UX リサーチ ツールの探索: 2024 年のベスト ピック

情報の特定のニーズに基づいて、さまざまな UX リサーチ ツールがあります。 1 つのツールを選んで、それが最適だと言うことはできません。要件と UX リサーチの種類に基づいてツールを選択する必要があります。

手動による調査が難しい場合は、適切なツールを使用すると、段階的に正確な調査を行うことができます。さらに、ツールを使用すると、ユーザーを満足させる効果的で使いやすいデザインを短時間で作成できます。

私たちのリストをチェックしてください。私たちはあなたに最適な UX リサーチ ツールをいくつか紹介しています。 2024 年に必要なツールの詳細がわかります。

UXリサーチとは何ですか?

はい、UX リサーチとは、ユーザーのアクティビティを観察することを意味します。

人々があなたのサービスを利用したり製品を使用したりするとき、あなたは彼らの行動、考え方、感情を知りたいと思うかもしれません。 UX またはユーザー エクスペリエンス調査は、サービスまたは製品とユーザーのインタラクションを研究するプロセスです。調査プロセスは、範囲を見つけて、ユーザーのニーズに応じてサービスを改善するのに役立ちます。

UX リサーチはいつ行うべきですか? 

自分の仮定とユーザーの現実の間にギャップがあると思われる場合は、必ず UX リサーチを行ってください。

ボタンの変更からまったく新しい機能に至るまで、あらゆる決定はユーザーの目を通して確認することで恩恵を受けます。したがって、構築前、打ち上げ後、および制作プロセス中にリサーチを行うことが必要です。それは一度限りの出来事ではなく、継続的な会話です。あらゆる洞察が、より良い製品への架け橋であることを忘れないでください。

なぜ人々は UX リサーチ ツールを使用するのでしょうか?

人々は UX リサーチ ツールを使用して、情報に基づいたデザインの決定を行い、より良いユーザー エクスペリエンスを保証します。それはあなたにさまざまな利点をもたらします、見てみましょう -

時間を解放 – UX リサーチ ツールは、採用、セッション記録、データ分析、その他の関連タスクに役立ち、時間の無駄を防ぎます。したがって、より深い分析を行う時間を確保できます。

人的エラーを最小限に抑える – UX リサーチ ツールを使用すると、人的ミスや不一致を最小限に抑えることができます。より信頼性の高い結果が得られるようになります。

より幅広い聴衆を観察するのに役立ちます – オンライン ツールを使用すると、さまざまな場所からユーザーを招待し、フィードバックを収集できます。したがって、ツールを使用すると、より広い調査範囲と洞察力に富んだ結果が得られます。

隠れた傾向とパターンを特定する – 強力な UX リサーチ ツールは、大規模なデータセットを分析して、隠れた相関関係やユーザー セグメントを発見するのに役立ちます。

研究結果を視覚的に提示します。 ある程度の標準 ツールは、複雑な調査を実行して、単純な結果に分割することもできます。チャート、グラフ、ビジュアルレポートなどを取得できます。

開発コストを削減 – もちろん、ユーザーの不満をすでに知っている場合は、早期に解決することができます。これにより、コストのかかる開発エラーや余分な作業を防ぐことができます。

ベスト 21 の UX リサーチ ツール

完璧なソリューションを選択して、UX リサーチ プロセスを調整する必要があります。上位の UX リサーチ ツール リストをざっと見てみましょう 👇

それらがあなたに何を提供するのかを見てみましょう 🫴…

迷路

この単一のプラットフォームを使用すると、研究に制限がありません。 Maze は、モデレーター付きおよびモデレーターなしのテスト、パネル、採用などを実施します。これは、チームが優れた研究を実行し、製品のイテレーションを向上させるのに役立ちます。したがって、これは、エンジニアリングの余分なやり直しを省いてくれる、便利な UX リサーチ ツールです。

特徴

• ツリーのテスト
• アンケート
• リアルタイムレポート
• 他の設計プラットフォームとの統合
• カスタムブランディングオプション
• AIによる質問の言い換え
• コラボレーション機能
• あらかじめ構築されたテンプレートなど

良い？

Maze は迅速なテストと AI を活用した分析に重点を置いています。

価格設定

月額 $99 から始まります。 Maze では、毎月限定された機能での無料トライアルを提供しています。

ループ11

Loop11 は、迅速なユーザー テストを準備するのに効率的です。ユーザーの混乱を見つけたい場合、メトリクスに関するデータを収集したい場合、または設計を迅速に検証したい場合に、このツールは適しています。 IT やユーザビリティの知識がなくても、必要に応じてユーザビリティ プロジェクトを設定し、24 時間以内に結果を得ることができます。

特徴

• 試作試験
• A/B テスト
• モデレートされたユーザビリティテスト
• 検索エンジンの見つけやすさ
• 自分の参加者を無料で連れて行くことができます
• ハイライト クリップとタイムスタンプ付きメモを作成して共有する
• UX メトリクスなど。

良い？

Loop11 は、研究参加者を連れて行くことができる、実行に適した研究プロジェクトです。また、必要に応じて、このツールが参加者を募集します。

価格設定

料金は月額 $199 からです。 14日間のトライアルもお楽しみいただけます。

振り返り

これは、チームにとって研究を楽しく刺激的なものにするもう 1 つのツールです。 Lookback は、文字起こし、ハイライト リール、新機能構築のクイック ヘルプ、インタビュー セッションなど、さまざまな機能を提供します。したがって、このツールを使用すると、ユーザーの痛みを簡単に見つけて、それに応じたアクションを起こすことができます。

特徴

• 混合メソッドを実行する
• ライブノートをキャプチャする
• チームのコラボレーション
• 仮想的に観察する
• チームメイトにタグを付ける
• プライベートプロジェクトを作る
• 画面タッチなどをキャプチャします。

良い？

Lookback はビデオリサーチプラットフォームとして知られています。ユーザーインタビューやユーザビリティテストに役立ちます。

価格設定

最も低いプランは月額 $25 から始まります。プランを購入する前に、無料トライアルを試すことができます。

小枝

適切なユーザーから適切な洞察を得るには、Sprig UX リサーチ ツールが役に立ちます。このシステムは、アイデアのテスト、機能の開発、ユーザーのフィードバックの取得、AI 分析の実行などを支援して、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。標準的な UX リサーチ ツールを探している場合、Sprig を使用すると、作業を迅速化し、タスクに価値を加えることができます。

特徴

• 継続的な製品発見
• チームコラボレーション施設
• コンバージョンを改善する
• 製品の問題を特定する
• AI分析
• エンジニアリング時間を節約する

良い？

Sprig は、製品内調査とコンセプトとユーザビリティのテストの両方を強化します。

価格設定

スターター パッケージは月額 $175 から始まります (毎年請求されます)。

ユーザーズーム

私たちのリストにあるこのツールは、顧客を満足させるためにデジタル エクスペリエンスを向上させることもできます。 Userzoom を使用すると、自信を持って意思決定を行うことができます。 Userzoom の作業のステップは、設計、採用、立ち上げ、分析、共有です。システムはシンプルで、ユーザーの行動や態度の尺度を深く理解することで、製品を設計し、ビジネスの成長を確認できます。

特徴

• 定性的研究方法
• 自動化されたグローバル参加者募集
• ビデオ分析ツールと自動生成された調査結果
• さまざまな言語での自動文字起こし
• カスタムセキュリティレビュー
• セルフサービスのナレッジベースなど。

良い？

Userzoom は安全でアクセスしやすく、全体的な UX リサーチに適しています。

価格設定

Userzoomは費用の詳細を一切共有しなかった。カスタム プランを取得するには、営業チームに相談する必要があります。

スカウト

dscout は、徹底的なリサーチ ガイドを使用して、チームの余分なプレッシャーを軽減します。このツールを使用すると、製品のライフサイクル全体をテストできます。このプラットフォームを利用して、製品に対するユーザーの問題点や期待を理解することもできます。したがって、必要に応じて製品を再設計できます。

特徴

• ユーザビリティとコンセプトのテスト
• 製品発見
• アイデアと共同創造
• 一般的な探査
• ジャーニーマッピング
• ペルソナとセグメンテーション
• 競合分析など

良い？

Dscout はユーザー インタビューに適しており、手間のかからないプロセスを実行できます。

価格設定

dscout はニーズに応じたカスタム パッケージ プランを提供します。

ユーザーインタビュー

これは、無料の UX リサーチ ツールの効果的な代替手段でもあります。迅速な参加者募集、強力なパネル ソフトウェア、二重審査機能などの機能が備わっています。この物流ツールは、精査された 400 万人以上の参加者を維持しています。したがって、セッションを完了としてマークするのに役立ちます。 

特徴

• 自動スケジュール設定
• インセンティブの自動配布
• スクリーナースキップロジック
• プロジェクトコーディネーターによるサポート
• ズームの統合
• 過去のスクリーナーライブラリ
• 以前の参加者を招待する
• カスタムオンボーディングなど

良い？

ユーザー インタビューは、調査参加者を募集する優れたツールと考えることができます。

価格設定

最低価格はセッションあたり $45 です。

ユーザーリティクス

いつものスプレッドシートやロボットによる調査はやめましょう。 Userlytics は、UX 研究のプレイグラウンドを通じて喜びの秘密の言語を明らかにします。このツールは拡張性が高く、200 万人を超える実際の参加者に対応し、強力なセキュリティなどを提供します。したがって、このデジタル ソリューションに足を踏み入れて、インターフェイスをユーザーにとって柔軟な場所にすることができます。

特徴

• アンケートと定量的なユーザビリティテスト
• モデレートされたテストとモデレートされていないテスト
• 定量検査
• ウェブサイトのユーザビリティテスト
• 試作試験
• マルチチャンネルテスト
• 分岐ロジック
• 参加者募集など。

良い？

このツールは、標準のユーザー テスト プラットフォームとして使用できます。 

価格設定

料金は月額 $49 からです。

最適なワークショップ

Optimal Workshop は、スマートなツール セットを提供します。ナビゲーションが簡単な製品を提供し、ユーザーの洞察と設計の方向性を得る正しい方法を示します。このツールは、IA テスト、ツリージャック、カードの並べ替えに優れたパフォーマンスを発揮します。全体として、計画された研究目標があれば、望ましい研究結果が得られます。 

特徴

• カードソーティング
• ツリーのテスト
• ファーストクリックテスト
• オンラインアンケート
• 定性的研究
• 参加者募集
• 製品デモ

良い？

Optimal Workshop は、Web コミュニケーション プロジェクトに最適です。あるいは、このツールは情報アーキテクチャのテストに最適であると言えます。

価格設定

1 人あたり $191 から始まり、毎年請求されます。

ユーザビリティハブ

このリモート ユーザー調査プラットフォームは、実際のユーザーの洞察に直接アクセスできます。研究結果に基づいてアイデア、プロトタイプ、Web サイトを作成するのに役立ちます。ユーザーの第一印象の測定、すべてのクリックの分析、画像やビデオに関するフィードバックの取得から、より専門的な調査の実行まで、UsabilityHub は優れたソリューションです。

特徴

• カードソーティング
• 試作テスト
• ファーストクリックテスト
• 設計調査
• 好みのテストなど。

良い？

UsabilityHub はユーザビリティテストツールとして優れています。年齢、性別、学歴などに基づいてテストユーザーを募集できます。

価格設定

このツールは月額 $79 で入手できます。

ホットジャー

Hotjar を使用すると、UX のリサーチとデザインのすべての段階を促進できます。ユーザーがツールを使用してナビゲーション内のブロックを参照および理解しているときに考えていることについてヒートマッピング調査を行うことができます。全体として、ツールが提供する深い洞察に基づいてアクションを起こし、適切な変更を加えることができます。

良い？

Hotjar はユーザーと製品の分析に適しています。

価格設定

月額 $32 から始まります。

ミックスパネル

複雑なダッシュボードや専門用語は忘れてください。データ探偵のように、ユーザーが実行する各ステップを分析し、隠れた傾向を明らかにし、Mixpanel を使用して問題点を直接診断できます。このツールは、チームメンバー全員にとって迅速かつ簡単に理解できます。

特徴

• モデレーターなしの研究
• データの収集、エクスポート、統合
• 画面録画
• 製品分析フィードバック ウィジェット
• アンケート
• ヒートマップ

良い？

Mixpanel は製品分析ツールとして優れています。

価格設定

料金は$20からとなります。無料版やその他のプレミアムパッケージもあります。 

キスメトリクス

このツールは、イベント分析プラットフォームとして機能します。すべてのクリック、スクロール、購入を追跡し、ユーザーの行動の隠された秘密を明らかにします。その研究結果は、適切なリードを引き付けるのに役立ちます。したがって、ツールをうまく活用すれば、試用版ユーザーは忠実な顧客に変わり、さらに戻ってくることができます。 

特徴

• カスタムレポートダッシュボード
• 顧客アクティビティの詳細
• セッション分析とファネル
• サイトと製品全体を追跡する
• 専門家のオンボーディング

良い？

Kissmetrics は、収益向上に役立つ製品分析ツールです。

価格設定

このツールは、月額最低 $25 を支払うことで購入できます。

ループパネル

Looppanel は、効率的かつ効果的なユーザー調査の実施に役立ちます。その AI は、自動メモ作成、重要なビデオ スニペット、簡単なレポート共有などの機能を強化します。これで、ノートブックを捨てて煩わしさから解放されます。 Looppanel を試して、研究プロセスをどのように変革できるかを確認してください。

特徴

• トランスクリプトを生成します
• すべての録音でメモ取りを自動化
• 質問またはテーマごとの分析コール
• 洞察を共有する
• データを整理して調査しやすくする

良い？

これは、通話の録音、タグ付け、トランスクリプトの作成に適した AI を活用したツールです。

価格設定

$30で初期プランを選択し、さらに確認することができます。

タイプフォーム

このフォームビルダーツールは、顧客を満足させるためのリサーチに役立ちます。 Typeform でフォームを作成することで、ベータ テスト、製品分析、フィードバックの取得などを行うことができます。したがって、より多くのデータを収集し、満足のいく調査方法を実行するには、これも検討できるツールです。

特徴

• さまざまな種類のフォーム
• いくつかの統合
• 調査形式
• 顧客を見つける
• より多くの見込み客とフィードバックを生成する
• 研究を行う

良い？

このツールは、フォームの構築、データの収集、および調査を目的としています。 

価格設定

基本原価計画は $25 から始まります。

ジョットフォーム

フォームは、研究のためにも、難しいものではなく、よりスマートに機能することができます。 Jotform は、ユーザー情報の生成中に多目的フォームを作成することで作業負荷を軽減します。ワークフローを自動化し、有用なレポートを提供し、支払いを受け付けたり、非常に多くのサービスを提供します。このツールの他のソリューションの中には、投票メーカー、許容誤差計算ツール、支払いゲートウェイの比較表、および多くの素晴らしい機能が含まれています。

特徴

• 報告書を作成します
• アンケートの実施
• 統合
• データを収集して研究に役立てます

良い？

このフォーム ビルダー ツールを使用すると、少ない労力と短い時間で簡単に調査を行うことができます。

価格設定

Jotform の最初の計画は $34 から始まります。

サーベイモンキー

明確な調査レポートや顧客からのフィードバックが必要な場合は、SurveyMonkey にご相談ください。最適化された質問を作成するのに役立ち、あらゆる詳細を迅速に制御できるようになります。また、よくある落とし穴を回避し、あらゆる決定に役立つ実用的な洞察を得ることができます。

特徴

• 定性的および定量的調査
• フォームとクイズの埋め込み
• 従業員のフィードバック
• さまざまな調査分析
• 市場調査
• オンラインおよびオフラインのアンケート

良い？

このよく知られたプラットフォームは、使いやすい調査およびフィードバック ツールです。

価格設定

スターター プランは、ユーザーあたり月額 $25 で利用できます。

コデンス

Codens も人気のある UX リサーチ ツールです。ユーザー調査情報の保存、構造化、分析において、あなたとあなたのチームをサポートします。このツールを使用すると、結果を組織全体でより迅速に共有することもできます。 SurveyMonkey の AI 機能 SurveyMonkey Genius は、効果的なアンケートを提供します。したがって、最小限の労力で、すべてのデータを 1 か所で取得し、それに取り組むことで成功を収めることができます。

特徴

• 定性的データ分析
• 調査結果を共有する
• UXリサーチリポジトリ
• 自動文字起こし
• デジタルホワイトボード
• 統合

良い？

分析して直感的なフィードバックを提供する標準的なアンケート ツールです。

価格設定

月額 $15 で、Codens のプレミアム機能を開始できます。

エスニオ

Ethnio はユーザーリサーチ CRM です。研究分野を探索し、チームをサポートするのに役立ちます。参加者、メモ、セグメント、フィルターを管理したり、スケジュール ワークフローを制御したり、その他多くのことを行うことができます。スクリーニング、結果の提供などに加えて、Ethnio の研究インセンティブ ツールは参加者を認識し、さまざまな方法で報酬を与えることができます。

特徴

• 参加者募集
• 中央参加者データベース
• インセンティブ
• インターセプト
• スクリーナー
• スケジュールオプション

良い？

Ethnio は研究参加者を募集するためのツールであり、そのプロセスを支援します。

価格設定

価格はユーザーあたり月額 $12 からです。

回答者

これは、参加者や専門家を検索して、彼らから迅速に洞察を収集するのに役立ちます。製品を形作るために、業界、スキルなどに応じて有給の人々をターゲットにします。回答者はまた、スケジュールの調整を支援し、有料の調査機会を提供しています。

特徴

• 参加者を募集します
• 統合
• アンケート
• 有料のオンライン学習などを見つけるのに役立ちます。

良い？

研究者にとっても参加者にとっても良いことです。

価格設定

被告は、ユーザー向けに B2C の基本プランを $39 で、B2B の基本プランを $55 で提供しています。

クレイジーエッグ

これはリストの最後のツールであり、シンプルで便利です。 Web サイトのどの要素がクリックされているかを確認し、デザインを改善するには、この Crazyegg を選択できます。ただし、このツールを使用するには、Web サイトに少しのコードを追加する必要があります。使い方も難しくなく、サポートも充実しています。

特徴

• スナップショット
• レコード
• トラフィック分析
• エラー追跡
• A/B テスト
• アンケートなど

良い？

このツールは、Web サイトをスキャンして使いやすさを向上させるのに最適です。

価格設定

Crazyegg の標準プランは、月額 $49 で利用できます。

ツールを選択して UX リサーチを簡単にしましょう

適切な UX リサーチ ツールを選択することは、単に魅力的なオプションや最も人気のあるオプションを選択することだけではありません。重要なのは、特定のニーズとワークフローに最適なものを見つけることです。適切なツールを使用すると、UX リサーチを時間のかかる作業から、組織的で洞察力に富んだプロセスに変えることができます。したがって、オプションを検討してツールを選択してください。