ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ ํ์ ํตํด ๋งค์ถ์ ๊ธ์ฆ์ํฌ ์ ์๋ ๋น๋ฐ ์ ํ ํ์ ์๊ณ ์ถ์ต๋๋ค. ์ ํ์จ ์ต์ ํ? ์, ๋น๋ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ณต๊ฐํ๊ฒ ์ต๋๋ค ์ ํ ์ต์ ํ ํ ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ ์ ํ์ ์ต์ ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ทธ ์ ์ ์ ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ๊ฒฌํ๋์ง์ ๋ํ ์ ์ ์ฌ์ ์ ๋ํด ์กฐ๊ธ ์ด์ผ๊ธฐํ๊ฒ ์ต๋๋ค. ๋ณํ ํ ๋ฐ ๋๊ตฌ ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ์ ํ์จ์ด ์ฌ๋ผ๊ฐ ๊ฒ์ ๋๋ค.
2016๋ ์์. ๋ง ํ์ฌ์ ์ ์ฌํ์ด์. ๋๋ ๋ ์ ์ ํ๋ค. ์ฐ๋ฆฌ ๋ถ์์ฅ์ด ํ์๋ฅผ ์์งํ์ต๋๋ค. ์์ ๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ์ด๋ป๊ฒ ํ๋งค๋ฅผ ๋๋ฆด ์ ์๋๊ฐ์์ต๋๋ค.
๊ทธ ํ์์์ ์ฒ์์ผ๋ก CRO๋ผ๋ ์ฉ์ด๋ฅผ ๋ค์์ต๋๋ค. CRO๊ฐ ๋ฌด์จ ๋ป์ธ์ง ์ ํ ๋ชฐ๋์ต๋๋ค. ๋์ค์ CRO๊ฐ ์ ํ์จ ์ต์ ํ๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค. ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ด๋ค ํ๋์ ์ทจํ๋๋ก ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ ์ต์ ํํ๋ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋๋ค.
ํ์๊ฐ ๋๋ ํ ์์ฌ๊ฐ ์ ์๊ฒ ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ์ด ํ๋งค ์ ํ์จ์ ์ต์ ํํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์๋ณด๋ผ๊ณ ํ์ต๋๋ค.
๊ทธ ํ๋ก์ ํธ์์ ์ ๋ ์ ํ์จ ์ต์ ํ ํ, ์๋ น, ์ ๋ต์ ๋ง์ด ๋ฐฐ์ ์ต๋๋ค. ์๋ ์ด ์ง๋ฌ์ง๋ง ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ ํ ์ ํจํฉ๋๋ค. ์ผ๋ถ ์๋ก์ด ๋๊ตฌ๊ฐ ๋์งํธ ๋ง์ผํ ํ๊ฒฝ์ ๋ฑ์ฅํ์ง๋ง ํต์ฌ์ ๋์ผํ๊ฒ ์ ์ง๋์์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ ๋ธ๋ก๊ทธ์ ๋ง์ ๋ ์๋ค์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ KPI์ธ ํ๋งค๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์ ํ๋ ์ฌ์ ์ฃผ, ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ ๋๋ ์น ๊ฐ๋ฐ์์ ๋๋ค!
ํต์ฌ ์ฑ๊ณผ ์งํ(KPI)๋ ํ์ฌ๊ฐ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ผ๋ง๋ ์ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์๋์ง ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ ํ์จ์ ์ผ๋ง๋ ๋ง์ ๋ฆฌ๋๊ฐ ํ๋งค๋ก ์ ํ๋๋์ง ๊ฒฐ์ ํ๋ ์ค์ํ ํต์ฌ์ฑ๊ณผ์งํ(KPI) ๋๋ ์งํ์ ๋๋ค.
CRO์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์์น์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฒ ๊ธ์์๋ ํ๋งค ์ ํ์จ์ ๊ณ์ฐํ๋ ๊ณผ์ ์ ์๋ดํด ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ ์ฉํ ๋ง์ผํ ํต์ฐฐ๋ ฅ, ์ ํ ์ต์ ํ ํ์ ๋ฌผ๋ก ์์น๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ง์นจ๋ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ ํ์จ
์ฌ๋๋ค์ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ฐ์คํ์ง๋ง ๋ง์ผํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ ํ ํ์ง ์์ผ๋ฉด ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ ๊ฒ์ ์์ง์์ ๋ค์ฒ์ง๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ์ง ๋ชปํ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋น์ฆ๋์ค ์์ต์ฑ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ์ ํ์จ ์ต์ ํ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ๊ณณ์ ๋๋ค.
์ ํ์จ์ด๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ์คํํ ํ ์ ํ์ ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ํต์ฌ์ฑ๊ณผ์งํ(KPI)์ ๋๋ค. ์ ํ์ ๋ณ๋ชฉ ํ์์ ์๋ณํ ์ ์์ผ๋ฉด ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๊ฐ์ ํ๊ณ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ฑฐ๋ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ๋ ํ๋์ ์๋ณํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ Google Analytics์ ๊ฐ์ ์น ๋ถ์ ๋ฐ ์ ํ ์ถ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ ๋ง์ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ผ์ ๊ธฐ๊ฐ ๋ด์ ๋ ๋ง์ ์ ํ์ด ๋ฐ์ํ ์๋ก ์ ํ์จ์ด ๋์์ง๋๋ค. ์ ํ์จ์ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ก์ ์ ์ทจํ ์ฌ๋์ ์๋ฅผ ์ก์ ํฌ์ธํธ์ ๋๋ฌํ ์ด ์ฌ๋์ ์๋ก ๋๋ ๊ฐ์ ๋๋ค.
์ฌ๋๋ค์ ๊ทธ ํ๋ ์ง์ ์ผ๋ก ์ด๋๋ ๊ฒ์ ๋ง์ผํ ํ์ ์ ์ ์ธ ์ฑ ์์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ํ ํ์ฌ๋ ๋ชจ๋ ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ธ ์น ์ธ๋ฏธ๋๋ฅผ ์งํํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ฒญ์ค์ ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์งํ์ต๋๋ค. ํด๋น ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฆฌ๋๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค.
๊ทธ ํ ์์ ํ์ ํด๋น ๋ฆฌ๋์ ๋๋ฌํ๊ณ ํด๋น ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์ ๋ฃ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ๋ ค๊ณ ์๋ํฉ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ํ ๋ฌ์ 1000๊ฐ์ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์ป๊ณ 100๊ฐ์ ํ๋งค๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ๊ธฐ์ ์ ํ์จ์ 1000์ 100์ผ๋ก ๋๋ ๊ฐ, ์ฆ 10%์ ๋๋ค.
์ข์ ์ ํ์จ์ด๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
ํ๊ท ์์จ์ ํ์ ์์ฅ, ๋์ ์ฅ์น ๋ฑ์ ํฌํจํ ๋ค์ํ ์์์ ์ํด ๊ฒฐ์ ๋ฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ผ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ํ๊ท ์๋๋ 1%์ 3% ์ฌ์ด์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ๋๋ค์๊ฐ ์ํ๋ ์กฐ์น๋ฅผ ์ ํ ์ทจํ์ง ์๋๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ๋ชจ๋ ์ฌ๋์ด ๊ตฌ๋งคํ ์๋๊ฐ ์๋ ๊ฒ์ ์๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ด๋ ์ ์์ ์ธ ํ์์ ๋๋ค.
๊ทํ์ ๋ชฉํ๋ ์ ํ์จ๊ณผ ๊ณ ์ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ํ์ธํ์ญ์์ค.
์์น๊ฐ ๋ฎ์ ๋ณด์ผ ์๋ ์์ง๋ง ์ค์ ๋ก๋ ๊ฝค ์ข์ต๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ 100,000๋ช ์ด๊ณ ์ ํ์จ์ด 3%๋ผ๊ณ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์ค ์ฝ 3,000๋ช ์ด ๊ตฌ๋งคํ๋ค๋ ์๋ฏธ์ ๋๋ค.
์๋ฒฝํ 100% ์ ํ์จ์ด๋ ์์ต๋๋ค. 50%๋ ๊ฑฐ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ ํ์จ์ ๋์ด๊ณ ๋ ์๋ฆฟ์์ ๋๋ฌํ๊ธฐ ์ํ ์ ํ์จ ์ต์ ํ ์ ๋ต์ด ๋ง์ด ์์ต๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ(CRO)๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
์ ํ์จ ์ต์ ํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ๋ ๋ฐ ์ง๋ฉดํ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ณํ๊ณ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ๋จ๊ณ๋ฅผ ๋ฐ๋ฅด๋ ๋ง์ผํ ์ต์ ํ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋๋ค.
์ ํ ์ต์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ํ๋์ ์ฐ๊ตฌํ๊ณ ํน์ ์์ฅ ๊ทธ๋ฃน์ด ํน์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋ค์ํ ๋ง์ผํ ๊ตฌ์ฑ ์์์ ์ฐ๊ฒฐ๋๋๋ก ํ๋ ์์ธ์ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ๋ ๋ ๋ง์ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ํ์ด์ง, ์น์ฌ์ดํธ ๋๋ ์บ ํ์ธ์์ ํ์ํ ์์ ์ ์ํํ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค.
์ ์ ํ ์ ํ์จ ์ต์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ํ์์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ง๋ง, ์ด ์ฑ ์์ ์๊ฐํ ์ฌ์ค ๊ธฐ๋ฐ, ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ์ ๊ณผํ์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ด๋ฌํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋๋ผ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ ํ์จ์ ๊ณ์ฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
์ ํ์จ์ ์์๋ด๋ ค๋ฉด ๋ช ๊ฐ์ง ๊ฐ๋จํ ๊ณ์ฐ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ ํ์จ์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ํ์ ์ ์ํด ๊ทธ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ๊ธฐํ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์ฌ๋์ ์.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ทํ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์๋ค๊ณ ๊ฐ์ ํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๊ตฌ๋งคํ๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ์๋ ์ด ์ฌ์ดํธ์ ์ค์ํ ์ ํ์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ง๋ ๋ฌ์ 100๊ฐ์ ํ๋งค๋ฅผ ํ๊ณ 1,000๊ฐ์ ์น์ฌ์ดํธ ์กฐํ์๋ฅผ ๊ธฐ๋กํ๋ค๋ฉด ์ ํ์จ์ 100 / 1,000 = 10%๊ฐ ๋ฉ๋๋ค. ๊ฐ๋จํ์ง ์๋์?
Google Analytics๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ํจ์ฌ ์ฝ์ต๋๋ค. ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ, ํ๋ ๋ฐ (๋ฌผ๋ก ) ์ ํ ๋ณด๊ณ ์์ ๊ฐ์ Google Analytics์ ๊ธฐ๋ณธ ๋ณด๊ณ ์ ์ค ๋ค์๋ ์ ํํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน, ์ฑ๋ ๋๋ ๋ชฉํ์ ์ ํ์จ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ(CRO)์ ํฌ์ํ๋ ์ด์
'์ ํ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ ํ๋๊ฐ? ํ๋งค๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ ๊ฐ์ฅ ์ ๋ ดํ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ๋ํด ์๊ฐํ๋ค:
ํ์ฌ 1%๋ก ์ ํํ๊ณ ์์ง๋ง ์ด๋ฅผ ๋จ 2%๋ก ๋๋ฆด ์ ์๋ค๋ฉด ๋งค์ถ์ด ๋ ๋ฐฐ๋ก ๋์ด๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋ด์ ๋ผ์, ์ ํ XL.
๊ธฐ์ ์ ์ผ์์ ์ธ ์ด์ ํ๋์ ํน ๋น ์ ธ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ฑ์ ์ฑ๋ฅ์ ๋ฉด๋ฐํ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ ์๊ฐ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ/์ฑ์ ์ ๊ธฐ์ (๋งค์ผ)์ผ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ์ถ์ ํ์ง ์์ผ๋ฉด ๋ช ๊ฐ์ง ์ ํธ๋ฅผ ๋์น๊ฒ ๋์ด ์ต์ ์ด ์๋ ์ ํ์จ์ ์ด๋ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ ์ด๋์ ํฐ๋ธ๋ฅผ ์์ํ ์ค๋น๊ฐ ๋์๋์ง ํ๋จํ๊ธฐ ์ํด ์ฃผ๋ชฉํด์ผ ํ ์์ 4๊ฐ์ง ์งํ๋ฅผ ํ์ธํ์ต๋๋ค.
์ฃผ์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ๊ฐ์
CRO๋ ์ฃผ๋ก ์์ต์ ๊ดํ ๊ฒ์ด์ง๋ง ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์น ์ฌ์ดํธ์ ์ํธ ์์ฉํ๋ ๋ฐฉ์์ ๊ฐ์ ํ๋ ๊ฒ๋ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์๋ฃํ๊ณ ์ ํํ๋ ๋ฐ ๋ฐฉํด๊ฐ ๋ ์ ์๋ ๋ถ๊ท์น์ฑ์ ์์ ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ ๊ฐ๋จํ๊ณ ๋ง์ถคํ๋ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ๋ณตํ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งคํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋ ๋ง์ ๊ฒ์ ์ํด ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. ์น๊ตฌ๋ฅผ ๋ฐ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์ดํ๋ฅ ๊ฐ์ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง ์ฆ๊ฐ
์ ํ์จ์ด ํฅ์๋๋ฉด ๋ ๋ง์ ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ ํ ์ ์ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ๊ฑฐ์น๊ณ ๋ ์ ์ ์์ ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ "์ดํ"ํฉ๋๋ค(ํธ๋ํฝ ์ดํ์ ํ ํ์ด์ง๋ง ๋ฐฉ๋ฌธํ๊ณ ์ข ๋ฃํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค).
์ดํ๋ฅ ์ด ๊ฒ์ ์์ง ์์์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง์ ๋ํ ๋ ผ์์ด ๋จ๊ฑฐ์์ง๊ณ ์์ผ๋ฉฐ ์ผ๋ถ SEO ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๊ณ ์ฃผ์ฅํ๊ณ ๋ค๋ฅธ ์ผ๋ถ๋ ๊ทธ๋ ์ง ์๋ค๊ณ ์ฃผ์ฅํฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ผ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ฌ๋ฌ ํ์ด์ง๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๊ณ ์ฐ๋ฆฌ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์๋นํ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ๋ฏ๋ก ์ ํ ์ต์ ํ์ ๋ถ์ฐ๋ฌผ๋ก ์ดํ๋ฅ ์ ๋ฎ์ถ๋ ๊ฒ์ ํ์์ ์ ๋๋ค!
๋ ๋์ ROI
CRO ์บ ํ์ธ ๊ตฌํ์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ด์ ์ค ํ๋๋ ์ ํ์ ํฅ์์ํค๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์กฐ์ ํ๋ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ํ์ฌ์ ์ ์ง์ ์ธ ์ฑ๊ณต์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ ๊ฐ๋จํ๊ณ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ค๋ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ๋ CRO๋ฅผ ํตํด ํฐ ์ด์ ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ป๊ฒ?
A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ํตํด ์ ํ์จ์ 3%๋ง ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ค๋ฉด ๋งค์ผ 3% ๋ ๋ง์ ์์ต์ ์ป๊ณ ์๋ค๋ ์๋ฏธ์ ๋๋ค. ํํธ, ํ๋งค๋์ด ๋ง์ ๊ฒฝ์ฐ ๋งค์ถ 3% ์ฆ๊ฐ๋ ํ์ฌ์ ์์ญ๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ถ๊ฐ ์์ต์ผ๋ก ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ํ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ์ ์ด๋ฆ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์ผํฌ.
๋น์ฉ ํจ์จ์ฑ
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ๋น์ฉ(CAC)์ ๊ณ์ฐํ ๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ํน์ ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ๋ง์ผํ ์ ์ง์ถํ ์ ์ฒด ๊ธ์ก์ ๋์ผํ ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ํ๋ณดํ ๊ณ ๊ฐ ์๋ก ๋๋๋๋ค.
์ด์ ๋ํ ๋ณดํธ์ ์ธ ๊ณต์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. โ CAC = ํ๋งค ๋ฐ ๋ง์ผํ ๋น์ฉ / ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ
๋น์ฐํ CRO(์ ํ์จ ์ต์ ํ)๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ฉด ๋์ผํ ๋น์ฉ์ผ๋ก ๋ ๋ง์ ์ ํ์ด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก CAC๊ฐ ์ ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ์ํฉ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด ์ด ๋ง์ผํ ๋น์ฉ์ด $10,000์ด๊ณ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์๋น์ 100๋ช ์ธ ๊ฒฝ์ฐ CAC๋ ๊ณ ๊ฐ๋น $100์ด ๋ฉ๋๋ค.
CRO๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํน์ ๋ฌ์ ์ ํ์จ์ 150์ผ๋ก ๋๋ฆฌ๋ฉด CAC๋ ๊ณ ๊ฐ๋น $66.67๋ก ๋จ์ด์ง๋๋ค.
์ด๊ฒ์ด ์ ํ์จ ์ต์ ํ์ ๋ง๋ฒ์ ๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ ํ ๋ฐ ์ ์ฉ ์ ๋ต
CRO ๊ณํ ๋ด์์ ์ ์ ํ ๊ฐ์ค์ ์ค์ ํ๊ณ ํ ์คํธํ๋ ๊ฒ์ ํ์์ ์ด์ง๋ง ์ ํ์จ์ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ํ ์ ์๋ ์ผ์ด ๋ ์์ต๋๋ค. ํ์ด์ง ์์ค์๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ฌ์ ๋๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ง์ ๊ตฌ์ฑ ์์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ฃผ์ ์ ํ ์ต์ ํ ํ์ ๊ณต์ ํ์ต๋๋ค.
์ ํ์ ์ต์ ํํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์์ธํ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ ๋ด์ ํ ์คํธ ๊ธฐ๋ฐ CTA ๋ง๋ค๊ธฐ
ํ๋ณดํ๋ ์ ํ์ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์ด์ง๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ํ ์คํธ์ ๋๋ค. ๋ ์๋ค์ด ์์ ์ด ๋ฌด์์ ํด๋ฆญํ๊ณ ์๋์ง ์ ์ ์๋๋ก ์ต์ปค ์ธ์ด๋ฅผ ๊ฐ๋จํ๊ณ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์งํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ "๋ค์ด๋ก๋" ๋ฐ "์ก์ธ์ค"์ ๊ฐ์ ๋์ ๋จ์ด๊ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ฐฐ๋ ์ค๋ช ์ฌ๋๋ค์ด ์น์ฌ์ดํธ์์ ๋ฐฐ๋ ๊ฐ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ฐ๊ณผํ๋ ์ต๊ด์ ํค์ธ ๋ ๋ฐ์ํ๋ ์ค์ ํ์์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ง์ค๋ ฅ ๋ถ์กฑ์ ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ธฐ์ฌ์ ๋งจ ์๋๊น์ง ์ฝ์ง ์๋๋ค๋ ์ฌ์ค๊ณผ ํจ๊ป(์คํ๋ ค ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ "๊ฐ์"ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ) ๋ค๋ฅธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
์ฌ๊ธฐ์ Anchor-Text-CTA๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฒ์๋ฌผ ๋ ๋ฐฐ๋ CTA๋ HubSpot์ 10๊ฐ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ์ ๋ํ ์ ํ๋ ํ ์คํธ์์ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์ํด ์์ฑ๋ ๋ฆฌ๋์ ํ๊ท 6%์ ๋ถ๊ณผํ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ต์ปค ํ ์คํธ CTA๋ ๊ฒ์๋ฌผ๋ก ์์ฑ๋ ๋ฆฌ๋์ ์ต๋ 93%๋ฅผ ์ฐจ์งํ์ต๋๋ค.
"์ ํ ๋ถ๋ถ"์ ์ผ๋์ ๋์ญ์์ค
์ ๊น๋ง์โฆ ์ด "์ ๊ธฐ"๋ ๋ฌด์์ ์๋ฏธํ๋์?
์น ํ์ด์ง์์ "์ ๊ธฐ"๋ผ๋ ์ฉ์ด๋ ์ ๋ฌธ ์ ๊ณ์ ์ ์ฐ์ ๋๋ค. ์ ๋ฌธ์ ๋ณด๊ธฐ ์ข๊ฒ ์ ํ์ ธ ๋์ฐฉํ๋ฏ๋ก ์ฌ๋ฌ ์ฅ์ ์ธ์๋ ํ์ด์ง๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ด๋ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฒซ ํ์ด์ง์ ์์ชฝ ์ ๋ฐ์ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๋ณด๊ฒ ๋๋ ํจํค์ง ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค. '์คํฌ๋กค ์์ด ๋ณผ ์ ์๋ ๋ถ๋ถ' ์์ ๋ํ๋๋ ์์ญ์ ๋๋ค. ํ๋ ์ฌํ์์ ์น ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๋ ํ๋์ ๋ณผ ์ ์๋ ๋ชจ๋ ๊ณณ์ "์ ํ ์ ์๋ ๋ถ๋ถ"์ ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ๋์ฐฉํ๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ ค์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด ํ์ด์ง์ ์๊ฐ์ ํฌ์ํ๊ณ ๊ด์ฌ์ ๊ธฐ์ธ์ผ ๊ฐ์น๊ฐ ์๋์?
์ด์ ๊ทํ์ ์ง๋ฌธ์ '๋ด ์น์ฌ์ดํธ์ '์ ํ ๋ถ๋ถ' ์์ญ์ ๋ฌด์์ ๋ฃ์ด์ผ ํ ๊น์?'์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
1. ์ ๋ชฉ(ํค๋๋ผ๊ณ ๋ ํจ)
2. ํค๋๋ฅผ ๋ท๋ฐ์นจํ๋ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์๋ง(๋ถ์ ๋ชฉ)
3. ํ๋ ์ด๊ตฌ.
4. ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ธ์. ๋๋ก๋ "์์ ์ด๋ฏธ์ง"๋ผ๊ณ ๋ ํฉ๋๋ค.
์ค์ํ ํค์๋์ ๊ฐ์ ๊ด๋ จ ์ต์ปค ํ ์คํธ์ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ฉด CTA๋ ๋ ์๊ฐ ํ์ด์ง๋ฅผ ์๋๋ก ์คํฌ๋กคํ๊ฑฐ๋ ํ์ด๋ณธ ๋ค์ ํด๋ฆญํ๊ธฐ ์ ์ ๋ ์๊ฐ ์ฐพ๊ณ ์๋ ๋ด์ฉ์ ์ง์ ์ก์ธ์คํ ์ ์๋๋ก ํด์ค๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ElementsKit ๋๋ฉ ํ์ด์ง์์๋ ๋์ผ CTA๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ต๋๋ค. ์์ ฏ๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ดํด๋ณด์ธ์. ์ฒ์ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ 5์ด ํ์ ์ด๋ด์ ๊ท์คํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด๋ ์น์ฌ์ดํธ์ '์ ํ ๋ถ๋ถ(Above-the-Fold)' ์์ญ์ ํฌํจํ ๊ธฐ๋ณธ ๊ตฌ์ฑ ์์์ ๋๋ค. ๊ทธ ์ธ์๋ ์ฟ ํฐ ์ฝ๋, ์ ๋ขฐ ๋ฐฐ์ง, ์ ๋ช ์ธ์ฌ์ ํ๊ฐ ๋ฑ ๋ฌด์์ด๋ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋น ์์๋ฅผ ํ ์คํธํ๊ณ ์น ์ฌ์ดํธ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ฒฝ์ฐ ํด๋น ์์๋ฅผ ๊ทธ๋๋ก ์ ์งํ์ธ์.
๋ค์ํ ๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ ์ถ๊ฐ
๋ค์ํ ์ข ๋ฅ์ ํ์ ์ด ์์ผ๋ฉฐ ๊ฐ ํ์ ์ ๊ณํ์ ๋ฐ๋ผ ์ด๋ ์ ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ค์ ๋ก ์ผ๋ถ ๋ถ์ผ์์๋ ๋ค๋ฅธ ๋ถ์ผ๋ณด๋ค ๋ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ๊ธฐ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ชจ๋ ๋ง์ผํ ํ๋ฅด์๋์ ์์ฐ์ ๋ฌ๋ ค ์์ต๋๋ค.
์ ์ฅ ํ์ : ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๋ ๋ํ๋๋ ํ์ ์ ๋๋ค. ํน์ ์ํฉ(์ธ์ด ์ต์ , ์ฐ๋ น ์ ํ, ๊ณ ์ง ์ฌํญ, ํน๋ณ ์ ์, ์ฃผ์ ๋ด์ค ๋ฑ)์์๋ ํจ๊ณผ์ ์ผ ์ ์์ง๋ง. ์นจ์ ์ ์ธ ์ฑ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ธํด ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ซ์ดํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
์คํฌ๋กค ๊ธฐ๋ฐ ํ์ : ์คํฌ๋กค ๊ธฐ๋ฐ ํ์ ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ํน์ ๊น์ด(์: ํ์ด์ง์ 25%)๊น์ง ์คํฌ๋กคํ ํ์ ํ์ฑํ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ์ํธ ์์ฉ ์ฆ๋ช ํ์๋ง ๋ํ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ค์ ๋ ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์์ฑํ๊ณ ๊ธฐ์ฌ์ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ์์ ํนํ ์ข์ ์ฑ๋ฅ์ ๋ฐํํ์ง๋ง ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น ์ฌ์ดํธ์์๋ ์ฌ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํธ์์ฉ ๊ธฐ๋ฐ ํ์ : ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ๋ง์ถคํ ๊ฒฝํ ์ ๊ณต์ ๊ด์ฌ์ด ์๋ ๋ง์ผํ ํ์ ์ ์ฉํฉ๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ํน์ ์์๋ฅผ ํด๋ฆญํ๊ฑฐ๋ ๋ง์ฐ์ค๋ฅผ ์ฌ๋ฆฌ๋ฉด ์ํธ์์ฉ ๊ธฐ๋ฐ ํ์ ์ด ์์ฑ๋ฉ๋๋ค. ํ์ ์ด ์ง์ฐ๋๊ฑฐ๋ ์ ๋ ฅ๋๋ ๊ฒ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ํ์ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ํ๋์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ง์ฐ๋ ํ์ : ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ์์ ํน์ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ธ ํ ์ง์ฐ๋ ํ์ ์ด ๋ํ๋ฉ๋๋ค. ์คํฌ๋กค ๊ธฐ๋ฐ ํ์ ๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์ฐธ์ฌ ์ฆ๋ช ํ์๋ง ํ์ฑํ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ํ์ ํ์ ์ ๋ธ๋ก๊ทธ ํ์ด์ง์์ ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ข ๋ฃ ์๋ ํ์ : ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ํ์ด์ง๋ฅผ ๋ ๋๋ ค๊ณ ํ ๋ ์ข ๋ฃ ํ์ ์ด ๋ํ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ ๊ณ์์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์จ์ ๋ฎ์ถ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ ๋ต์ผ๋ก ์ ์๋ ค์ ธ ์์ต๋๋ค. ๋ํ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ฅผ ์์งํ๊ฑฐ๋ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ ์๋ ์์ต๋๋ค.
๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ WordPress๋ก ๋์ด ์๋ค๋ฉด ์ด ๊ธ์ ์ฝ์ด๋ณด์๋ฉด ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋๋ฉ ํ์ด์ง์์ ํ์ ์ ๋ง๋ค๊ณ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ.
๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฅ๋ คํ๊ณ ๋๋ฉ ํ์ด์ง์ ์๊ฐํ์ธ์
๋จผ์ ์น๊ตฌ์ ๋ ผ์ํ๊ฑฐ๋, ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฝ๊ฑฐ๋, ์ฑ์ ํ์ํ์ง ์๊ณ ๋ ์๋ฌด๊ฒ๋ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ฆ ๋๋ถ๋ถ์ ๊ตฌ๋งค๊ฐ ์จ๋ผ์ธ์์ ์์๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ๊ฐ๋ ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ์ง ์ ์๋ ์คํ๋ผ์ธ ์ง์์ ๋์ ํ๋ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค.
๋ด ์น๊ตฌ๊ฐ ๋ฉฐ์น ์ ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ์์ ํค๋ํฐ์ ๊ตฌ์ ํ์ต๋๋ค. ์ ํ ํ์ง์ ๋ํ ์ง๋ฌธ์๋ โ๋ด๊ฐ ๋จผ์ ํ์ ์ ํ์ธํด ๋ณธ ๊ฒ ๊ฐ์ง ์๋? 100๊ฐ ์ด์์ ๋ณ 5๊ฐ ๋ฑ๊ธ์ด ์ด๋ฏธ์ง์ ํจ๊ป ์์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๊ฐ ํ๋ฆด ์๋ ์์ต๋๋ค.โ
์ด์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์ป์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ฌธ์ ๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง๋ฌธ์ ํด์ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ ์ ์ป์ ์ ์๋๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ป๋ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
ํนํ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฅ์น์์ ์ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํ์ธ์.. ๊ทธ๋์ ๋ค์ํ ์ ์์๊ฑฐ๋์์ ํ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ค๊ณ ๋ ธ๋ ฅํ์ต๋๋ค. ๊ธ์ ์ ์ธ ํ๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ์์ ํ ๋ฐ, ๊ฒฐ๊ตญ์๋ ๊ทธ๋ฌ์ง ๋ชปํ์ต๋๋ค. ์ ํ ํ์ด์ง์ ํ์ ์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ ๋จ๊ณ๊ฐ ๋๋ฌด ๋ง์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ง์ฐฐ์ ์ค์ด์ญ์์ค.
๊ตฌ๋งค ํ ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ฒญ์ ๋ณด๋ ๋๋ค. ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ์ด๋ฅผ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฌ๋์ ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์. ๊ณ ๊ฐ์ด ํ๊ฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๋ ์ฟ ํฐ ์ฝ๋๋ ํ ์ธ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฒฐ์ ํ์ด์ง์ ์ด๋ฌํ ๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ๋ฅผ ํ์ํ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๊ณ ์ฑ๋ฅ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ ์ต์ ํ
๋ธ๋ก๊ทธ ์๋ฃ๋ฅผ ์์ฑํ ๋ ๋ธ๋ก๊ทธ ์๋ฃ๋ฅผ ์ต์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ธ์ ๋ ์ง ๋์๊ฐ์ ์ด์ ๋ถ๋ถ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ์ ๊ฒ์ ์์ง ์ต์ ํ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ๋ก ๋์ด๋ค์ด๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํธ๋ํฝ์ ์ ๋ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์จ๋ผ์ธ ๋น์ฆ๋์ค๋ก ์ ํ์ํค๋ ๋ค์ํ ์ ๋ต์ด ์์ต๋๋ค.
ํผ๋์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋๋ฉ ํ์ด์ง๋ก ํธ๋ํฝ์ ๋ณด๋ ๋๋ค. ๋๋๋ก ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ ํ์ ์ํด ๋ค๋ฅธ ๋๋ฉ ํ์ด์ง๋ฅผ ์ค์ ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ํผ๋ ๋จ๊ณ์ ํ๊ฒ ํธ๋ํฝ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฝํ ์ธ ์ ๋ ์๋ฅผ ๋ถ๋ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ถํ ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํด ์ฌ์ด๋๋ฐ์ ๋ธ๋ก๊ทธ ๋์ ๋์คํ๋ ์ด ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ฐฐ์นํ์ธ์.. ์ด๋ค ๊ด๊ณ ์ ๋ฐฐ์น๊ฐ ์จ๋ผ์ธ ๋ง์ผํ ์ ๋ ๋ง์ด ๊ธฐ์ฌํ๋์ง ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋น ํ ์คํธ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ ์งํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํฉ๋ณ ๋งํฌ์ ํ์ ๊ณผ์ํ๊ฐํ์ง ๋ง์ธ์ ๋ณํ์ ์ํ ๋ธ๋ก๊ทธ ์ฝํ ์ธ ๋ด๋ถ. ์ฌ์ฉ์๋ ๊ด์ฌ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ธ๋ก๊ทธ ์๋ฃ ๋ด์ ์ํฉ๋ณ ๋งํฌ๋ฅผ ํด๋ฆญํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค.
๋ธ๋ก๊ทธ ํ์ด์ง์ ์งํ๋ฅ ํ์์ค์ ์ฌ์ฉํ์ธ์. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ ์๋ ํน์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ฝ๋ ๋ฐ ์ผ๋ง๋ ๋ง์ ์๊ฐ์ด ํ์ํ์ง ๋ฌด์์์ ์ผ๋ก ์ถ์ ํฉ๋๋ค. ํ ์คํธ๊ฐ ์๋ ์๋ ํ ์คํธ๋ฅผ ์ค์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ํฅ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์งํํ์ญ์์ค.
์น์ฌ์ดํธ ํ์ด์ง ๋ก๋ ์๋๋ฅผ ๋์ด์ธ์
์ฌ์ฉ์์ ์น์ฌ์ดํธ ๋ก๋ ์๋๊ฐ ๋น ๋ฅผ์๋ก ํด๋น ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ ๋ก๋ ์๋๊ฐ ์ ํ์จ์ ๋์ด๋ ๋ฐ ์ผ๋ง๋ ์ค์ํ์ง ๋ ์ด์ ์ค๋ช ํ ํ์๊ฐ ์๋ค๊ณ ํ์ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ถํํ๊ฒ๋ ์ค๋๋ ๋ง์ ๋ธ๋ก๊ทธ๋ ํฐ ํฌ๊ธฐ์ ์ฌ์ง, ์ธ๋ถ ์๋ฐ์คํฌ๋ฆฝํธ ํ์ผ, ๋ถํ์ํ ์ฝ๋๋ก ๊ฐ๋ ์ฐจ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ ๋์ ์ ํ์จ์ ํฅํ ์ง์ ์ ์ธ ์ฅ์ ๋ฌผ์ ๋๋ค.
Google Pagespeed Insight ๋๋ Gtmetrix์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ฐ์คํฌํฑ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฅ์น ๋ชจ๋์์ ์น์ฌ์ดํธ ์๋๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ ์๋๋ ์ ์ฒด ์ ํ์จ๊ณผ ๋ฐ์ ํ ๊ด๋ จ์ด ์์ต๋๋ค. ์๋ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์น์ฌ์ดํธ ์๋ ๋ณํ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
Walmart๋ ํ์ด์ง ๋ก๋ ์๊ฐ์ด 1์ด ๋จ์ถ๋ ๋๋ง๋ค ์ ํ์จ์ด 2%๋งํผ ํฅ์๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋ฐ๊ฒฌํ์ต๋๋ค.
COOK์ ํ์ด์ง ๋ก๋ ์๊ฐ์ 0.85์ด ๋จ์ถํ์ฌ 7%๋ก ์ ํ์จ์ ํฅ์์์ผฐ์ต๋๋ค.
Mobify๋ ์ฌ์ดํธ ๋ก๋ ์๊ฐ์ด 100ms ํฅ์๋ ๋๋ง๋ค ์ ํ์จ์ด 1.11% ์ฆ๊ฐํ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋ฐ๊ฒฌํ์ต๋๋ค.
์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์
'๋๋ฃ๋ ์น๊ตฌ์๊ฒ ์ด ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ถ์ฒํ ์ํฅ์ ์ผ๋ง๋ ๋ฉ๋๊น?'๋ผ๊ณ ์ง๋ฌธํด ๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ์๊ฐ์ ๋๋ค. ์ด๋ NPS(์ ์ถ์ฒ ์ง์)๋ฅผ ๊ณ์ฐํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ณผ๋ํ ๋ถ๋ด์ ์ฃผ์ง ์๊ณ ์จ๋ผ์ธ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ์์ ์ ์ฉํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ผ๋ ค๋ฉด ์ฌ๊ธฐ์์๋ ๊ท ํ์ด ์ค์ ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ฐ๋ตํ๊ฒ ์ ์ง๋๋ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ ์๋ฃ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค. ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋ง์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป๊ธฐ ์ํด ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋ง์ ์ง๋ฌธ์ ํ๊ณ ์ถ์ ์ ํน์ด ์์ ์ ์์ง๋ง, ๊ฐ๋ตํ๊ฒ ์ ์งํ๋ฉด ๋ ๋์ ๋ฒ์์ ์๋ต์ ์ด๋์ด๋ด๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
ํ์ง๋ง ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ์ค๋ฌธ์ง์ ์๊ธฐ์ ๋ฐฐ์น๊ฐ ์ข์์ง ํ์ธํ์ธ์. ๊ฐ์ฌ ํ์ด์ง์ ๊ฒ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ๋ฒ๋ฆฐ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ ์๋ ์์ต๋๋ค. FAQ ํ์ด์ง์ ํ์ํ์ฌ ์ง๋ฌธ์ด ์๋ฒฝํ๊ฒ ์ถฉ์กฑ๋์๋์ง ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ธ๋ก๊ทธ ํ์ด์ง์์ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ธ ํ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ์์์ ํ์ํ ์๋ ์์ต๋๋ค.
ํ๊ฒ ํธ๋ํฝ์ด ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋์ฐฉํ ์งํ์ ์์์ ํ์ํ์ง ๋ง์ญ์์ค.
์ค์๊ฐ ์ฑํ ๊ตฌํ
๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ค์๊ฐ ์ฑํ ์ ์ ๊ณตํ ๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ด์ ์ค ํ๋๋ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์์ฑํ๊ณ ํฌ์ฐฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์์ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ตํ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ํฅํ ๋ฐฉ๋ฌธ๊ฐ๊ณผ ๋ํ๋ฅผ ์์ํ์ฌ ๋ฏธ๋์ ๋ฐฉ๋ฌธ๊ฐ์ ์ฌ๋ก์ก์ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ์์ ์ค์๊ฐ ์ฑํ ์ผ๋ก ํ ์ ์๋ ์์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ๋ฐฉ๋ฌธ์์๊ฒ ์ฑํ ์ธ์ฌ๋ง์ ์๋ํํ์ธ์.
- CRM ์์คํ ๊ณผ ํตํฉํ์ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์งํ์ธ์.
- ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์๋น์ค์ ํตํฉํ์ฌ ๋ง์ถคํ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ด์ธ์.
- ๋ํ ํ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ ์ฑํ ํ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํ์ธ์.
๋ฌด์๋ณด๋ค ๋ผ์ด๋ธ ์ฑํ ์์คํ ์ด ์ ๋๋ก ์๋ํ๋ ค๋ฉด ๋ํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ ๋ช ์ฌํ์ธ์. ์ฐ์ค๋ฌดํด 24์๊ฐ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ค์ ํ๊ฑฐ๋ ๋ผ์ด๋ธ ์ฑํ ์ง์ ์ง์์ ์ด์ฉํ ์ ์์ ๋ ์ฑ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ธ์. 15์ด ์ด๋ด์ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ตํ์ญ์์ค.
์์ ํ๋ก์๋ฅผ ํญํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ์ธ์
๊ธฐ์ ๊ฐ๋ค์ SMS, ์ด๋ฉ์ผ, ์์ ๋ฏธ๋์ด ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ง์ผํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
๊ฐ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ณ์ํด์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํ์ ์ ์ธ ํ์์ ํฌ์ ๋น๋์ค ์๋ฆฌ์ฆ, ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ธํฌ๊ทธ๋ํฝ, ์ธ์ฉ๋ฌธ, GIF, ์คํ ๋ฆฌ, ์ค๋งํธ ๋ฐ ๋ฑ์ด ์์ต๋๋ค.
์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ต๋ํ ์ํธ์์ฉํ์ธ์. ๊ทธ๋ค์ ์ ํธ๋์ ๋ฌธ์ ์ ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ธฐ ์ํด ๊ณต๊ฐํ์ญ์์ค.
๊ฐ๋ฅํ ํ ๊ฐ์ธํ ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ง๋์ญ์์ค., ํ์ด ํ ์ธ์ด๋ ๊ฒฝํ ๋ฑ ํ๋ก์ด์ ํน์ ์๊ตฌ ์ฌํญ, ๊ด์ฌ์ฌ, ๋ผ์ดํ์คํ์ผ์ ๋ง๊ฒ ๋ง์ถคํ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ํตํด ํ๋ก์ด์๊ฒ ๋ค๊ฐ๊ฐ ์ ์์ต๋๋ค.
์ถ๊ฐ์ ์ผ๋ก, ๊ทํ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋๋ก ์ฅ๋ คํ์ญ์์ค. ๊ฐ์์ฑ์ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ํ์ฉํฉ๋๋ค.
ํ๋ก์ด ํ๋ก์ฐ ์์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ ํ์ ์ต์ ์ ํ์ ๋ฐ๋ฅด์ธ์.
์์ ๋ฏธ๋์ด๋ ์์ต์ ๋๋ฆฌ๊ณ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ณดํ ์ ์๋ ์ฃผ์ ์์ค ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ก์ฑํ๊ณ ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ๋ง์ผํ ๋ ธ๋ ฅ์ ๊ธฐ์ธ์ด๊ธฐ๋ง ํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ ํ์์ ๋ค๋ฌ์ผ์ธ์
ํ์์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ๋ ์ ํ ํ์ด์ง์ ๋๋ฉ ํ์ด์ง ์ฌ์ด๋ก ์๋ดํ๋ ์ค์ํ ์์คํ ์ ๋๋ค. ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ์ธ ๊ฒฝ์ฐ ๋์ฑ ์ค์ํด์ง๋๋ค.
์ ๋ ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ ํ์, ์ฆ ์ด๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ์ต์ ํํ๊ณ , ์๋ฒฝํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ์ ์ผ๋ก ์ง์คํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด๋ฌํ ํ๋ฅญํ ์ ์์ ๋ชจ๋ ์ ํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ด๋ จ์ด ์์ต๋๋ค.
- ๊ธฐ๋ณธ ํ์์ ์ ํ/์๋น์ค ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ํฌํจ
- ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ด๋ถ ๊ฒ์์ฐฝ ํฌํจ
- AJAX ๊ฒ์ ์ ์ ์์คํ ์ ๊ณต
- ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ๋์ผํ ํ์ด์ง์ ๋ค๋ฅธ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํ์ํ๋ ค๋ฉด ์ฟ ํค ๋ฆฌํ๊ฒํ ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์.
์์์ ๊ฐ์กฐํ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์ผํ์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๊ฐ ๋์์ง๊ณ ์ฌ์ดํธ์ ๋จธ๋ฌด๋ ํ๊ท ์๊ฐ์ ๋ฌผ๋ก ์ ํ์จ๋ ๋์์ง๋๋ค.
๋ช ํํ ์ ํ ์ต์ /๋ณํ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
ํน์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ชฉ, ํนํ ์๋ฅ, ์ ๋ฐ๊ณผ ๊ฐ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ํ๋ชฉ์๋ ๋ณํ์ด ์์ต๋๋ค.
๋ค์ํ ํฌ๊ธฐ๋ ์์ ์ต์ ๊ณผ ๊ฐ์ด ํ๋ชฉ์ ํ์ง์ด ๋ค๋ฅธ ๊ฒฝ์ฐ ํด๋น ํ๋ชฉ์ ๋ชจ๋ ๋ณํ ์ํ๊ณผ ํจ๊ป ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๋จ์ผ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด ํ์ด์ง์ ๊ทธ๋ฃนํ๋ฉ๋๋ค.
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ํ์ ์ถ๊ฐํ๊ธฐ ์ ์ ๊ณ ๊ฐ์ ํฌ๊ธฐ๋ ์์(๋๋ ๋ ๋ค) ๋ฑ ์ํ๋ ๋ฒ์ ์ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋น์ ์ด ์ฌ์ฉํ ์์๋ ShopEngine ๊ทํ์ ์น ์ฌ์ดํธ๊ฐ WordPress ๋ฐ Elementor๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ตฌ์ถ๋ ๊ฒฝ์ฐ.
์ธ๊ธฐ์์ผ๋ก ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ ๋ ฌ
๋ฐ๋ฅ๊ธ ํ์์์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ๋งํฌ๋ ์ธ๊ธฐ๋์ ์ค๋ฆ์ฐจ์์ผ๋ก ํ์๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ํด๋ฆญํ ๋งํฌ๋ฅผ ์๋จ์ ๋ฐฐ์นํ๊ณ ๊ฐ์ฅ ์ ๊ฒ ํด๋ฆญํ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ๋งํฌ๋ฅผ ํ๋จ์ ๋ฐฐ์นํฉ๋๋ค. ์ธ๊ธฐ์์ผ๋ก ์ ๋ ฌํ๊ณ ์ถ์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์๋น์๊ฐ ๊ฒ์ํ๋ ๋์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ด๋ณผ ์ ์๋๋ก ์ํ๋ฒณ์์ผ๋ก ์ ๋ ฌํด ๋ณด์ญ์์ค.
SEO ์นํ์ ์ธ ์ ํ/์๋น์ค ์ค๋ช ์ ๊ณต
์ผํ๊ฐ์ด "์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ถ๊ฐ" ๋๋ "์ง๊ธ ๊ตฌ๋งค" ๋ฒํผ์ ํด๋ฆญํ๋๋ก ํ๋ ค๋ฉด ๊ฐ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ํ์์ ์ธ ์ ํ ์ค๋ช ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ ํ ์ค๋ช ์ ์์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ด๋ ค์ ๋ณด์ผ ์๋ ์์ง๋ง ์ค์ ๋ก๋ ๋จ์ํ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ํน์ง๊ณผ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์กฐํ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ด ์๋น์์๊ฒ ์ด๋ค ํํ์ ์ฃผ๋์ง ์ค๋ช ํ๋ ๋ฌธ์ ์ ๋๋ค.
๊ฐ๋จํ๊ณ ์ฝ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ์์ฑํ์ธ์. ๋ํ ๋ฐฐ์ก ๋ฐ ๋ฐํ ์ ์ฑ , FAQ ์ฌ์ดํธ, ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ, ๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ, ์ฌ์ด์ฆ ์นดํธ ๋๋ ์ ํ์ ๋ํ ์ฌ์ค์ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฐ ํ์ํ๊ฑฐ๋ ์ ์ตํ ๊ธฐํ ํญ๋ชฉ์ ๋ํ ๋งํฌ๋ฅผ ์์ง ๋ง์ธ์.
๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํ ์คํธํ๊ณ ์ธ๋ถ ์กฐ์ ํ์ธ์.
๋ชจ๋ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค ์ ํ์จ๋ณด๋ค ๋ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ๊ทํ์๊ฒ ์ง์ ํ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ๋ ํ์ด์ง์ ๋๋ค.
1%์ ์ ํ์จ์ด ์กฐ๊ธ๋ง ํฅ์๋๋ฉด ํ์ฌ์ ์์ฒ ๋ฌ๋ฌ์ ์ค์ ๋์ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ด์ ์๋ ๋ณต์กํ ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค, ๋ณด์ ๋ฐ ๊ณ์ ์์ฑ ๋ฌธ์ ๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ๋ ค๋ฉด ๋ค์ ์ฌํญ์ ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋จ์ผ ํ์ด์ง ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ๋ณด์ธ์.
- ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ณ์ ์ ๋ง๋ค์ง ์๊ณ ๋ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ํ์ฉํฉ๋๋ค.
- ๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก, ๊ฐํธํ ๋ฐํ, ํ๋ถ ๋ณด์ฅ ๋ฐ ์์ ํ ๊ฒฐ์ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์์์ด ์งง์์๋ก ์ ํ์จ์ด ๋์์ง๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ ์ ์ฐจ์ ์งํ๋ฅ ํ์์ค์ ํฌํจํ์ธ์. ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งค ํ๋ก์ธ์ค์ ์ด๋ ๋จ๊ณ์ ์๋์ง, ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์๋ฃํ๋ ๋ฐ ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ์๊ฐ์ ์ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ทจํ ์ ์๋ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ค์ํฉ๋๋ค. ์ผ๋ถ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ฒ๋ณด๋ค ๋ ๋ง์ ์์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
๊ณ ํด์๋ ์ ํ/ํ ์ด๋ฏธ์ง ์ฌ์ฉ
์ผํํ๋ฌ ๊ฐ ๋ ๋ฌด์์ ํ๊ณ ์ถ์์ง ์๊ฐํด ๋ณด์ธ์. ์ ํ์ ๋ณด๋ ๊ฒ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋ง์ ธ๋ณด๊ณ ๋๋ผ๊ณ ๊ฒฝํํ๊ณ ์ถ์ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์จ๋ผ์ธ์์ ๋ฌผ๊ฑด์ ๊ตฌ๋งคํ๋ฉด ๋ง์ง๊ฑฐ๋ ์ ์ด๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ๋น์ ์ด ํ ์ ์๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๋น์๊ฐ ๋ฌด์์ ๊ตฌ๋งคํ๋์ง ์ ํํ ์ ์ ์๋๋ก ์์ธํ ์ ํ ์ด๋ฏธ์ง๋ ๋์์์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ํ์ด์ง์๋ ํน์ ํ ๋ชฉ์ ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํด๋น ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ๋ด์ฉ์ ๊ทํ๊ฐ ๊ทธ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ ํ ํ์ด์ง์ ์ด๋ฏธ์ง๋ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ํ์ด์ง์ ์ด๋ฏธ์ง์ ๊ฑฐ์ ํญ์ ๋ค๋ฆ ๋๋ค.
๊ณ ํด์๋ ์ด๋ฏธ์ง์ ๋น๋์ค๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ํ์จ ์ต์ ํ ํ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ํ์ํ ๋ชจ๋ ์์ผ๊ฐ์ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
- ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ ํ๋ํ ์ ์๋๋ก ํ์ฉํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ง ํ์ผ ํฌ๊ธฐ์ ์น ์ฌ์ดํธ ์ฑ๋ฅ์ ์ฃผ์ํ์ญ์์ค.
- ์ ํ ์ด๋ฏธ์ง SEO์ ๊ธฐ๋ณธ ์ฌํญ์ ๋ช ์ฌํ์ธ์.
- 360ยฐ ์์ฒญ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด๋ ๊ณ ํ์ง ์ ํ ๋น๋์ค๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด๋ณด์ธ์.
๊ตฌ๋งค์๊ฐ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ค๋ ์ ์ ๋ช ์ฌํ์ธ์. ๊ฐ ๋ณด๊ธฐ์ ํด๋ฆญ์ ๊ฒฝ๋ก์ ์๋ก์ด ๋จ๊ณ๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค.
๊ฐ๊ฒฉ๊ณผ CTA๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ํ์ธ์.
์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ํ์ด์ง์ ์ฃผ์ ์ด์ ์ผ๋ก ๋ง๋ค๊ณ ์ถ์ง ์์ง๋ง ์ด๋ฅผ ์จ๊ธฐ๊ณ ์ถ์ง๋ ์์ต๋๋ค. ์ ์ข ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ๋ต์ด ๋ค๋ฆ ๋๋ค.
ํ์ง๋ง ์จ๋ผ์ธ ์๋งค์ ๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฐ๊ฒฉ์ ํ๋งค ํฌ์ธํธ๋ก ๊ด๊ณ ํ๋ ์์ ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํํฌ๋ง, ํ๋งค ์ด์ง์ ๋์์ด ๋๋๋ก ์ ํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ช ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฐ์๋ฅด ํ ๋ง, ์ ํ ํ์ด์ง์ ์ฃผ์ ํฌ์ธํธ๋ก ๊ฐ๊ฒฉ์ด ํ์๋ ๊ฒ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. "์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ถ๊ฐ" ๋ฒํผ๋ ์ข์ ์์น์ ๋ฐฐ์น๋์์ต๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ์ ํ๋งค ์๋ฆผ ๊ตฌํ
ํ๋งค ์๋ฆผ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ๋๋ก ์์ฒญํ๋ ์๋ํ๋ ์๋ฆผ์ ๋๋ค. ์ผ๋ถ ํ๋งค ์๋ฆผ์๋ ํน๋ณ ํ ์ธ์ด๋ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๋ํ ์ ๋ณด๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ์๋ฆผ์ ์ต๊ทผ ๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ์ ๋ณด์ ๊ฐ์ ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์๋ฆผ์ ์ด๋ฌํ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ถ๋ช ํ๊ฒ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ํ๋งค ์๋ฃ๋ณด๋ค ๋ ๊ฐํ ๊ฐ์ ์ ๋ฐ์์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํต๋๋ค.
AJAX๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๋ ์ ์ ๊ตฌํ
์๋น์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ ํ์ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค. ๊ทํ์ ์์ ์ AJAX ์ธ์คํดํธ ๊ฒ์ ์์คํ ์ ์ถ๊ฐํ์ญ์์ค.
ํด๋น ๊ฒ์ ์์คํ ์์ ์น ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ๋ฌธ์์ฌํญ์ ์ ๋ ฅํ๋ฉด Ajax ์ธ์คํดํธ ๊ฒ์ ๋ง๋์ ๊ด๋ จ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ํ์๋ฉ๋๋ค. ํญ๋ชฉ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ๊ฒ์ ๊ฒฐ๊ณผ ํ์ด์ง๋ก ์ด๋ํ ํ์๊ฐ ์์ผ๋ฏ๋ก ์๊ฐ์ด ์ ์ฝ๋ฉ๋๋ค.
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ ์๋ํ ์์คํ ํ์ฉ
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ ํ์ ์ถ๊ฐํ์ง๋ง ์ด๋ค ์ด์ ๋ก๋ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ์ง ๋ชปํด ๊ฑฐ๋๊ฐ ์๋ฃ๋์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ(CRO)๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ์ ๋ฃ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ๊ณ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ฑฐ๋ ๋๋๋ฆฌ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์ ๋ต ๋ชจ์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ ํ์จ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ๋๊ตฌ
CRO ํ๋ก์ธ์ค์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ ๋ง์ต๋๋ค. ์๋ ๋์ด๋ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์. ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ ์ค ์ผ๋ถ๋ ๋ฌด๋ฃ์ด๊ณ ์ผ๋ถ๋ ์ ๋ฃ์ ๋๋ค.
์์
์ต๊ณ ์ ์น์ฌ์ดํธ ๋์์ธ ์๊ฐ์ ์์งํ๋ ๊ฒ์ ๋น์ ์๊ฒ ํฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋ถํ ๋์์ธ ์์ด๋์ด๋ฅผ ํตํด ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ๋๋ฉ ํ์ด์ง ๋ ์ด์์์ ์ต์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ ธ๋ จํ ์น ๋์์ด๋์ด๋ ์ด์ ๋ง ์์ํ๋ ์น ๋์์ธ ์์ ์ ํญ์ด ๋์ด์ง๋ฉด ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๋ฆฌ์์ค ์๊ฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ค์ด๋ค ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์์ ์ ๋ํ ์๊ฐ์ ์ป์ ์ ์๋ ์ ์ ํ ์น ๋์์ธ์ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ด ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์์์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ผ๋ฉด ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํ๋ ๋์์ ์๋ก์ด ๋์์ธ ์๋ฃจ์ ์ ํ์ํ๋๋ก ์๊ฐ์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ต์ ๋์์ธ ํธ๋ ๋๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ ์ฐฝ์์ฑ์ ๋์ ํด ๋ณด์ธ์.
๊ตฌ๊ธ ์ต์ ํ
Google Optimize๋ Google Analytics์ ๊ฒฐํฉ๋ ์คํ ๋ฐ ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
Google ์ต์ ํ ๋๊ตฌ๋ ๊ฐ ํ์ด์ง์ ์ฑ๋ฅ์ ํ์ธํ๊ธฐ ์ํด ๋ค์ํ ๋ฒ์ ์ ์นํ์ด์ง์์ A/B ํ ์คํธ, ๋ถํ ํ ์คํธ, ๋ค๋ณ๋ ํ ์คํธ(MVT)์ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
๋๋ฏธ
Heap์ ํ์ด์ง ๋ณด๊ธฐ, ํด๋ฆญ, ๋ฌธ์ ์์ ๋๋ ๊ธฐํ ์์ ์ ์ถ, ๋ณ๊ฒฝ ์ด๋ฒคํธ ๋ฑ ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ฌ์ดํธ ์ํธ ์์ฉ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์งํ๋ ์ค์๊ฐ ์น ๋ถ์ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค. Heap์ ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ง๋๋ ์ด์ ๋ ์ฑ๊ณผ ์น์ฌ์ดํธ ๋ชจ๋์์ ์ฌ์ฉ์ ์ํธ ์์ฉ์ ์๋์ผ๋ก ์์งํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ํ์ด์ง ๋ณด๊ธฐ, ์ธ์ , ์์ ํด๋ฆญ, ์์ ์ ์ถ, ํ๋ ์์ ๋ฑ ์์ ๋ถ์๊ณผ ๊ฐ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ธก์ ํญ๋ชฉ์ ์ถ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ๊ท ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฉํ๊ณ ์ํธ ์์ฉํ๋์ง ์์๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
ํซ์๋ฅด
Hotjar๋ ์ฌ์ฉ์ ํ๋๊ณผ ์ ๋ ฅ์ ์ถ์ ํ๊ณ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ํ๋ ๋ถ์ ์ํํธ์จ์ด์ ๋๋ค.
ํํธ๋งต ๋ฐ ์ธ์ ๊ธฐ๋ก๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฒ๊ทธ, ํผ๋์ค๋ฌ์ด ๋์์ธ, ๋์ด์ง ๋งํฌ ๋ฐ ์์ ๋ฑ ์ฌ์ดํธ์์ ์๋น์๊ฐ ๊ฒช๋ ์ด๋ ค์์ ์๋ณํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
ํ์ฅ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋ฐ ์์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ฆฌ(VoC) ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ค์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ํด ๋ฌด์์ ์ข์ํ๊ณ ์ซ์ดํ๋์ง ์ ์ ์๋๋ก ํด์ค๋๋ค.
ํฌ๋ ์ด์ง ์๊ทธ
๋ชจ๋ ํ์ค ๋งคํ ๋ฐ ๋ น์ ๊ธฐ๋ฅ์ ํฌํจํ์ฌ ์ก์ธ์ค ๊ฐ๋ฅํ ๊ฐ์ฅ ์ ์๋ ค์ง ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ๋๊ตฌ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ์๊ฐํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์๋ 'ํด๋ฆญ๋ฅ ๋ณด๊ณ ์', '์์ข ์ด ์กฐ๊ฐ ์ค๋ ์ท' ๋ฑ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง๊ฐ ์์ง๋ง ํต์ฌ ๊ธฐ์ ์ ๋์ผํฉ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ค๋๋ ๋๊ตฌ์ด์ง๋ง ์ข์ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
๊ตฌ๊ธ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค
Google Analytics๋ ์ฌ๋ฌ ์ฌ์ดํธ ํ์ด์ง์์ ์ธ์ ๊ธฐ๊ฐ, ์ธ์ ๋น ํ์ด์ง ์, ์ดํ๋ฅ ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์น์ฌ์ดํธ ํธ๋ํฝ๊ณผ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ถ์ ํ๋ ์ต๊ณ ์ ์น ๋ถ์ ๋๊ตฌ ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
๋ํ ํธ๋ํฝ ์์ค, ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์์น ๋ฐ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ, ํ์ด์ง ์ฑ๋ฅ ๋ฐ ์ ํ๊ณผ ๊ฐ์ ํต๊ณ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ ์์ธํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ผ๋ ค๋ฉด Google Analytics 360์ผ๋ก ์ ๊ทธ๋ ์ด๋ํ์ธ์.
๋ฉ์ผ์นจํ
MailChimp๋ ์์ฅ์์ ๊ฐ์ฅ ์ ์๋ ค์ง ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ํตํฉ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ด ์๊ท๋ชจ ๊ธฐ์ ์ ํ์ํ ์ ํ์ ๋๋ค.
CRO์์ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ์ํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ฉ์ผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค. MailChimp๋ ๋ฒ๋ ค์ง ์นดํธ ์๋ํ๋ถํฐ ์ํธ ์์ฉ ๊ธฐ๋ฐ ํ์ ์ค์ ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ํฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
Google PageSpeed ์ธ์ฌ์ดํธ
๊ฐ๋จํ๊ณ ๋น ๋ฅด๋ฉฐ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฌธ์์ด์ด ์ฒจ๋ถ๋์ง ์์ ํ์ด์ง ์๋ ๋ถ์๊ธฐ์ ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์๋ฒฝํ ํด๋ํ CRO ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ๊ธฐ๋ณธ์ ์ด๊ณ ์ ์์ฑ์ด ๋ฐ์ด๋๋ฉฐ ๋ฌด๋ฃ์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ธ๊ณ ์ต๋ ๊ท๋ชจ์ ์น ๊ฐ๋ฐ์๋ค์ด ์ฌ์ฉํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
Google PageSpeed Insights๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฅ์น์ ๋ฐ์คํฌํฑ ๋ชจ๋์์ ์ฌ์ดํธ์ ํ์ฌ ๋ก๋ ์๊ฐ์ ๋ํ ํต๊ณ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ก๋ํ๋ ๋ฐ ๋๋ฌด ์ค๋ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ๊ฒฝ์ฐ Google์์๋ ์๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ช ๊ฐ์ง ์์ด๋์ด๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค: HTTP ์์ฒญ ์ต์ํ, ์ด๋ฏธ์ง ํ์ผ ํฌ๊ธฐ ์ต์ ํ, 301 ๋ฆฌ๋๋ ์ ๊ฐ์, ๋ธ๋ผ์ฐ์ ์บ์ฑ ์ฌ์ฉ ๋ฑ.
์ตํด๋ชฌ์คํฐ
ํ์ ๊ณผ ์ค๋ฒ๋ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ํ์จ์ ๋์ด๋ ๋ ๋ค๋ฅธ ์ ์๋ ค์ง ๋ฆฌ๋ ์์ฑ ๋๊ตฌ๋ Optinmonster์ ๋๋ค. ์ด๋ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ฐ๋ ฅํ ํ๊ฒํ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ์ฐจ์ธ๋ ์ตํธ์ธ ์์ ๋ ์ด์์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
ํ์ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์บ ํ์ธ, ํ๋งค๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ณ , ์๋ก์ด ์ด๋ฉ์ผ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์์งํ๊ณ , ๋ฆฌ๋๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ ๋จ๊ณ
๋๋ ํญ์ A/B ํ ์คํธ์ ์น์๋ฅผ ์ถ์ธกํ์ง๋ง ํญ์ ํ๋ฆฝ๋๋ค. ๐
์๋ ๊ฐ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ ์ง์๊ณผ ํ์ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ฑ์ ํตํด ์ด๋ค ์ฝํ ์ธ , ๋ ์ด์์ ๋ฐ ๋์์ธ ์กฐํฉ์ด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ์ง ์๊ณ ์๋ค๊ณ ๋ฏฟ์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด์ ์์ฒ ๋ช ์ ์ฌ๋๋ค์ ๋ด๊ฐ ํ๋ ธ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๋ณต์ ์ผ๋ก ์ฆ๋ช ํฉ๋๋ค.
๋ง์ผํ ๋ด๋น์๋ ์ธํฐ๋ท์์ ์ฝ๊ฒ ๊ตฌํ ์ ์๋ ์์ด๋์ด์ ๊ธฐ์ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ ํ์จ ์ต์ ํ ์บ ํ์ธ์ ์์ฃผ ์ํํฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๋๋ถ๋ถ์ ์ํฉ์์ ์ด๋ฌํ ์ ์์ ์์ํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง ๋ชปํฉ๋๋ค. ๊ทธ ์ด์ ๋ ์ด๋ฌํ ์ฑ์ฅ ํดํน ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ ์ง์ ํ ์ ํ์จ ์ต์ ํ ์ ์ฐจ์ ๋ํด ๋ ผ์ํ์ง ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ ํ์จ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ์ ํํ 5๋จ๊ณ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์์ต๋๋ค. ํด๋น ์ ์ฐจ๋ ์ด ์น์ ์์ ์ค๋ช ๋ฉ๋๋ค.
1๋จ๊ณ. ์ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๋ถ์: ๊ฐ์ ์์ญ ์๋ณ
๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ฅ์์ ์์ํด๋ณด์ญ์์ค. ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ ํ์ ๋ํด ๊ตฌ๋งค์๋ณด๋ค ๊ทํ๊ฐ ๋ ๋ง์ด ์์ง ๋ชปํ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์์ ์ ๊ตฌ๋งค์์ ์ ์ฅ์์ ์๊ฐํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํด ๋ณด๊ณ , ์คํฌ๋ฆฐ์ท์ ์ฐ๊ฑฐ๋, ๊ณผ์ ์ ๋น๋์ค๋ก ์ดฌ์ํด ๋ณด์ธ์. ์ค์ ์๋น์์ธ ๊ฒ์ฒ๋ผ ํ์ฉํด ๋ณด์ธ์.
๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ผ์ญ์์ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฒฌ์ ์ด๋ฉ์ผ, ์ ํ, ํํ์ด์ง ์ง์ ๋ฑ ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์๊ฒ ์๋ต ์ ํ๊ถ์ ์ ๊ณตํ์ง ๋ง์ญ์์ค. ๊ทธ๋ค์ ์๊ฒฌ์ ๋ ์ฐฝ์ ์ด์ด์ผ ํ๋ฉฐ ์์ ์ ๋ง๋ก ์์ฑ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์์ ๋์ด๋ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ ์ฌ์์๊ฒ ์ง๋ฌธํ์ธ์. ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ด๋ค ๋ฌธ์ ์ ์ง๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๊ณ ์์ ์ฌ์์๊ฒ ์ง๋ฌธํ๋์ง ์์๋ธ ๋ค์ ํด๋น ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต๋ณ์ ์ป์ผ์ธ์. ๋ค๋ฅธ ๋จ๊ณ์ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก. ๋์ค์ ๊ฒํ ํ ์ ์๋๋ก ๋ฌธ์ํํ๋๋ก ๋ ธ๋ ฅํ์ญ์์ค. ์ด ๋จ๊ณ์์ ๋ฐ์ดํฐ ์์ง์ ๋์ฑ ์ฒ ์ ํ๊ฒ ํ ์๋ก ํ์ CRO ์ ์ฐจ ์์ ์ด ๋ ์ฌ์์ง๋๋ค.
Google Analytics์์ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ์ธ์. ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ์ค์ ํ๋ฉด ํธ๋ํฝ์ด ์์ค๋๋ ์์น์ ๊ธฐํ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ ์์น๋ฅผ ์ ์ ์์ต๋๋ค.
2๋จ๊ณ. ๊ฐ์ค ์ค์
๊ฐ์ค์ ํ๋์ ๋ ผ๋ฆฌ์ , ๊ฒฝํ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ ์คํธํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ์๋น ๊ฐ์ ์ ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ "๋ด๊ฐ X๋ฅผ ์์ ํ๋ฉด Y์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ ๋๋ค."๋ผ๊ณ ๋งํ๋ ํ์คํ ์ด๋ก (์ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํจ)์ ๋๋ค. ์ด๋ก ๋ชฉ๋ก์ ์์ฑํ ํ ๊ฐ์ฅ ์๊ธํ ์ด๋ก ๋ถํฐ ๊ฐ์ฅ ๋ ์๊ธํ ์ด๋ก ์์ผ๋ก ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ง์ ํ์ธ์.
์๋ฅผ ๋ค์ด ๊ฐ์ค์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.๋ง์ฝ์ ์์ ์ฆ๋ช ์ ๊ฒฐ์ ํ์ด์ง์ ํ์๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ ๋ค์์ ์ ํ์จ์ 1%๋งํผ ์ฆ๊ฐํ๋ฉฐ, ๋๋ฌธ์ ์ ํ ํผ๋์ ๊ฒฌ์ธ๋ ฅ์ ๋ฎ์ถ๋ ๊ฒโ
3๋จ๊ณ. ๋ณํ ๊ฐ๋ฐ: A/B, ๋ถํ ๋๋ ๋ค๋ณ๋?
ํ ์คํธ์ฉ ๋ฒ์ ์ ๋ง๋ญ๋๋ค. ํ ๋ฒ์ ๋๋ฌด ๋ง์ ๊ฒ์ ํ ์คํธํ์ง ๋ง์ธ์. ์ ํ์จ์ ๋์ด๊ฑฐ๋ ๋ฎ์ถ๋ ์์ธ์ ์ถ์ ํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ ์คํธํ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์คํ๋ ๋์ํธ์์ ์ถ์ ํ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ธ์.
4๋จ๊ณ. ๊ฒฐ๊ณผ ๊ฒํ : A/B ํ ์คํธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ถ์
๋ณํ ์กฐ์ฌ Google ์ต์ ํ ๋๊ตฌ๋ ์์ ๋์ด๋ ๊ธฐํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์ด์ง์ ์ถ๊ฐํ์ธ์.
์ ์ฒด ํ๋งค ์ ์ ๊ฒฝ๋ก์ ๋ํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ ์คํธํ์ธ์. ์ฌ์ฉ์ ์ ์ ์งง์ URL(๋๋ ๋ธ๋๋ ๋งํฌ)์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ค์ํ ํด๋ฆญ ๊ธฐ๋ฐ ์์ค ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ ๋ฒํผ์์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์ต์ ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๊ทํ๊ฐ ๋ง๋๋ ๋ชจ๋ ์น ์ฌ์ดํธ์ ์ฌ์ํ์ง๋ง ์ค์ํ ๊ตฌ์ฑ ์์๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
5๋จ๊ณ. ๋ฐ๋ณต
์ต์ ํ๋ฅผ ๋ฐ๋ณตํ์ธ์ ๋ฐ๋ณต์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํฉ๋๋ค. ์ ํ ์ ์ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์ฌ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ๋งค๋๋ฝ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๋์๋ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋๋ค.
ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ๋ฒ์ ์ ์ ํ์ ๋ค์ด๋ก๋ํ๋ ์ฌ๋์ ์๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ ค๋ฉด ๋๋ฉ ํ์ด์ง/๋ค์ด๋ก๋ ํ์ด์ง์ ๋๋ฌํ๋ ์ฌ๋๊ณผ ์ค์ ๋ก ์ ์ ๋์ด ๋ค์ด๋ก๋ํ๋ ์ฌ๋์ ๋ํ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด๋ค ํ ์คํธ ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์คํ ์ค์ธ ํ ์คํธ์ ์๋ก์ด ๋ณํ์ด ์ ํ์จ์ ๋์๋์ง ์ฌ๋ถ์ ๋ํ ์ผ์ข ์ ํ์๋ฅผ ๋ณผ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ ์ซ์(์ ๋ณํ ๋๋น ์๋ ๋ณํ)๋ฅผ ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ์กฐ์ฌํ์ฌ ์ฑ์ฅ ๋น์จ๊ณผ ์๋ณธ๋ณด๋ค ๋์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ผ ์ ์๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ(๋ฐฑ๋ถ์จ ๋จ์)์ ํ์ธํฉ๋๋ค. ํด๋น ๋น์จ์ด ์ด์์ ์ธ ๋ฒ์์ธ 90~95%์ ๋ฏธ์น์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํด๋น ์์ค์ ๋๋ฌํ ๋๊น์ง ๊ณ์ ์กฐ์ ํ๊ณ ํ ์คํธ๋ฅผ ๋ฐ๋ณตํ์ธ์.
CRO ์บ ํ์ธ ์ด์ ์ ํผํด์ผ ํ ์ค์
๋๋๊ฒ๋ ์ ํ์จ์ด 2%์์ 5% ์ฌ์ด๋ผ๋ฉด ์ข์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋๊ณ ์๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ ๊ทํ์ ์น ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์ค 80% ์ด์์ด ์๋ฌด๋ฐ ์กฐ์น๋ ์ทจํ์ง ์๊ณ ์ข ๋ฃ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ด ์ํ ์ํฉ์ด ์๋๊ฐ์?
์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ค ์ต์ 10%๋ฅผ ์ ํํ ์ ์๋ค๋ฉด ์ผ๋ง๋ ๋ง์ ๋์ ๋ฒ ์ ์๋์ง ์๊ฐํด ๋ณด์ธ์. ์ด๋ ํ์ฌ ROI์ 5๋ฐฐ๊ฐ ๋๋ ์์น์ ๋๋ค! ๋งค๋ ฅ์ ์ด์ง ์๋์?
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ ๋ต์ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ์ง๋ง, ํด๊ฒฐ๋๋ค๋ฉด ๋น์ฅ ์ ํ์จ์ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ ํ์ฌ ์ ํ ์ต์ ํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฐ์งํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ ์บ ํ์ธ์ ์คํํ ๋ ์ด๋ฌํ ์น๋ช ์ ์ธ ์ค์๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ ํผํด์ผ ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฌํญ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ํต๊ณ์ ์ฌ์ค๋ณด๋ค๋ ์๊ฒฌ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆผ
- ํ์ฌ์ ๋ชฉํ์ ๋ง์ง ์๋ ํ๋งค ์นดํผ ์์ฑ
- ํฐ ํ ์คํธ๋ณด๋ค ์์ ํ ์คํธ ์ฐ์ ์์ ์ง์
- ๊ฐ์ ํ์ด์ง์ ๋์์ ๋๋ฌด ๋ง์ ํ ์คํธ์ ํ์ ์ด ํ์๋จ
- ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋์์ธ ์ฌ๋ฃ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ๊ฑฐ์ ์์
- ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฒํผ์ ์ค์์ฑ ์ต์ํ
- ๊ธด๋ฐ๊ฐ์ ์กฐ์ฑํ์ง ์์
- ์ฌ์ ์ด๊ธฐ๋ถํฐ ์ ๋ขฐ๋์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ์ฐฝ์ถํ์ง ๋ชปํจ
- ์ ํ ํผ๋์ ๋์ฑ ๋ณต์กํด์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
- ํ ์คํธ ์ค์๋ ์ ๋๋ก ์๋ฌด ๊ฒ๋ ์ถ์ธกํ์ง ๋ง์ญ์์ค.
์ ํ์จ ์ต์ ํ ํด๊ฒฐ ๊ณผ์
์ ํ์จ ์ต์ ํ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ๋์์ง๊ณ ์์ง๋ง ๊ธฐ์ ์์๋ ์ด๋ฅผ ์๋ฒฝํ๊ฒ ๊ตฌํํ์ง ๋ชปํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ํํ ์์ฉ๊ณผ ๋ฐฐํฌ๋ฅผ ๋ณด์ฅํ๋ ค๋ฉด ํน์ ์ฅ์ ๋ฌผ๊ณผ ์คํด๋ฅผ ํด๊ฒฐํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋์์ผ๋ก CRO ์บ ํ์ธ์ ์ํํ ๋ ์ง๋ฉดํ๋ ๊ณผ์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ์ ์น์ ์ฌ๋
- ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๋ฐ ์ ํฉํ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋ถ์กฑํจ
- A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ๋๋ฌด ์ผ์ฐ ์ข ๋ฃ
- ํ ์คํธ ์คํจ ํ ์ต์ ํ ํฌ๊ธฐ
์ ํ ์ต์ ํ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ๋์์ง๊ณ ์์ง๋ง ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ์ด๋ ค์์ผ๋ก ์ธํด ์ด๋ฅผ ์์ ํ ์์ฉํ์ง ๋ชปํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ด๋ ค์์ ์ ํ ์ต์ ํ์ ์์ฉ ๋๋ ์ํํ ์คํ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ฉด ๊ธฐ์ ์ด ์ฑ์ฅ๊ณผ ์ฑ๊ณต์ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ํจ์จ์ ์ด๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ํ ์ต์ ํ๋ฅผ ๋ฐฐํฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ง๋ฌด๋ฆฌ
์, ์ด ๊ธ์ ์ฝ๊ณ ๋๊น์ง ๋๋ฌํ์ จ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ํ์จ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ๋ชจ๋ ๋ํ ์ต์ ํ ํ, ๋๊ตฌ ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก์ ๋ํด ์์๋ณด์ธ์. ์ด์ ์ ํ์จ์ ๋ง์กฑํ์ง ๋ชปํ๋ ๋ง์ผํ ๋ด๋น์๊ฐ ๋๊ณ ์ถ์ง ์๋ค๋ฉด ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๋ณ๊ฒฝํ๊ณ ์ ๊ฐ ๊ณต์ ํ ์ ํ ์ต์ ํ ํ์ ๋ฐ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค.
ํ๋ฆ์ ๋ฐ๋ผ๊ฐ๋ฉด์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ ํ์จ์ ๋์ด๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฆ์ ํ ์คํธ์ ์กฐ์ ์ ์์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ด ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์ ์ฉํ ์กฐ์ธ์ ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ์ฉํ๋ค๋ฉด ๊ทธ๊ฒ์ด ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ ์ฉํ๊ณ ์๋ ๋๊ธ ์น์ ์ ์๋ ค์ฃผ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ธ์.
๋ฒจ๋ผ ์ฑ ์ค!
๋ต๊ธ์ฐ๊ธฐ