UX 연구 도구 탐색: 2024년 최고의 추천

정보의 특정 요구 사항에 따라 다양한 UX 조사 도구가 있습니다. 하나의 도구를 선택하여 그것이 최고라고 말할 수는 없습니다. 요구 사항과 UX 연구 유형에 따라 도구를 선택해야 합니다.

수동 조사가 어려운 경우 올바른 도구를 사용하면 정확한 조사를 단계별로 수행할 수 있습니다. 또한, 도구를 활용하면 더 짧은 시간 내에 사용자를 만족시킬 수 있는 효과적이고 사용 가능한 디자인을 만들 수 있습니다.

우리 목록을 확인하십시오. 우리는 귀하에게 최고의 UX 연구 도구를 제시하고 있습니다. 2024년에 필요한 도구에 대해 자세히 알아보세요.

UX 연구란 무엇인가요?

그렇습니다. UX 연구는 사용자의 활동을 관찰하는 것을 의미합니다.

사람들이 귀하의 서비스를 받거나 제품을 사용할 때 귀하는 그들의 행동, 생각 및 감정을 알고 싶을 수 있습니다. UX 또는 사용자 경험 연구는 사용자와 서비스 또는 제품의 상호 작용을 연구하는 프로세스입니다. 조사 프로세스는 사용자의 요구 사항에 따라 범위를 찾고 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

UX 연구는 언제 해야 할까요? 

가정과 사용자의 현실 사이에 차이가 있다고 의심될 때마다 UX 조사를 수행하세요.

버튼 변경부터 완전히 새로운 기능에 이르기까지 모든 결정은 사용자의 눈을 통해 확인할 수 있습니다. 따라서 구축 전, 출시 후, 제작 과정에서 연구가 필요합니다. 일회성 이벤트가 아닌 지속적인 대화입니다. 모든 통찰력은 더 나은 제품을 향한 다리라는 것을 기억하십시오.

사람들은 왜 UX 조사 도구를 사용합니까?

사람들은 UX 연구 도구를 사용하여 정보에 입각한 디자인 결정을 내리고 더 나은 사용자 경험을 보장합니다. 다양한 혜택을 제공합니다. 살펴보겠습니다.

시간 여유 – UX 조사 도구는 채용, 세션 기록, 데이터 분석 및 기타 관련 작업을 돕고 시간 낭비를 방지합니다. 따라서 더 심층적인 분석을 수행할 시간을 얻을 수 있습니다.

인적 오류 최소화 – UX 조사 도구를 사용하면 인간의 실수와 불일치를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 더욱 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

더 많은 청중을 관찰하는 데 도움이 됩니다. 온라인 도구를 사용하면 다양한 위치의 사용자를 초대하고 피드백을 수집할 수 있습니다. 따라서 도구를 사용하면 더 넓은 연구 범위와 통찰력 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

숨겨진 추세 및 패턴 식별 – 강력한 UX 연구 도구는 대규모 데이터세트를 분석하여 숨겨진 상관관계와 사용자 세그먼트를 발견하는 데 도움이 됩니다.

연구 결과를 시각적으로 제시합니다. 일부 표준 도구는 복잡한 연구를 수행하고 이를 간단한 결과로 나눌 수도 있습니다. 차트, 그래프, 시각적 보고서 등을 얻을 수 있습니다.

개발 비용 절감 – 물론 사용자의 불만 사항을 이미 알고 있으면 조기에 해결할 수 있습니다. 비용이 많이 드는 개발 오류와 추가 작업을 방지할 수 있습니다.

최고의 21가지 UX 연구 도구

완벽한 솔루션을 선택하여 UX 연구 프로세스를 맞춤화해야 합니다. 최고의 UX 연구 도구 목록을 빠르게 살펴보세요 👇

그들이 당신에게 어떤 서비스를 제공하는지 살펴보겠습니다 🫴…

미로

이 단일 플랫폼을 사용하면 연구 제한이 없습니다. Maze는 조정 및 조정되지 않은 테스트, 패널, 모집 등을 수행합니다. 이는 팀이 뛰어난 연구를 수행하고 제품 반복을 개선하는 데 도움이 됩니다. 따라서 추가 엔지니어링 재작업을 방지할 수 있는 유용한 UX 연구 도구입니다.

특징

• 트리 테스트
• 설문조사
• 실시간 보고서
• 다른 디자인 플랫폼과의 통합
• 맞춤형 브랜딩 옵션
• AI 질문 바꿔쓰기
• 협업 기능
• 사전 구축된 템플릿 등

좋은?

Maze는 신속한 테스트와 AI 기반 분석에 중점을 두고 있습니다.

가격

월 $99부터 시작됩니다. Maze는 매달 제한된 기능으로 무료 평가판을 제공합니다.

루프 11

Loop11은 빠른 사용자 테스트를 준비하는 데 효율적입니다. 사용자의 혼란을 찾고, 지표에 대한 데이터를 수집하고, 디자인을 신속하게 검증하려는 경우 이 도구가 적합합니다. IT 또는 사용성에 대한 지식이 없어도 사용성 프로젝트를 설정하고 필요한 경우 24시간 이내에 결과를 얻을 수 있습니다.

특징

• 프로토타입 테스트
• A/B 테스트
• 조정된 유용성 테스트
• 검색 엔진 검색 가능성
• 자신의 참가자를 무료로 데려올 수 있습니다.
• 하이라이트 클립과 타임스탬프가 표시된 메모 생성 및 공유
• UX 측정항목 등

좋은?

Loop11은 연구 참가자를 데려올 수 있는 잘 운영되는 연구 프로젝트입니다. 그리고 필요한 경우 도구에서 참가자를 모집할 수 있습니다.

가격

가격은 월 $199부터 시작됩니다. 14일 평가판도 즐길 수 있습니다.

되돌아보기

이는 팀이 연구를 재미있고 흥미롭게 만드는 또 다른 도구입니다. Lookback은 전사본, 하이라이트 영상, 새로운 기능 구축에 대한 빠른 도움말, 인터뷰 세션 및 기타 다양한 시설을 제공합니다. 따라서 도구를 사용하면 사용자의 고통을 간단히 파악하고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

특징

• 혼합 메서드 실행
• 실시간 메모 캡처
• 팀 협업
• 가상으로 관찰
• 팀원 태그하기
• 개인 프로젝트 만들기
• 화면 터치 등을 캡처합니다.

좋은?

Lookback은 비디오 조사 플랫폼으로 알려져 있습니다. 사용자 인터뷰와 사용성 테스트에 도움이 될 수 있습니다.

가격

최저 요금제는 월 $25부터 시작됩니다. 모든 플랜을 구매하기 전에 무료 평가판을 사용해 볼 수 있습니다.

작은 가지

Sprig UX 조사 도구는 올바른 사용자로부터 올바른 통찰력을 포착하는 데 도움이 됩니다. 이 시스템은 아이디어를 테스트하고, 기능을 개발하고, 사용자 피드백을 받고, AI 분석을 실행하는 등 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 표준 UX 조사 도구를 검색하는 경우 Sprig를 사용하면 작업에 더 빠르고 가치를 더할 수 있습니다.

특징

• 지속적인 제품 발견
• 팀 협업 시설
• 전환율 향상
• 제품 문제 식별
• AI 분석
• 엔지니어링 시간 절약

좋은?

Sprig는 제품 내 조사와 개념 및 유용성 테스트를 모두 지원합니다.

가격

스타터 패키지는 월 $175부터 시작합니다(연간 청구).

유저줌

우리 목록에 있는 이 도구는 디지털 경험을 향상시켜 고객을 만족시킬 수도 있습니다. Userzoom을 사용하면 자신감 있는 결정을 내릴 수 있습니다. Userzoom의 작업 단계는 디자인, 모집, 출시, 분석 및 공유입니다. 시스템은 간단합니다. 사용자의 행동 및 태도 측정에 대한 깊은 이해를 바탕으로 제품을 디자인하고 비즈니스 성장을 확인할 수 있습니다.

특징

• 질적 연구 방법
• 자동화된 글로벌 참가자 모집
• 비디오 분석 도구 및 자동 생성된 연구 결과
• 다양한 언어로 자동 전사
• 맞춤형 보안 검토
• 셀프 서비스 지식 기반 등.

좋은?

Userzoom은 안전하고 접근 가능하며 전반적인 UX 연구에 적합합니다.

가격

Userzoom은 비용 세부 정보를 공유하지 않았습니다. 맞춤형 계획을 얻으려면 영업팀과 대화해야 합니다.

dscout

심층적인 연구 가이드를 통해 dscout는 팀의 추가적인 부담을 줄여줍니다. 이 도구를 사용하면 제품의 전체 수명주기를 테스트할 수 있습니다. 또한 플랫폼을 활용하여 제품에 대한 사용자의 불만 사항과 기대치를 이해할 수도 있습니다. 따라서 필요한 경우 제품을 다시 디자인할 수 있습니다.

특징

• 유용성 및 개념 테스트
• 제품 발견
• 아이디어와 공동창작
• 일반탐사
• 여행 매핑
• 페르소나 및 세분화
• 경쟁분석 등

좋은?

Dscout는 사용자 인터뷰에 적합하며 번거로움 없이 프로세스를 실행할 수 있습니다.

가격

dscout는 필요에 따라 맞춤형 패키지 플랜을 제공합니다.

사용자 인터뷰

이것은 또한 무료 UX 조사 도구에 대한 효과적인 대안이기도 합니다. 빠른 참가자 모집, 강력한 패널 소프트웨어, 이중 심사 시설 등과 같은 시설이 있습니다. 물류 도구에는 400만 명 이상의 검증된 참가자가 있습니다. 따라서 세션을 완료로 표시하는 데 도움이 됩니다. 

특징

• 자동화된 스케줄링
• 자동화된 인센티브 배포
• 스크리너 건너뛰기 논리
• 프로젝트 코디네이터 지원
• 줌 통합
• 과거 스크리너 라이브러리
• 이전 참가자 초대
• 맞춤형 온보딩 등

좋은?

사용자 인터뷰를 좋은 연구 참가자 모집 도구로 간주할 수 있습니다.

가격

세션당 최저 가격은 $45입니다.

사용자 분석

평소와 같은 스프레드시트와 로봇 설문조사를 버리세요. Userlytics는 UX 연구 놀이터를 통해 기쁨의 비밀 언어를 공개합니다. 이 도구는 확장성이 뛰어나고 2백만 명 이상의 실제 참가자를 만나고 강력한 보안 등을 제공합니다. 따라서 이 디지털 솔루션을 활용하여 인터페이스를 사용자를 위한 유연한 장소로 만들 수 있습니다.

특징

• 설문조사 및 정량적 사용성 테스트
• 조정 및 조정되지 않은 테스트
• 정량적 테스트
• 웹사이트 사용성 테스트
• 프로토타입 테스트
• 다중 채널 테스트
• 분기 논리
• 참가자 모집 등

좋은?

이 도구를 표준 사용자 테스트 플랫폼으로 사용할 수 있습니다. 

가격

가격은 월 $49부터 시작됩니다.

최적의 워크숍

Optimal Workshop은 스마트한 도구 세트를 제공합니다. 탐색하기 쉬운 제품을 제공하고 사용자 통찰력과 디자인 방향을 얻을 수 있는 올바른 방법을 보여줍니다. 이 도구는 IA 테스트, Treejack 및 카드 정렬에 탁월한 성능을 발휘합니다. 전반적으로 계획된 연구 목표로 원하는 연구 결과를 얻을 수 있습니다. 

특징

• 카드 정렬
• 트리 테스트
• 첫 번째 클릭 테스트
• 온라인 설문조사
• 질적 연구
• 참가자 모집
• 제품 데모

좋은?

Optimal Workshop은 웹 커뮤니케이션 프로젝트에 적합한 선택입니다. 또는 이 도구가 정보 아키텍처 테스트에 가장 적합하다고 말할 수도 있습니다.

가격

1인당 $191부터 시작하며 매년 청구됩니다.

유용성허브

이 원격 사용자 연구 플랫폼은 실제 사용자 통찰력을 직접 얻을 수 있는 통로입니다. 연구 결과를 바탕으로 아이디어, 프로토타입, 웹사이트 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자의 첫인상 측정, 모든 클릭 분석, 이미지 및 비디오에 대한 피드백 수집, 보다 전문적인 조사 실행에 이르기까지 UsabilityHub는 훌륭한 솔루션입니다.

특징

• 카드 정렬
• 프로토타입 테스트
• 첫 번째 클릭 테스트
• 디자인 설문조사
• 선호도 테스트 등.

좋은?

UsabilityHub는 사용성 테스트 도구로 좋습니다. 연령, 성별, 교육 수준 등을 기준으로 테스트 사용자를 모집할 수 있습니다.

가격

한 달에 $79에 도구를 얻을 수 있습니다.

핫자르

Hotjar를 사용하면 UX 연구 및 디자인의 모든 단계를 촉진할 수 있습니다. 도구를 사용하여 탐색에서 블록을 탐색하고 이해하는 동안 사용자가 생각하는 내용에 대한 히트맵 연구를 수행할 수 있습니다. 전반적으로 도구가 제공하는 심층적인 통찰력을 기반으로 조치를 취하고 올바른 변경을 수행할 수 있습니다.

좋은?

Hotjar는 사용자 및 제품 분석에 적합합니다.

가격

월 $32부터 시작됩니다.

믹스패널

복잡한 대시보드와 전문 용어는 잊어버리세요. Mixpanel을 통해 데이터 탐정처럼 사용자의 각 단계를 분석하고, 숨겨진 트렌드를 찾아내고, 문제점을 직접 진단할 수 있습니다. 이 도구는 모든 팀원이 빠르고 쉽게 이해할 수 있습니다.

특징

• 조정되지 않은 연구
• 데이터 수집, 내보내기 및 통합
• 화면 녹화
• 제품 분석 피드백 위젯
• 설문조사
• 히트맵

좋은?

Mixpanel은 제품 분석 도구로 좋습니다.

가격

비용은 $20부터 시작됩니다. 무료 버전과 기타 프리미엄 패키지도 있습니다. 

키스메트릭스

이 도구는 이벤트 분석 플랫폼으로 잘 작동합니다. 모든 클릭, 스크롤 및 구매를 추적하여 사용자 행동의 숨겨진 비밀을 드러냅니다. 연구 결과는 올바른 리드를 유치하는 데 도움이 됩니다. 따라서 도구를 잘 활용하면 평가판 사용자는 충성도 높은 고객으로 전환하고 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 수 있습니다. 

특징

• 맞춤형 보고서 대시보드
• 세부 고객 활동
• 세션 분석 및 퍼널
• 사이트 및 제품 전체 추적
• 전문가 온보딩

좋은?

Kissmetrics는 수익 증대에 도움이 되는 제품 분석 도구입니다.

가격

한 달에 최소 $25를 지출하여 도구를 구입할 수 있습니다.

루프패널

Looppanel은 효율적이고 효과적인 사용자 조사를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI는 자동 메모 작성, 주요 비디오 조각, 간편한 보고서 공유 등의 기능을 스마트하게 제공합니다. 이제 노트북을 버리고 번거로움을 버릴 수 있습니다. Looppanel을 사용해 보고 이것이 귀하의 연구 프로세스를 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.

특징

• 성적표를 생성합니다
• 모든 녹음에서 메모 작성 자동화
• 질문별, 주제별 분석콜
• 통찰력을 공유합니다
• 쉽게 조사할 수 있도록 데이터를 정리합니다.

좋은?

통화 녹음, 태그 지정, 대화 내용 생성에 유용한 AI 기반 도구입니다.

가격

$30에서 초기 계획을 선택하고 추가 확인이 가능합니다.

활자체

이 양식 작성 도구는 고객을 만족시키기 위한 조사에 도움이 됩니다. Typeform으로 양식을 생성하여 베타 테스트, 제품 분석, 피드백 받기 등을 수행할 수 있습니다. 따라서 더 많은 데이터를 수집하고 만족스러운 연구 방법을 실행하기 위해 이것은 고려할 수 있는 또 다른 도구입니다.

특징

• 다양한 유형의 양식
• 여러 통합
• 설문조사 형식
• 고객 찾기
• 더 많은 리드 및 피드백 생성
• 연구를 해라

좋은?

이 도구는 양식 작성, 데이터 수집 및 연구를 위한 것입니다. 

가격

기본 원가 계획은 $25부터 시작됩니다.

조트폼

양식은 연구를 위해 더 힘들이지 않고 더 스마트하게 작동할 수도 있습니다. Jotform은 사용자 정보를 생성하는 동시에 다목적 양식을 생성하여 작업 부하를 완화할 수 있습니다. 워크플로를 자동화하고, 유용한 보고서를 제공하고, 결제를 허용하는 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이 도구의 다른 솔루션 중에서 투표 작성기, 오류 마진 계산기, 지불 게이트웨이 비교 차트 및 많은 놀라운 기능을 얻을 수 있습니다.

특징

• 보고서 작성
• 설문조사 실시
• 통합
• 데이터를 수집하고 연구에 도움을 줍니다.

좋은?

이 양식 작성 도구를 사용하면 더 적은 노력과 시간으로 쉽게 조사할 수 있습니다.

가격

Jotform의 첫 번째 계획은 $34에서 시작됩니다.

SurveyMonkey

명확한 설문조사 보고서와 고객 피드백을 받고 싶다면 SurveyMonkey에 문의하세요. 최적화된 질문을 작성하는 데 도움이 되며 모든 세부 사항을 빠르게 제어할 수 있습니다. 또한 일반적인 함정을 피하고 모든 결정에 도움이 되는 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

특징

• 정성적 및 정량적 연구
• 양식 및 퀴즈 포함
• 직원 피드백
• 다양한 설문조사 분석
• 시장 조사
• 온라인 및 오프라인 설문조사

좋은?

이 잘 알려진 플랫폼은 사용하기 쉬운 설문 조사 및 피드백 도구입니다.

가격

스타터 플랜은 사용자당 월 $25로 제공됩니다.

코덴스

Codens는 또 다른 인기 있는 UX 연구 도구입니다. 이는 사용자 연구 정보를 저장, 구조화 및 분석하는 데 있어 귀하와 귀하의 팀을 지원합니다. 또한 이 도구를 사용하면 결과를 조직 전체에 더 빠르게 공유할 수도 있습니다. SurveyMonkey의 AI 기능인 SurveyMonkey Genius는 효과적인 설문조사를 제공합니다. 따라서 최소한의 노력으로 한 곳에서 모든 데이터를 얻고 이를 활용하여 성공할 수 있습니다.

특징

• 정성적 데이터 분석
• 결과 공유
• UX 연구 저장소
• 자동 전사
• 디지털 화이트보드
• 통합

좋은?

분석하고 직관적인 피드백을 제공하는 표준 조사 도구입니다.

가격

월 $15로 Codens의 프리미엄 기능을 시작할 수 있습니다.

민족

Ethnio는 사용자 조사 CRM입니다. 연구 분야를 탐색하고 팀을 지원하는 데 도움이 됩니다. 참가자, 메모, 세그먼트 및 필터를 관리하고 일정 작업 흐름을 제어하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 심사, 결과 제공 등 Ethnio의 연구 인센티브 도구는 참가자를 인식하고 다양한 방법으로 보상할 수 있습니다.

특징

• 참가자 모집
• 중앙 참가자 데이터베이스
• 인센티브
• 인터셉트
• 스크리너
• 예약 옵션

좋은?

Ethnio는 연구 참가자를 모집하는 도구이며 프로세스를 진행하는 데 도움을 줍니다.

가격

가격은 월별, 사용자당 $12부터 시작됩니다.

응답자

이는 참가자와 전문가를 검색하여 신속하게 통찰력을 수집하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 제품을 형성하기 위해 산업, 기술 등을 기준으로 유급 사람들을 대상으로 합니다. 피고인은 또한 유급 연구 기회를 계획하고 제안하는 데 도움을 줍니다.

특징

• 참가자 모집
• 통합
• 설문조사
• 유료 온라인 학습 등을 찾는 데 도움이 됩니다.

좋은?

연구자와 참가자 모두에게 좋습니다.

가격

피신청인은 사용자를 위해 $39의 B2C와 $55의 B2B에 대한 기본 계획을 제공합니다.

크레이지에그

이것은 간단하고 유용한 목록의 마지막 도구입니다. 웹사이트의 어떤 요소가 클릭을 받고 있는지 확인하고 디자인을 개선하려면 이 Crazyegg를 선택하세요. 하지만 이 도구를 사용하려면 웹사이트에 약간의 코드를 추가해야 합니다. 사용이 어렵지 않으며 지원도 가능합니다.

특징

• 스냅샷
• 녹음
• 트래픽 분석
• 오류 추적
• A/B 테스트
• 설문조사 등

좋은?

이 도구는 웹사이트를 스캔하고 유용성을 향상시키는 완벽한 선택입니다.

가격

Crazyegg의 표준 요금제는 월 $49로 제공됩니다.

도구를 선택하고 UX 연구를 쉽게 만드세요

올바른 UX 조사 도구를 선택하는 것은 단순히 매력적이거나 가장 인기 있는 옵션을 선택하는 것이 아닙니다. 이는 귀하의 특정 요구 사항과 작업 흐름에 딱 맞는 제품을 찾는 것입니다. 올바른 도구를 사용하면 시간이 많이 걸리는 UX 연구 작업을 체계적이고 통찰력 있는 프로세스로 전환할 수 있습니다. 따라서 옵션을 연구하고 도구를 선택하십시오.