究極のコンバージョン率最適化のヒントと戦略

効果的な方法で売上を急上昇させる秘密のコンバージョンのヒントを知りたい コンバージョン率の最適化?さて、その秘密をすべて暴露します コンバージョン最適化のヒント それはあなたのウェブサイトのコンバージョンを最適化するのに役立ちますが、その前に、私がどのようにして 変換のヒントとツール そうすることでコンバージョン率が確実に上がります。

2016年に遡ります。私は入社したばかりです。私の方が新鮮でした。私の部門長が会議を招集しました。議題は、ウェブサイトを通じてどのように売り上げを伸ばすことができるかということでした。

その会議で、私は初めて CRO という言葉を耳にしました。CRO が何を意味するのか、まったく分かりませんでした。後に、CRO はコンバージョン率最適化の略だと知りました。これは、Web サイトでアクションを起こすまでの顧客の流れを最適化するプロセスです。

会議の後、上司が私に電話をかけてきて、販売コンバージョン率を最適化する方法を見つけるように頼みました。

そのプロジェクトで、私はコンバージョン率を最適化するためのヒント、コツ、戦略をたくさん学びました。何年も経ちましたが、それらの戦略は今でも機能しています。いくつかの新しいツールがデジタル マーケティングの世界に登場しましたが、中核は変わりませんでした。

私たちのブログの読者の多くは、ビジネスオーナー、マーケティング専門家、または Web 開発者であり、彼らも最も重要な KPI である売上を達成したいと考えています。

主要業績評価指標 (KPI) は、企業が目標をどの程度達成しているかを示します。コンバージョン率は、売上に変換したリードの数を決定するための重要な主要業績評価指標 (KPI) または指標です。 

CRO の詳細を知りたい場合は、ここが正しい場所です。この記事では、売上換算率を計算するプロセスについて説明します。有益なマーケティングに関する洞察、コンバージョン最適化のヒント、さらにこれらの数値を増やす方法に関するいくつかのヒントを提供します。

変換速度

Web サイトを立ち上げても、何のマーケティング活動も行わなければ、その Web サイトは検索エンジンで遅れをとったり、顧客のニーズを満たすことができない可能性があります。これらは最終的にビジネスの収益性に影響を与えます。ここでコンバージョン率の最適化が登場します。

コンバージョン率とは何ですか?

マーケティング キャンペーンを実行した後、コンバージョンは追跡すべき主要な主要業績評価指標 (KPI) となります。コンバージョンのボトルネックを特定できれば、マーケティング戦略を改良したり、コンテンツ マーケティング プロセスを改善したり、潜在的な顧客によるカート放棄の背後にある行動を特定したりできます。

また、Web 分析や Google Analytics などのコンバージョン追跡ツールを使用して、Web サイト訪問者をより多くの顧客に変えることもできます。

一定期間内に得られるコンバージョンが多ければ多いほど、コンバージョン率も高くなります。コンバージョン率は、Web サイトでアクションを起こした人の数を、アクションポイントに到達した人の総数で割ったものです。

人々をそのアクションポイントに導くのはマーケティングチームの単独の責任です。たとえば、ある企業は参加者全員が潜在顧客であるウェビナーを実施しました。彼らは視聴者の連絡先情報を収集した。その連絡先情報はリードと呼ばれます。

その後、営業チームはそれらの見込み客にアプローチし、それらの見込み客を有料顧客に転換するよう努めます。

たとえば、月に 1000 件のリードを獲得し、100 件の売上があった場合、ここでのコンバージョン率は 1000 を 100 で割った値で、10% となります。

良好なコンバージョン率とは何ですか?

平均レートは、ニッチな分野、ターゲット デバイスなど、さまざまな要因によって決まります。

それにもかかわらず、平均率は 1% から 3% の間です。これは、サイト訪問者の大多数が望ましいアクションを決して実行しないことを意味します。Web サイトを訪問するすべての人が購入するつもりがあるわけではないため、これは正常なことです。

目標は、コンバージョン率とユニーク訪問者数を増やすことです。ただし、期待は抑えてください。

この数字は低く見えるかもしれませんが、実際にはかなり良いです。訪問者が 100,000 人で、コンバージョン率が 3% であると仮定します。これは、訪問者のうち約 3,000 人が購入したことを意味します。

完璧な 100% 変換率などというものは存在しません。 50%ですらほぼ不可能です。ただし、コンバージョン率を高めて 2 桁に到達するためのコンバージョン率最適化戦略は数多くあります。

コンバージョン率の最適化 (CRO) とは何ですか?

コンバージョン率の最適化は、ユーザーが Web サイトでアクションを起こす際に直面している問題を特定して解決するためのいくつかの手順に従うマーケティング最適化プロセスです。 

コンバージョンの最適化では、訪問者の行動を調査し、特定の市場グループが特定の方法でさまざまなマーケティング コンポーネントと結びつく原因に焦点を当てます。

コンバージョン率の最適化は、より多くの Web サイト訪問者がページ、Web サイト、またはキャンペーンで必要なアクションを実行できるようにすることに重点を置いています。

適切なコンバージョン率最適化手法は素晴らしい結果をもたらすかもしれませんが、この本で紹介する事実に基づいたデータ駆動型の科学的アプローチを使用してこれらの結果が達成されるプロセスには驚かれることでしょう。

コンバージョン率を計算するにはどうすればよいですか?

コンバージョン率を計算するには、簡単な計算が必要です。コンバージョン率は、 目標が達成された回数 によって その目的を達成する機会があった人の数.

たとえば、eコマースのウェブサイトを所有しているとします。このサイトでは、訪問者のうち何人が商品を購入しているかが重要なコンバージョンとなります。先月100件の売上があり、ウェブサイトの閲覧回数が1,000回だった場合、コンバージョン率は100 / 1,000 = 10%となります。簡単ですよね？

Google アナリティクスを利用すれば、はるかに簡単になります。オーディエンス、獲得、そして (もちろん) コンバージョン レポートなど、Google アナリティクスのデフォルト レポートの多くは、選択したオーディエンス グループ、チャネル、または目標のコンバージョン率を提供します。

コンバージョン率の最適化 (CRO) に投資する理由

「なぜコンバージョンの最適化を行うのですか?」それが最も安くて手っ取り早く売上を伸ばす方法です。これについて考えます：

現在 1% でコンバージョンを達成しているが、それをわずか 2% に増やすことができれば、売上が 2 倍になったことになります。

ピープ・ラジャ、 コンバージョンXL.

企業は日常の業務活動に没頭し、Web サイトやアプリのパフォーマンスを注意深く監視する時間がないことがよくあります。 

Web サイトやアプリを定期的 (毎日) に監視および追跡しないと、いくつかのシグナルを見逃す可能性があり、その結果、コンバージョン率が最適以下になる可能性があります。 

コンバージョン率最適化の取り組みに着手する準備が整ったかどうかを判断するために、注目すべき上位 4 つの指標を特定しました。

ユーザーエクスペリエンスの大幅な改善

CRO は主に収益を重視しますが、訪問者が Web サイトとやり取りする方法の改善も含みます。訪問者の完了や変換を妨げる可能性のある不規則性を排除することで、顧客はよりシンプルでカスタマイズされたユーザー エクスペリエンスを確実に得ることができます。 

満足度の高い顧客は、購入するだけでなく、友人を連れて戻ってくる可能性も高くなります。

直帰率を削減し、顧客維持率を向上

コンバージョン率が向上すると、より多くのサイト訪問者がコンバージョンファネルを通過し、サイトからの「直帰」が少なくなります（トラフィック直帰とは、1 ページだけを訪問して終了することです）。 

直帰率が検索エンジンのランキングに影響を与えるかどうかについての議論は白熱しており、影響を与えると主張する SEO 専門家もいれば、影響しないと主張する専門家もいます。 

それでも、サイト訪問者には複数のページにアクセスしてコンテンツを消費してもらいたいので、コンバージョン最適化の副産物として直帰率を下げることは素晴らしいことです。

より高いROI

CRO キャンペーンを導入することの最も重要な利点の 1 つは、コンバージョンを高めるためにサイトに加えるすべての調整が、企業の成功につながることです。

たとえば、顧客にとって製品の購入が簡単かつ便利になるようにカスタマー エクスペリエンスを向上させたいと考えているオンライン e コマース企業は、CRO から大きな恩恵を受けるでしょう。どうやって？

A/B テストを実施することで、コンバージョン率を 3% でも改善できれば、毎日 3% 多くの収益を得ていることになります。一方、売上高が多い場合、売上高の 3% 増加は、実質的に数十万ドルの収益増加に変わります。このeコマース会社の名前は ショーポ.

コスト効率

顧客獲得コスト (CAC) を計算する場合、特定の期間にマーケティングに費やされた金額全体を、同じ期間に獲得した顧客の数で割ります。

これに関する普遍的な公式は、CAC = 販売およびマーケティング費用 / 新規顧客です。

当然のことながら、コンバージョン率の最適化（CRO）を実装すると、同じコストでより多くのコンバージョンが発生します。その結果、CAC は半分に減少します。

たとえば、総マーケティング コストが $10,000 で、結果が 100 人の消費者だった場合、CAC は顧客あたり $100 になります。 

CRO を使用して特定の月のコンバージョン数を 150 に増やした場合、顧客あたりの CAC は $66.67 に低下します。

それがコンバージョン率最適化の魔法です。

コンバージョン率最適化のヒントと適用する戦略

CRO プラン内で適切な仮説を設定してテストすることは不可欠ですが、コンバージョン率を高めるために実行できる他の方法もあります。ページ レベルでは、顧客の注目を集めるのに役立つコンポーネントが多数あります。ここでは、主要なコンバージョン最適化のヒントを共有しました。

コンバージョンを最適化するために利用できる各テクニックを詳しく見ていきましょう。

ブログ投稿内にテキストベースの CTA を作成する

宣伝しているオファーのランディング ページにリンクするテキスト。アンカー言語はシンプルでわかりやすいものにして、読者がクリックする内容がわかるようにします。ここでは、「ダウンロード」や「アクセス」などのアクションを表す言葉が役立ちます。

バナーブラインドネス これは、人々がウェブサイト上のバナーのような情報を見過ごす習慣を身につけたときに起こる本当の現象です。この焦点の欠如と、サイト訪問者は通常ブログ記事を最後まで読まない（むしろコンテンツを「つまみ食い」する）という事実により、別のアプローチが必要になります。

ここで、Anchor-Text-CTA が変更を加えることができます。 

HubSpot による 10 件のブログ投稿の限定テストでは、通常の投稿末尾のバナー CTA は、ブログ投稿によって生成されたリードのうち平均 61% しか貢献しませんでした。しかし、アンカー テキスト CTA は、投稿によって生成されたリードのうち最大 93% に貢献しました。

「ザ・フォールド」を念頭に置く

ちょっと待って…この「折りたたむ」ってどういう意味ですか？

Web ページの「折りたたむ」という用語は、新聞業界から受け継がれています。新聞はきれいに折りたたまれた状態で届くため、大きな印刷ページをまとめて持ち運びやすくなります。

フロントページの上部は、パッケージの中で最初に目にする部分です。「折り目より上」に表示される領域です。現代では、Web サイトにアクセスしたときに一目見る場所が「折り目より上」になります。 

ただし、訪問者は到着時に次の決定を下す必要があります。 このページには時間をかけて注目する価値がありますか?

さて、あなたの質問は、Web サイトの「Above the Fold」領域に何を入れなければならないかということでしょう。

1. タイトル (ヘッダーとも呼ばれます)

2. ヘッダーをサポートする魅力的なサブタイトル (小見出し)

3. 行動喚起。 

4. 魅力的な画像を使用します。 「ヒーローイメージ」と呼ばれることもあります。

CTA は、重要なキーワードなどの関連するアンカー テキストに接続すると、読者がページを下にスクロールしたり流し読みしたりしてクリックして終了する前に、読者が探しているものに直接アクセスできるようになります。たとえば、 ElementsKit ランディング ページではデュアル CTA を使用しました。ウィジェットと価格をご覧ください。初めての訪問者は、5 秒以内に閲覧して貴重な情報を入手する必要があります。

これらは、Web サイトの「アバブ ザ フォールド」領域に含める基本的な要素です。これら以外にも、クーポン コード、信頼バッジ、有名企業からの推薦文などを提供できます。その要素をテストし、Web サイトにプラスの影響を与える場合は、そのまま残してください。

さまざまな目的に基づいてポップアップを追加する

ポップアップには多数の種類があり、それぞれが計画に応じて多かれ少なかれ効果的です。実際、一部のセクターでは他のセクターよりも積極的なテクニックが必要になります。それはすべて、マーケティング ペルソナと予算に依存します。

エントリポップアップ: これらは、訪問者が Web サイトにアクセスしたときに表示されるポップアップです。ただし、特定の状況（言語オプション、年齢制限、免責条項、特別オファー、重大ニュースなど）では効果的かもしれません。彼らは侵略的な性格のため、訪問者に嫌われることがよくあります。

スクロールベースのポップアップ: スクロールベースのポップアップは通常、訪問者が特定の深さ (たとえば、ページの 25%) までスクロールした後にアクティブになります。これらのポップアップはインタラクションの証明後にのみ表示されるため、多少良い結果が得られ、記事やブログ投稿で特に優れたパフォーマンスを発揮しますが、e コマース Web サイトでも使用される場合があります。

インタラクションベースのポップアップ: これらのポップアップは、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供することに関心のあるマーケティング チームに役立ちます。インタラクションベースのポップアップは、訪問者が特定の要素をクリックするか、特定の要素の上にマウスを移動すると生成されます。ポップアップの遅延や入力とは対照的に、チームは訪問者の行動に基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを開発できます。

遅延ポップアップ: 遅延ポップアップは、訪問者が Web サイトで特定の時間を過ごした後に表示されます。これらは、スクロールベースのポップアップと同様、エンゲージメントの証明後にのみアクティブになります。このタイプのポップアップはブログ ページでは非常に効果的です。

終了を目的としたポップアップ: 訪問者がページを離れようとすると、終了ポップアップが表示されます。これらのポップアップは、カート放棄率を下げるための強力な戦略として e コマース ビジネスでよく知られています。電子メール アドレスを収集したり、リードを生成したりするためにも使用できます。

あなたのウェブサイトが wordpress である場合は、この記事を読んで知ることができます ランディング ページでポップアップを作成して使用する方法。

レビューを奨励し、ランディング ページでレビューを紹介する

まず友人と話し合ったり、レビューを読んだり、アプリを閲覧したりすることなく、何も購入することはできません。最近ではほとんどの購入がオンラインで始まるため、評価は信頼を確立できる実店舗の従業員の代わりとして機能します。

私の友人は数日前に e コマース会社からヘッドフォンを購入しました。製品の品質について尋ねられたとき、彼はこう言いました。「私が最初に評価を確認したと思いませんか？」 100 件以上の 5 つ星評価が画像付きで表示されていました。それらのレビューがすべて間違っているわけがない」

これでアイデアがわかりました。しかし問題は、顧客に質問してどうやって評価を得ることができるかということですよね。

レビューを取得するには次のような方法があります。

特にモバイルデバイスにとって使いやすいものにする。多くの場合、私はさまざまな e コマースで評価を提供しようとしました。それはプラスの評価になるはずだったが、最終的にはそうしなかった。製品ページで評価を提供するために通過する必要のある段階が多すぎるためです。したがって、摩擦を減らします。

購入後の製品レビューのリクエストを送信します。電子メール マーケティング ツールを使用して行うことができます。 

顧客に愛を示しましょう。クライアントからの推薦が提供された場合は、クーポン コードや割引を提供できます。チェックアウト ページにこれらのお客様の声を表示すると、オンライン ストアから新しい顧客を呼び込むのに役立ちます。

パフォーマンスの高いブログ投稿を最適化する

ブログを書くときに、ブログの内容を最適化することが最善です。ただし、いつでも以前の部分に戻って改善することができます。

ブログ投稿の検索エンジン最適化 定期的により多くの人を Web サイトに呼び込むのに役立つため、これは重要です。トラフィックを促進し、顧客をオンライン ビジネスに変換するための戦略は数多くあります。

ファネルを使用してランディング ページにトラフィックを送信します。 場合によっては、顧客を変換するために異なるランディング ページを設定することがあります。ここで、目標到達プロセスの段階と対象となるトラフィックに基づいてコンテンツと読者をセグメント化する必要があります。

分割テストのためにサイドバーとブログの最後にディスプレイ広告を配置します。どの広告とプレースメントがオンライン マーケティングにさらに貢献しているかを簡単に見つけることができます。そのテストに基づいて、さらに先に進むことができます。

文脈リンクの力を過小評価しないでください ブログコンテンツ内で変換します。ユーザーは、興味がある場合、ブログ マテリアル内のコンテキスト リンクをクリックする可能性が高くなります。

ブログ ページの進行状況バーを使用します。 これにより、読者は特定のコンテンツを読むのに必要な時間を無意識のうちに見積もることになります。テストは、ありでもなしでも設定できます。影響を確認し、それに応じて続行してください。

ウェブサイトのページ読み込み速度を向上させる

ユーザーに対する Web サイトの読み込みが速いほど、そのユーザーを顧客に変える可能性が高くなります。

コンバージョン率の向上にウェブサイトの読み込み速度がいかに重要であるかについては、これ以上説明する必要はないと思います。これは非常に重要です。 

残念なことに、今日の多くのブログは、大きなサイズの画像、外部 JavaScript ファイル、無関係なコードで埋め尽くされています。これは、より高いコンバージョンへの道を直接妨げるものです。

Google Pagespeed Insight や Gtmetrix などのツールを使用すると、デスクトップとモバイルデバイスの両方で Web サイトの速度を確認できます。

ウェブサイトの速度は、全体的なコンバージョン率と大きく相関しています。下の画像から、Web サイトの速度変更の影響がはっきりとわかります。

Walmart は、ページの読み込み時間が 1 秒短縮されるごとに、コンバージョンが 2% ずつ改善されることを発見しました。

COOK は、ページの読み込み時間を 0.85 秒短縮することで、コンバージョンを 7% 改善しました。

Mobify は、サイトの読み込み時間が 100 ミリ秒改善されるごとに、コンバージョンが 1.11% 増加することを発見しました。

ウェブサイト訪問者を調査する

また、「この Web サイトを同僚や友人に勧める可能性はどのくらいありますか?」と質問してみるのも良いでしょう。これは、NPS (ネット プロモーター スコア) を計算するのに役立ちます。

潜在顧客に負担をかけずにオンライン アンケートから有益な情報を得るには、ここでもバランスを確立する必要があります。

アンケートを簡潔にすると、完了する可能性が高くなります。できるだけ多くの情報を引き出すために、できるだけ多くの質問をしたくなるかもしれませんが、質問を簡潔にしておくと、より幅広い反応を引き出すことができます。

ただし、アンケートのタイミングと配置が適切であることを確認してください。サンキューページに設置できます。カートを放棄した顧客からフィードバックを受け取ることもできます。 FAQ ページにそれを表示すると、ユーザーの質問が完全に満たされているかどうかを理解できます。また、Web サイトやブログ ページでしばらく時間を費やした後にアンケート フォームを表示することもできます。 

ターゲットトラフィックが Web サイトに到達した直後には、決してフォームを表示しないでください。

ライブチャットを実装する

Web サイトでライブ チャットを提供する最も重要な利点の 1 つは、リードの生成と獲得です。 

顧客の問い合わせに迅速に対応して優れた顧客サービスを提供するだけでなく、将来の訪問者と会話を始めることで、その訪問者を獲得することもできます。

ウェブサイトのライブチャットでできることは、

• 訪問者に対するチャットの挨拶を自動化します。
• CRM システムと統合して訪問者情報を収集します。
• 電子メール マーケティング サービスと統合し、カスタマイズした電子メールを送信します。
• 会話後のアンケートを使用して、各チャットの後にフィードバックを収集します。

何よりも、ライブ チャット システムが機能するには会話が可能である必要があることに留意してください。 24 時間年中無休で利用できるようにするか、ライブ チャット サポート スタッフが不在の場合はチャットボットを使用します。 15 秒以内に速やかに応答してください。

ソーシャルフォロワーをタップして顧客に変える

起業家は、SMS、電子メール、ソーシャル メディアなど、さまざまなマーケティング手法を採用しています。それらはすべて便利です。

同じ内容を何度も使うのではなく、 革新的なフォーマットに投資する ビデオシリーズなど 興味深いインフォグラフィック、引用、GIF、ストーリー、スマートなミームなど。

視聴者と可能な限り対話する そして、彼らの好みや問題点を発見するために共感的になってください。

コミュニケーションを可能な限りパーソナライズする、プロモーション割引や景品など、フォロワーの特定のニーズ、懸念事項、ライフスタイルに合わせてカスタマイズされたメッセージでフォロワーに連絡します。 

さらに、 コンテンツを共有するよう奨励する 可視性を高めるためにネットワークに接続します。

フォロワーのフォローを開始する コミュニティの選択を常に最新の状態に保つ。

ソーシャル メディアは、収益を増やし、ターゲット ユーザーを開拓するための主な情報源の 1 つです。必要なのは、彼らを育成し、ソーシャル メディアでマーケティング活動を行うことだけです。

ウェブサイトのナビゲーションを磨き上げる

ナビゲーションは、顧客を目的の製品ページに誘導したり、ランディング ページ間を移動したりするための重要なシステムです。 Web サイトが e コマース Web サイトの場合、これはさらに重要になります。

ここでは、eコマース ウェブサイトのナビゲーション、つまりそれを改善、最適化、完璧にする方法に重点を置きます。ただし、これらの優れた提案は、あらゆる種類のウェブサイトに当てはまります。

• メインナビゲーションに製品/サービスのカテゴリを含める
• ウェブサイトに内部検索ボックスを含める
• AJAX 検索提案システムを提供する
• Cookie リターゲティングを使用して、再訪問時に同じページに異なるコンテンツを表示します

上記で紹介したテクニックを使用すると、オンライン ショッピングのユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。その結果、顧客満足度が向上し、サイトでの平均滞在時間が増加し、もちろんコンバージョン率も向上します。

製品のオプション/バリエーションを明確にする

特定の e コマース アイテム、特に衣服や靴などのカテゴリのアイテムにはバリエーションがあります。

さまざまなサイズや色のオプションなど、アイテムにさまざまな品質がある場合、そのアイテムはすべてのバリエーションとともに e コマースの 1 つの詳細ページにグループ化されます。

商品をカートに追加する前に、クライアントはサイズや色 (またはその両方) など、希望するバージョンを選択する必要があります。

使用できます ショップエンジン ウェブサイトが WordPress と Elementor で構築されている場合。

カテゴリを人気順に並べ替える

フッター ナビゲーションでは、カテゴリ リンクが人気の昇順で表示される必要があります。

最もクリックされたリンクを一番上に、最もクリックされなかったカテゴリリンクを一番下に配置します。人気順で並べ替えたくない場合は、消費者が閲覧中に素早くざっと目を通せるように、アルファベット順に並べ替えてみてください。

SEO に配慮した製品/サービスの説明を提供する

買い物客に「カートに追加」または「今すぐ購入」ボタンをクリックしてもらいたい場合は、各製品またはサービスについて素晴らしい製品説明が必要です。 

製品説明を書くのは難しいように思えるかもしれませんが、実際には、製品やサービスの特徴や機能を強調し、それらが消費者にどのようなメリットをもたらすかを説明するだけです。 

簡潔で読みやすい内容にしてください。また、配送および返品ポリシー、FAQ サイト、製品レビュー、顧客の声、サイズ カートなど、提供している商品やサービスに関する事実を伝えるために必要なものや役立つものへのリンクも忘れずに貼ってください。

チェックアウトプロセスをテストして微調整する

オンライン ストアにおいて、チェックアウト プロセスのコンバージョン率ほど重要なものはありません。これは、あなたに真の収益を生み出すページです。 

1% のコンバージョン率が少し改善されただけでも、会社に数千ドルのリアルマネーがもたらされる可能性があります。

調査によると、カート放棄の主な理由には、複雑なチェックアウト プロセス、セキュリティ、アカウント作成の問題が含まれています。

これらを克服するには、次のことに頼ることができます。

• 単一ページのチェックアウト プロセスを試してください。
• ユーザーがアカウントを作成せずにチェックアウトできるようにします。
• 送料無料、手間のかからない返品、返金保証、安全な支払いゲートウェイを提供します。
• フォームが短いほど、コンバージョン率は高くなります。
• チェックアウト手順に進行状況バーを含めます。これにより、顧客は購入プロセスのどの段階にいるのか、取引が完了するまでにどれくらい時間がかかるのかを知ることができます。

顧客のチェックアウト体験を向上させるために採用できるアプローチは数多くあります。他の人よりも多くの作業が必要な場合もあります。

高解像度の製品/チーム画像を使用する

買い物に行くときは、何をしたいかを考えてください。見るだけではなく、実際に触って、感じて、体験してみたいと思うかもしれません。

オンラインで商品を購入する場合、実際に触ったり試着したりすることはできません。最善の方法は、消費者が何を購入するのか正確にわかるように、詳細な商品画像やビデオを表示することです。

e コマース Web サイトのすべてのページには、特定の目的がある必要があります。そして、そのウェブサイト上のすべての記事は、その目的を達成するのに役立つはずです。製品ページの画像は、ほとんどの場合、カテゴリ ページの画像とは異なります。

高解像度の画像とビデオを使用してコンバージョン率を最適化するヒントをいくつか紹介します。

• 必要な視野角をすべて提供します。
• 顧客が製品のあらゆる側面を拡大できるようにします。
• 画像のファイル サイズと Web サイトのパフォーマンスに注意してください。
• 商品画像SEOの基本を念頭に置いてください。
• 360° ビューの可能性や高品質の製品ビデオを検討してください。

購入者の購入決定を支援していることを念頭に置いてください。それぞれのビューとクリックは、パスに沿った新しいステップを示します。

価格とCTAを明確に見えるようにする

製品やサービスの価格をページの主な焦点にしたくないとしても、価格を隠したくもありません。価格戦略はビジネスの種類によって異なります。

ただし、オンライン小売業者など、販売ポイントとして価格を宣伝するストアを運営している場合は、 ヒクマ、売上を促進するために、製品の価格を宣伝することもできます。

たとえば、 バジャールのテーマ, 価格が製品ページの焦点として表示されていることがわかります。 「カートに入れる」ボタンもいい感じに配置されています。

ウェブサイトに販売通知を実装する

販売通知は、顧客に行動を促す自動通知です。一部の販売アラートには、特別取引やプロモーションに関する情報が含まれています。一方、最も強力なアラートは、最近の顧客の購入情報などのリアルタイム データを表示します。 

通知はこの背景を明らかにするため、通常の販売資料よりも強い感情的反応を引き起こします。

AJAX を使用して自動提案を実装する

消費者が Web サイトで商品を簡単に見つけられるように支援します。 AJAX インスタント検索システムをストアに追加します。 

この検索システムでは、Web 訪問者が検索内容を入力すると、Ajax インスタント検索バーに関連結果が表示されます。アイテムを見つけるために検索結果ページに移動する必要がないため、訪問者の時間が節約されます。

カート放棄自動化システムを使用する

カート放棄は、顧客が Web サイトにアクセスし、商品をバスケットに追加したものの、何らかの理由で購入を完了できず、トランザクションが不完全なままになったときに発生します。

コンバージョン率の最適化 (CRO) とは、訪問者を有料顧客に変換し、カート放棄を回避または逆転するのに役立つ一連の戦略を指します。

👉👉 こちらもチェック リードフォームのコンバージョン率を最適化するためのヒント フォーム放棄率を削減します。

コンバージョン率の最適化を成功させるためのツール

CRO のプロセスに使用できるツールは数多くあります。以下にリストされているツールを確認してください。これらのツールには無料のものもあれば、有料のものもあります。

受賞歴

トップの Web サイト デザインのインスピレーションを集めておくと、非常に役立ちます。余ったデザインアイデアを活用して、ランディング ページのレイアウトをより迅速かつ効率的に最適化できます。

経験豊富な Web デザイナーであっても、始めたばかりであっても、Web デザインの仕事の幅広さによって、利用できるリソースの数が急速に減少し、タスクのインスピレーションとなる適切な Web デザインを見つけることが難しくなります。 

ただし、信頼できる出発点をいくつか用意しておくと、ニーズを満たすと同時に、新しい設計ソリューションを探求するきっかけにもなります。デザインのトレンドを常に最新の状態に保ち、創造性に挑戦してください。

Google 最適化

Google オプティマイズは、Google Analytics と組み合わせた実験とテストのためのプラットフォームです。

Google オプティマイズは、各ページのパフォーマンスを判断するために、Web ページのさまざまなバージョンでの A/B テスト、分割テスト、多変量テスト (MVT) に使用されます。

ヒープ

Heap は、ページ ビュー、クリック、問い合わせフォームやその他のフォームの送信、変更イベントなどのクライアントとサイトのやり取りに関する情報を収集するリアルタイム Web 分析プラットフォームです。 Heap が非常に効果的なのは、アプリと Web サイトの両方でユーザー インタラクションが自動的に収集されるためです。

heap を使用すると、ページ ビュー、セッション、フォームのクリック、フォームの送信、フィールドの変更などのフォーム分析などの一般的なメトリックを追跡できます。Web サイトの新規訪問者が Web サイトをどのように利用し、どのように操作しているかを知ることができます。

ホットジャー

Hotjar は、ユーザーの行動と入力を追跡および測定できる行動分析ソフトウェアの一部です。

ヒートマップやセッション記録などの行動分析ツールは、Web サイトのバグ、わかりにくいデザイン、壊れたリンクや要素など、サイト上で消費者が遭遇する問題点を特定するのに役立ちます。 

オンサイト調査と受信フィードバックにより、顧客の声 (VoC) フィードバックが提供され、実際の顧客が Web サイトについて何を好むのか、何が嫌いなのかを知ることができます。

クレイジーエッグ

標準的なマッピング機能と記録機能をすべて備えた、最もよく知られているユーザー行動ツールの 1 つです。ユーザー行動を視覚化する方法は、「クリック率レポート」や「紙吹雪スナップショット」などいくつかありますが、コアとなるテクノロジーは同じです。これは古いツールですが、優れたツールです。

グーグルアナリティクス

Google Analytics は、Web サイトのトラフィックや、セッション継続時間、セッションごとのページ数、直帰率などのユーザー アクティビティを、多くのサイト ページにわたってリアルタイムで追跡できる、トップクラスの Web 分析ツールの 1 つです。

さらに、トラフィック ソース、訪問者の位置と人口統計、ページのパフォーマンス、コンバージョンなどの統計も提供します。さらに詳細な情報を取得するには、Google アナリティクス 360 にアップグレードします。

メールチンパンジー

MailChimp は、市場で最もよく知られた電子メール マーケティング プラットフォームの 1 つです。幅広い機能と統合を備えているため、小規模企業にとって優れた選択肢となります。

CRO の Web サイトに接続するには、場合によっては電子メール サービスを使用する必要があります。 MailChimp は、放棄されたカートの自動化から対話ベースのポップアップ設定まで、あらゆる点で非常に役立ちます。

Google PageSpeed Insight

シンプルで高速、そして効果的な、条件なしのページ スピード アナライザーです。これは、すぐに使える完璧な CRO ツールです。基本的な機能で、適応性に優れ、無料ですが、世界最大の Web 開発者によって使用されています。

Google PageSpeed Insights は、モバイル デバイスとデスクトップの両方について、サイトの現在の読み込み時間に関する統計を提供します。

ウェブサイトの読み込みに時間がかかりすぎる場合、Google は読み込みを高速化する方法を提供します。いくつかのアイデアは次のとおりです: HTTP リクエストの最小化、画像ファイル サイズの最適化、301 リダイレクトの削減、ブラウザ キャッシュの使用など。

オプティンモンスター

ポップアップとオーバーレイを使用してコンバージョンを促進するもう 1 つのよく知られた見込み顧客獲得ツールは、Optinmonster です。 Web サイトに強力なターゲティング機能と次世代のオプトイン フォーム レイアウトを提供します。

ポップアップを使用して、キャンペーンや販売を促進し、新しい電子メールによる見込み客を収集し、見込み客を顧客に変えることができます。

コンバージョン率の最適化手順

私はいつも A/B テストの勝者を推測しますが、いつも間違ってしまいます。 😞

長年にわたるマーケティングの専門知識と、これまでオンライン フォームに記入してきた経験から、どのようなコンテンツ、レイアウト、デザインの組み合わせが最も効果的であるかはわかっていると思います。一方で、何千人もの人々が私が間違っていることを繰り返し証明しています。

マーケティング担当者は、インターネットで簡単に入手できるアイデアやテクニックに基づいて、コンバージョン率の最適化キャンペーンを頻繁に実行します。 

ただし、ほとんどの状況では、これらの提案では期待した結果が得られません。その理由は、これらのグロースハック Web サイトでは、使用すべき真のコンバージョン率最適化手順について説明していないためです。

コンバージョン率の最適化を成功させるには、正確な 5 ステップのプロセスがあります。この手順については、このセクションで説明します。

ステップ 1. 調査と分析: 改善領域の特定

自分が顧客の立場に立って想像してみてください。 購入者が知っている以上に、Web サイトや製品について知っていることはあまりないことを忘れがちです。だからこそ、購入者の立場に立って考えることが重要です。製品やサービスを購入してみたり、スクリーンショットを撮ったり、購入のプロセスをビデオに撮ったりしてください。実際の消費者になったつもりで、製品やサービスを利用してみてください。

顧客からのフィードバックを受け取ります。 顧客からのフィードバックは、電子メール、電話、Web サイトでの直接など、任意の方法で収集できます。回答の選択肢を提供しないように注意してください。コメントはオリジナルであり、自分の言葉で書かれている必要があります。上記の調査ツールを使用して行うことができます。

営業担当者に質問してください。 訪問者がどのような問題や質問を持ち出し、営業担当者に尋ねるかを調べて、それらの質問に対する答えを取得します。他のステップと同様に。後で検討できるように文書化するよう努めてください。この段階でデータ収集を徹底するほど、その後の CRO 手順に取り組むことが容易になります。

Google Analyticsで目標を設定します。 これらを正しく設定すると、トラフィックを失っている場所と、最もチャンスがある場所がわかります。

ステップ 2. 仮説の設定

仮説とは、ある活動の論理的かつ経験的な結果をテストするために使用される予備的な仮定です。これは、「X を変更すると、Y の影響が生じる」という確固とした理論 (調査とデータに基づく) です。理論のリストをまとめたら、最も緊急性の高いものから最も緊急性の低いものの順に優先順位を付けます。

たとえば、次のような仮説が考えられます。もし 社会的証明がチェックアウトページに表示されます。 それから コンバージョン率が 1% 増加します。 により コンバージョンファネルのトラクションが低下する」

ステップ 3. バリエーションの開発: A/B、分割、または多変量?

テスト用のバージョンを作成します。 一度に多くのことをテストしないでください。コンバージョンの増加または減少の原因を追跡できる必要があります。テストしたすべての側面と結果をスプレッドシートに記録することを忘れないでください。

ステップ 4. 結果を確認する: A/B テスト結果を分析する

バリエーションを調べる Google オプティマイズや上記の他のツールなどのツールを使用して、ランディング ページに追加します。

販売目標到達プロセス全体で結果をテストします。 カスタムの短縮 URL (またはブランド リンク) は、多数のクリックベースのソース データを収集するために使用できます。このデータは、ボタンからナビゲーション メニュー オプションなど、作成する Web サイトのマイナーだが重要なコンポーネントを評価するために利用できます。

ステップ 5. 繰り返します

最適化を繰り返す 定期的なプロセス。コンバージョンファネルを再構築し、スムーズにするのは終わりのないプロセスです。

製品のフリーミアム版をダウンロードする人の数を増やしたい場合は、ランディング ページ/ダウンロード ページに到達する人と、実際に一線を越えてダウンロードする人にターゲットを設定する必要があります。

どのテスト プラットフォームを使用する場合でも、実行中のテストと、その新しいバリエーションによってコンバージョンが増加したかどうかの何らかの指標を確認できる必要があります。 

2 つの数値 (元の変動と新しい変動) を注意深く調べて、成長率と元の変動を上回る可能性 (パーセンテージでも) に注目します。そのパーセンテージが理想的な範囲である 90 ～ 95 パーセントに達していない場合は、そのレベルに達するまで微調整を続けてテストを繰り返します。

CRO キャンペーンを実行する際に避けるべき間違い

驚くべきことに、コンバージョン率が 2% から 5% の範囲であれば、非常に良い状態です。これは、Web サイト訪問者の 80% 以上が何のアクションも起こさずに離脱することを意味します。これは悲痛な状況ではありませんか? 

ウェブサイト訪問の少なくとも 10% をコンバージョンできれば、どれだけの収益が得られるか考えてみてください。これは現在の ROI の 5 倍以上です。魅力的だと思いませんか?

また、Web サイトに最適なテクニックと戦術を見つけることは不可欠ですが、解決できれば今すぐコンバージョン率を向上させる可能性がある、現在のコンバージョン最適化の問題を検出することも重要です。

コンバージョン率最適化キャンペーンを実施する際に、致命的な間違いを回避するために確認すべき事項がいくつかあります。

• 統計的事実ではなく意見に基づいて意思決定を行う
• 会社の目的に合わないセールスコピーを書く
• 大規模なテストよりも小規模なテストを優先する
• 同じページに同時に表示されるテストとポップアップが多すぎます
• 基本的なデザイン資料にほとんど注意を払っていない
• CTA ボタンの重要性を最小限に抑える
• 緊迫感を感じさせない
• ビジネスの信頼性と信頼性を最初から構築できなかった
• コンバージョンファネルはますます複雑になっています。
• テスト中はいかなる場合でも、決して推測しないでください。

コンバージョン率最適化で対処すべき課題

コンバージョン率の最適化に対する関心は高まっていますが、企業はそれを完全に実装することができません。シームレスな受け入れと展開を保証するには、特定の障害や誤解に対処する必要があります。

多くのクライアントに対して CRO キャンペーンを実施する際に私が直面した課題は次のとおりです。

• 政治と人々
• ビジネス目標を達成するための適切なツールが不足している
• A/B テストの終了が早すぎる
• テストが失敗した後、最適化を諦める

コンバージョンの最適化に対する関心は高まっていますが、多くの困難があるため、企業はそれを完全には受け入れていません。これらの問題は、変換の最適化が受け入れられるか、そのシームレスな実行に関係しています。

これらの問題を解決することは、企業が成長と成功を達成するために変換の最適化を効率的かつ効果的に展開するのに役立ちます。

まとめ

わあ、この記事を最後まで読んで、コンバージョン率最適化のための会話最適化のヒント、ツール、ベストプラクティスをすべて知りました。さて、コンバージョン率に満足していないマーケティング担当者の一人になりたくないのであれば、デジタルマーケティング戦略を変更し、私が共有したコンバージョン最適化のヒントに従う必要があります。

ただ流れに身を任せて結果が出ることを期待することはできません。コンバージョン率を向上させる最善の方法は、すぐにテストと調整を開始することです。

このブログ投稿にある貴重なアドバイスをあなたの Web サイトに適用していただければ、それが私たちの成功事例となることを願っています。これらを適用して、下のコメントセクションで忘れずにお知らせください。

ベラチャオ！