.

Skicka trafik till målsidor med hjälp av en tratt. Ibland ställer vi in olika målsidor för att konvertera kunder. Det är här du bör segmentera ditt innehåll och dina läsare baserat på trattstadiet och riktad trafik.

Placera visningsannonser i sidofältet och slutet av bloggen för ett delat test. Du kan enkelt hitta vilken annons och placering som bidrar mest till din marknadsföring på nätet. Baserat på det testet kan du gå vidare.

Underskatta inte kraften i kontextuella länkar inuti blogginnehåll för konvertering. Användare är mer benägna att klicka på kontextuella länkar i bloggmaterial om det är av intresse för dem.

Använd förloppsindikatorn på bloggsidorna. Med det uppskattar läsarna undermedvetet hur mycket tid de behöver för att läsa ett visst innehåll. Du kan ställa in ett test, med och utan det. Kontrollera effekten och fortsätt därefter.

Öka laddningshastigheten för din webbplatssida

Ju snabbare en webbplats laddas för en användare, desto mer sannolikt är det att du förvandlar den personen till en kund.

Jag är ganska säker på att jag inte behöver förklara ytterligare för dig, hur viktig webbplatsladdningshastighet är för att öka konverteringsfrekvensen. Det är kritiskt. 

Tyvärr är många bloggar idag fyllda med stora bilder, externa javascript-filer och ovidkommande kod. Detta är den direkta blockeringen på din väg till högre konverteringar.

Med verktyg som Google Pagespeed Insight eller Gtmetrix kan du kontrollera hastigheten på din webbplats – både för stationära och mobila enheter.

Webbplatsens hastighet är mycket korrelerad till den totala omvandlingsfrekvensen. Från bilden nedan kan du tydligt se effekten av hastighetsförändringar på webbplatsen.

Walmart upptäckte att var 1:e sekunds minskning av sidladdningstid förbättrade konverteringarna med 2%.

COOK förbättrade konverteringarna med 7% genom att förkorta sidladdningstiden med 0,85 sekunder.

Mobify upptäckte att var 100:e ms förbättring av laddningstiden för deras webbplats resulterade i en 1.11% ökning av konverteringen.

Undersökning webbplatsbesökare

Det är också en bra idé att fråga: "Hur sannolikt är det att du rekommenderar den här webbplatsen till en kollega eller vän?" Detta hjälper dig att beräkna din NPS (Net Promoter Score).

För att få användbar information från onlineundersökningar utan att överbelasta dina potentiella kunder måste en balans upprättas även här.

Enkäter som hålls korta har större chans att bli klara. Även om det kan vara frestande att ställa så många frågor som möjligt för att få fram så mycket information som möjligt, kommer det att vara kortfattat som hjälper dig att framkalla ett bredare spektrum av svar.

Men se till att tidpunkten och placeringen av ditt enkätformulär är bra. Du kan placera den på din tacksida. Du kan också ta emot feedback från dina kunder som övergett din varukorg. Du kan visa den på FAQ-sidan för att förstå om hans/hennes frågor besvaras perfekt. Kan också visa enkätformuläret efter att ha tillbringat lite tid på webbplatsen eller bloggsidorna. 

Visa aldrig formuläret för din måltrafik precis efter att de landat på din webbplats.

Implementera livechatt

En av de viktigaste fördelarna med att erbjuda livechatt på din webbplats är generering och fångst av potentiella kunder. 

Du ger inte bara utmärkt kundservice, svarar snabbt på kundförfrågningar, utan du fångar även framtida besökare genom att starta en diskussion med dem.

Vad du kan göra med livechatt på din webbplats är –

• Automatisera dina chatthälsningar till dina besökare.
• Integrera med ditt CRM-system för att samla in besöksinformation.
• Integrera med e-postmarknadsföringstjänster och skicka dem anpassade e-postmeddelanden.
• Med hjälp av enkäter efter konversation, samla in feedback efter varje chatt.

Framför allt, tänk på att en konversation måste vara tillgänglig för att livechattsystemet ska fungera. Gör det tillgängligt dygnet runt, eller använd chatbots när din supportpersonal för Live Chat är otillgänglig. Svara snabbt, inom 15 sekunder eller mindre.

Tryck på sociala följare för att konvertera till en kund

Entreprenörer använder ett antal marknadsföringsmetoder, inklusive SMS, e-post och sociala medier. Alla dessa är användbara.

Istället för att använda samma innehåll om och om igen, investera i innovativa format som videoserier, intressant infografik, citat, GIF, berättelser, smarta memes och så vidare.

Interagera så mycket som möjligt med din publik och vara empatisk för att upptäcka deras preferenser och smärtpunkter.

Gör din kommunikation så personlig som möjligt, och nå ut till dina följare med meddelanden anpassade efter deras specifika behov, bekymmer och livsstil, som kampanjrabatter eller gratiserbjudanden. 

Dessutom, uppmuntra dem att dela ditt innehåll med sitt nätverk för att öka synligheten.

Börja följa dina följare för att hålla dig trendig på ditt samhälles val.

Sociala medier är en av de viktigaste källorna för att öka intäkterna och fånga målgrupp. Du behöver bara vårda dem och lägga några marknadsföringsinsatser på dina sociala medier.

Polera navigeringen på din webbplats

Navigering är ett avgörande system för att leda dina kunder till deras önskade produktsidor och mellan målsidorna. Det blir mer avgörande om din webbplats är en e-handelswebbplats.

Jag kommer att fokusera helt på e-handelswebbplatsnavigering – hur man kan förbättra, optimera och perfekta den. Men dessa utmärkta förslag är relevanta för alla typer av webbplatser.

• Inkludera produkt-/tjänstkategorier i din huvudnavigering
• Inkludera intern sökruta på webbplatsen
• Erbjud AJAX sökförslagssystem
• Använd Cookie Retargeting för att visa olika innehåll på samma sida vid återbesök

Med hjälp av de tekniker jag har lyft fram ovan kan du förbättra användarupplevelsen av onlineshopping. Som ett resultat kan du öka kundnöjdheten, öka den genomsnittliga tiden som spenderas på din webbplats och naturligtvis din omvandlingsfrekvens.

Ha tydliga produktalternativ/varianter

Vissa e-handelsartiklar, särskilt de i kategorier som kläder och skor, har varianter.

När en vara har olika kvaliteter, såsom en mängd olika storlekar eller färgalternativ, grupperas den tillsammans med alla dess varianter på en enda detaljsida på e-handel.

Innan du lägger till varorna i varukorgen måste kunden välja den version de vill ha, såsom storlek eller färg (eller båda).

Du kan använda ShopEngine om din webbplats är byggd på WordPress och Elementor.

Sortera kategorier efter popularitet

I sidfotsnavigeringen ska kategorilänkarna visas i stigande popularitetsordning.

Placera de mest klickade länkarna överst och de minst klickade kategorilänkarna längst ned. Om du inte vill sortera efter popularitet, prova att sortera alfabetiskt så att konsumenterna kan skumma snabbt medan de surfar.

Tillhandahåll SEO-vänliga produkt-/tjänstbeskrivningar

Om du vill att shopparen ska klicka på knappen "Lägg till i varukorgen" eller "Köp nu", måste du ha en fantastisk produktbeskrivning för var och en av dina produkter eller tjänster. 

Det kan tyckas att det är svårt att skriva produktbeskrivningar, men det handlar faktiskt bara om att betona egenskaperna och funktionerna hos din produkt eller tjänst och beskriva hur de gynnar din konsument. 

Håll det kort och lätt att läsa. Glöm inte heller att länka till saker som din frakt- och returpolicy, webbplatser med vanliga frågor, produktrecensioner, kundrecensioner, storleksvagnar eller något annat som krävs eller är fördelaktigt för att kommunicera fakta om dina erbjudanden.

Testa och finjustera kassaprocessen

Det finns inget viktigare i någon onlinebutik än omräkningshastigheten för kassaprocessen. Det här är sidan som genererar genuina intäkter för dig. 

Även en liten förbättring av omvandlingsfrekvensen för 1% kan ge ditt företag tusentals dollar i riktiga pengar.

En studie visade att de främsta orsakerna till att vagnen överges inkluderar komplicerade kassaprocesser, säkerhet och problem med att skapa konton.

För att övervinna dessa kan du lita på följande saker:

• Prova en ensidig kassaprocess.
• Tillåt användare att checka ut utan att skapa ett konto.
• Erbjud gratis frakt, problemfri retur, pengarna-tillbaka-garanti och säkra betalningsgateways.
• Ju kortare form, desto högre konverteringsfrekvens.
• Inkludera en förloppsindikator i ditt kassaförfarande. Detta kommer att låta dina kunder veta var de är i köpprocessen och hur lång tid det tar att slutföra sin transaktion.

Det finns många tillvägagångssätt som kan användas för att förbättra kundernas kassaupplevelse. Vissa behöver bara mer arbete än andra.

Använd högupplösta produkt-/teambilder

När du går och handlar, tänk på vad du vill göra. Kanske inte bara se, du vill också röra, känna och uppleva produkten.

När du köper något online kan du inte röra eller prova det. Det bästa du kan göra är att visa detaljerade produktbilder eller filmer så att konsumenten vet exakt vad de köper.

Varje sida på din e-handelswebbplats bör ha ett specifikt syfte. Och varje del på den webbplatsen bör hjälpa dig att uppnå det målet. Bilderna på en produktsida kommer nästan alltid att skilja sig från bilderna på en kategorisida.

Här är några av tipsen för optimering av omvandlingsfrekvensen med hjälp av högupplösta bilder och videor:

• Ange alla nödvändiga betraktningsvinklar.
• Tillåt kunden att zooma in på alla aspekter av produkten.
• Håll ett öga på bildfilstorlek och webbplatsens prestanda som ett resultat.
• Tänk på grunderna för SEO för produktbilder.
• Överväg 360° visningsmöjligheter eller en högkvalitativ produktvideo.

Tänk på att du hjälper köparen att fatta ett köpbeslut. Varje vy och klick indikerar ett nytt steg längs vägen.

Gör dina priser och CTA tydligt synliga

Även om du inte vill göra din produkt eller tjänsts prissättning till huvudfokus på sidan, vill du inte heller dölja det. Prisstrategin skiljer sig åt beroende på typ av verksamhet.

Men om du driver en butik som annonserar sin prissättning som ett försäljningsargument, till exempel online-återförsäljare hiqmah, kanske du vill ringa upp dina produktpriser för att hjälpa till att öka försäljningen.

Till exempel i bajaar tema, kan du se att prissättningen har visats som fokuspunkten på produktsidan. "Lägg till i kundvagn"-knappen har också placerats på ett bra sätt.

Implementera försäljningsmeddelanden på webbplatsen

Försäljningsmeddelanden är automatiska meddelanden som uppmanar en kund att agera. Vissa försäljningsvarningar innehåller information om ett specialerbjudande eller kampanj. De mest kraftfulla varningarna, å andra sidan, presenterar realtidsdata såsom senaste kundköpsinformation. 

Aviseringar framkallar en starkare känslomässig respons än vanligt försäljningsmaterial eftersom de gör detta sammanhang uppenbart.

Implementera automatiska förslag med AJAX

Hjälpa konsumenter att enkelt hitta produkter på webbplatser. Lägg till AJAX Instant Search-systemet i din butik. 

I det söksystemet, när webbbesökare anger sina förfrågningar, visar Ajax Instant Search-fältet relevanta resultat. Det sparar tid eftersom de inte behöver gå till en sökresultatsida för att upptäcka objekt.

Använd automationssystem för att lämna vagnen

Varukorgen överges när en kund besöker din webbplats, lägger till produkter i sina varukorgar, men misslyckas med att slutföra köpet av en eller annan anledning, vilket gör transaktionen ofullständig.

Omvandlingsfrekvensoptimering (CRO) hänvisar till en samling strategier som hjälper dig att omvandla besökare till betalande kunder och undvika eller vända bort vagnen.

👉👉 Kolla också tips om optimering av omvandlingsfrekvens för potentiella kunder för att minska andelen formavhopp.

Verktyg för framgångsrik optimering av omvandlingsfrekvens

Det finns många verktyg du kan använda för CRO-processen. Kolla in verktygen nedan. Vissa av dessa verktyg är gratis och andra är betalda.

Awwwards

Att ha en samling av de bästa inspirationerna för webbdesign kan vara till stor hjälp för dig. Du kan komma in i målsideslayoutoptimering snabbare och mer effektivt med ett överflöd av designidéer.

Oavsett om du är en erfaren webbdesigner eller precis har börjat, kan bredden av ett webbdesignjobb snabbt minska antalet tillgängliga resurser, vilket gör det svårt att hitta rätt webbdesign för inspiration för din uppgift. 

Men att ha några pålitliga utgångspunkter kan hjälpa dig att möta dina behov samtidigt som det inspirerar dig att utforska nya designlösningar. Håll dig uppdaterad med designtrenderna och utmana din kreativitet.

Google Optimize

Google Optimize är en plattform för experiment och testning som kombineras med Google Analytics.

Google Optimize används för A/B-testning, delad testning och multivariattestning (MVT) på olika versioner av webbsidor för att avgöra hur bra varje sida presterar.

Högen

Heap är en webbanalysplattform i realtid som samlar in information om interaktioner mellan klienter och webbplatser som sidvisningar, klick, kontaktformulär eller andra formulärinlämningar och förändringshändelser. Det som gör Heap så effektivt är att det automatiskt samlar in användarinteraktioner i både din app och din webbplats.

Med heap kan du spåra typiska mätvärden som sidvisningar, sessioner och formuläranalyser som formulärklick, formulärinlämningar och fältändringar. Du kan lära dig hur din webbplats nya besökare använder och interagerar med den.

Hotjar

Hotjar är ett beteendeanalysprogram som låter dig spåra och mäta användarbeteende och input.

Det är fördelaktigt för beteendeanalysverktyg som värmekartor och sessionsinspelningar för att hjälpa dig att identifiera smärtområden som en konsument stöter på på dina webbplatser, till exempel webbplatsbuggar, en förvirrande design eller trasiga länkar och element. 

Enkäter på plats och inkommande feedback ger kundens (VoC) feedback, så att du kan lära dig vad riktiga kunder gillar och ogillar med din webbplats.

Galet ägg

Ett av de mest välkända verktygen för användarbeteende som är tillgängliga, inklusive alla standardkartläggnings- och inspelningsfunktioner. Det finns flera sätt att visualisera användarbeteende, som "klickprocentrapporter" och "konfetti-ögonblicksbilder", men kärntekniken är densamma. Det här är ett äldre verktyg, men det är ett bra.

Google Analytics

Google Analytics är ett av de bästa webbanalysverktygen för att spåra webbplatstrafik och användaraktivitet som sessionslängd, sidor per session, avvisningsfrekvens och mer på många webbplatssidor i realtid.

Dessutom tillhandahåller den statistik som trafikkällor, besökarnas plats och demografi, sidprestanda och omvandlingar. För att få ytterligare djupgående information kan du uppgradera till Google Analytics 360.

Mailchimp

MailChimp är en av de mest välkända e-postmarknadsföringsplattformarna på marknaden. Den har ett brett utbud av funktioner och integrationer, vilket gör det till ett utmärkt val för små företag.

För att ansluta till en webbplats i CRO kan du behöva använda en e-posttjänst ibland. MailChimp kan vara till stor hjälp med allt från övergiven vagnautomatisering till interaktionsbaserade popup-inställningar.

Google PageSpeed Insight

En sidhastighetsanalysator utan strängar som är enkel, snabb och effektiv. Detta är det perfekta grab-and-go CRO-verktyget. Även om det är grundläggande, anpassningsbart och gratis, används det av världens största webbutvecklare.

Google PageSpeed Insights tillhandahåller statistik om den aktuella laddningstiden för din webbplats för både mobila enheter och stationära enheter.

Om din webbplats tar för lång tid att ladda kommer Google att erbjuda sätt att snabba upp den. Några idéer är följande: Minimera HTTP-förfrågningar, Optimera dina bildfilstorlekar, Minska 301-omdirigeringar, Använda webbläsarcache och många fler.

OptinMonster

Ett annat välkänt verktyg för att generera potentiella kunder som använder popup-fönster och överlägg för att öka konverteringar är Optinmonster. Det ger webbplatser kraftfulla inriktningsfunktioner samt nästa generations layouter för opt-in-formulär.

Du kan använda popup-fönster för att marknadsföra dina kampanjer, försäljning, samla in nya e-leads och konvertera leads till kunder.

Steg för optimering av omvandlingsfrekvens

Jag gissar alltid vinnaren av ett A/B-test, och jag har alltid fel. 😞

Med år av marknadsföringsexpertis och en livstid av att fylla i onlineformulär tror jag att jag vet vilka kombinationer av innehåll, layout och design som skulle fungera bäst. Tusentals människor, å andra sidan, bevisar upprepade gånger att jag har fel.

Marknadsförare gör ofta kampanjer för omvandlingsfrekvensoptimering baserade på idéer och tekniker som är lätt tillgängliga på internet. 

Men i de flesta situationer ger dessa förslag inte det förväntade resultatet. Anledningen till detta är att dessa webbplatser för tillväxthack inte diskuterar den verkliga optimeringsproceduren för konverteringsfrekvens som vi bör använda.

Det finns en exakt 5-stegsprocess för framgångsrik optimering av omvandlingsfrekvensen. Det förfarandet kommer att diskuteras i detta avsnitt.

Steg 1. Forskning och analys: Identifiera förbättringsområden

Föreställ dig själv i kundens skor. Det är lätt att glömma att du inte vet mer om din webbplats eller produkt än vad köparen gör. Det är därför det är viktigt att sätta dig själv i köparens ställe – försök att köpa produkten eller tjänsten, ta skärmdumpar eller filma processen. Försök använda det som om du vore en riktig konsument.

Ta feedback från kunderna. Kundfeedback kan samlas in på vilken metod du vill, inklusive via e-post, telefon eller direkt på webbplatsen. Kom ihåg att inte ge dem ett urval av svar; deras kommentarer måste vara original och skrivna med deras egna ord. Du kan göra det med undersökningsverktygen som anges ovan.

Ställ frågor till din säljare. Ta reda på vilka problem och frågor dina besökare tar upp och fråga din säljare om, och skaffa sedan svaren på dessa frågor. Som med alla andra steg. Gör ett försök att dokumentera det för senare granskning. Ju mer noggrann du är med datainsamlingen i detta skede, desto lättare blir det att arbeta med de efterföljande CRO-procedurerna.

Sätt upp mål i google analytics. Att ställa in dem korrekt kan visa dig var du tappar trafik och var du kanske har störst möjlighet.

Steg 2. Ställ in hypotes

En hypotes är ett preliminärt antagande som används för att testa de logiska och empiriska konsekvenserna av en aktivitet. Detta är en solid teori (baserad på din forskning och data) som säger, "Om jag ändrar X kommer det att ha Y-effekt." När du har sammanställt en lista med teorier, prioritera dem från mest pressande till minst pressande.

Till exempel kan en hypotes vara: "OM sociala bevis visas på kassasidan, SEDAN konverteringsfrekvensen kommer att ökas med 1%, PÅ GRUND AV sänker dragkraften i konverteringstratten"

Steg 3. Utveckla varianter: A/B, Split eller Multivariate?

Skapa versioner för testning. Testa inte för många saker samtidigt – du måste kunna spåra vad som gör att konverteringar ökar eller minskar. Kom ihåg att hålla reda på varje aspekt du testar och resultaten i ditt kalkylblad.

Steg 4. Granska resultaten: Analysera A/B-testresultat

Undersök variationerna på dina målsidor med verktyg som google Optimize eller andra verktyg som anges ovan.

Testa resultaten på hela din försäljningstratt. Anpassade korta webbadresser (eller varumärkeslänkar) kan användas för att samla in en mängd klickbaserade källdata – data som kan användas för att utvärdera mindre men avgörande komponenter på vilken webbplats du skapar, från knappar till navigeringsmenyalternativ och mycket mer.

Steg 5. Upprepa

Upprepa optimeringen process på återkommande basis. Det är en oändlig process att omforma och jämna ut konverteringstratten.

Om du vill förbättra antalet personer som laddar ner freemium-versionen av en produkt bör du sätta upp mål för personer som kommer till landningssidan/nedladdningssidan och de som faktiskt går över gränsen och laddar ner.

I vilken testplattform du än använder bör du kunna se det pågående testet och någon form av indikation på om den nya varianten har ökat antalet konverteringar. 

Undersök de två siffrorna (ursprunglig variant mot ny variant) noggrant och notera tillväxten i procent samt potentialen att överträffa originalet (även i procent). Om den procentandelen understiger det ideala intervallet på 90-95 procent, fortsätt att justera och upprepa tester tills du når den nivån.

Misstag att undvika när du kör en CRO-kampanj

Överraskande nog, om din omvandlingsfrekvens varierar mellan 2% och 5%, gör du det bra. Detta innebär att mer än 80% av dina webbplatsbesökare kommer att lämna utan att vidta några åtgärder. Är det inte en hjärtskärande situation? 

Fundera på hur mycket pengar du skulle kunna tjäna om du kunde konvertera minst 10% av dina webbplatsbesök. Det är över fem gånger din nuvarande ROI! Är det inte lockande?

Och även om det är viktigt att hitta de bästa teknikerna och taktikerna för din webbplats, är det också viktigt att upptäcka aktuella problem med konverteringsoptimering som, om de löses, kan förbättra din omvandlingsfrekvens just nu.

Här är några saker att kontrollera och undvika dessa ödesdigra misstag när du kör en kampanj för optimering av omvandlingsfrekvens:

• Att fatta beslut baserat på åsikter snarare än statistiska fakta
• Att skriva försäljningsexemplar som är oförenliga med ditt företags mål
• Prioritera små tester framför stora
• För många tester och popup-fönster på samma sida samtidigt
• Betala lite uppmärksamhet åt grundläggande designmaterial
• Minimerar betydelsen av uppmaningsknappar
• Att inte skapa en känsla av brådska
• Misslyckande med att skapa affärstillförlitlighet och trovärdighet från början
• Konverteringskanaler blir mer komplicerade.
• Gissa aldrig någonting, när som helst under testningen.

Utmaningar för optimering av omvandlingsfrekvens att ta itu med

Även om intresset för optimering av konverteringsfrekvens växer, kan företag inte implementera det helt. Vissa hinder och missförstånd måste åtgärdas för att garantera sömlös acceptans och implementering.

Här är utmaningarna jag ställdes inför när jag gjorde CRO-kampanjer för många av mina kunder.

• Politik och människor
• Brist på rätt verktyg för att nå affärsmål
• Avsluta ett A/B-test för tidigt
• Att ge upp optimering efter misslyckade tester

Även om intresset för konverteringsoptimering ökar, anammar företagen det inte helt på grund av en rad svårigheter. Dessa svårigheter är antingen kopplade till acceptansen av konverteringsoptimering eller till dess sömlösa genomförande.

Att lösa dessa problem kan hjälpa företag att implementera konverteringsoptimering effektivt och effektivt för att uppnå tillväxt och framgång.

Avslutar

Wow, du har läst och kommit till slutet av den här artikeln. Och vet om alla konversationsoptimeringstips, verktyg och bästa praxis för optimering av omvandlingsfrekvens. Nu, om du inte vill vara en av de marknadsförare som är missnöjda med sina omvandlingsfrekvenser, måste du ändra din digitala marknadsföringsstrategi och följa de tips om konverteringsoptimering som jag har delat.

Du kan inte bara gå med strömmen och förvänta dig att se resultat. Det bästa sättet att förbättra dina omvandlingsfrekvenser är att börja testa och justera direkt.

Om du följer de tillämpliga värdefulla råden från det här blogginlägget till din webbplats kommer det förhoppningsvis att bli en framgångssaga för oss. Använd dem och glöm inte att meddela oss i kommentarsfältet nedan.

Bella Ciao!