Ultimative tips og strategier til optimering af konverteringsfrekvens

Vil du vide hemmelige konverteringstips, der vil skyrocket dit salg gennem effektive Optimering af konverteringsraten? Nå, jeg vil afsløre hele hemmeligheden tips til konverteringsoptimering som vil hjælpe dig med at optimere dit websteds konvertering, men før det, lad os tale lidt om min rejse om, hvordan jeg opdagede konverteringstips og værktøjer det vil sikre, at din konverteringsrate stiger.

Tilbage i 2016. Jeg er lige kommet i en virksomhed. Jeg var friskere. Min afdelingsleder indkaldte til et møde. Dagsordenen var, hvordan vi kan øge salget gennem vores hjemmeside.

På det møde hørte jeg for første gang et udtryk – CRO. Jeg anede ikke, hvad CRO overhovedet betyder. Senere fandt jeg ud af, at CRO betyder optimering af konverteringsraten. Det er en proces til at optimere kunderejsen mod at foretage en handling på hjemmesiden.

Efter mødet ringede min chef til mig og bad mig finde måder – hvordan vi kunne optimere vores salgskonverteringsrate.

På det projekt lærte jeg en masse tips, tricks og strategier til optimering af konverteringsraten. Der gik mange år, og disse strategier virker stadig. Nogle nye værktøjer kom ind i det digitale markedsføringslandskab, men kernen forblev den samme.

Mange læsere af vores blogs er virksomhedsejere, marketingmedarbejdere eller webudviklere, som også ønsker at opnå den vigtigste KPI – SALG!

Key Performance Indicators (KPI'er) viser, hvor godt en virksomhed opfylder sine mål. Konverteringsrate er en vigtig nøglepræstationsindikator (KPI) eller metric til at bestemme, hvor mange kundeemner, der konverteres til salg. 

Hvis du vil kende ins og outs af CRO, er du på det rigtige sted. Jeg vil lede dig gennem processen med at beregne salgskonverteringsraten i denne artikel. Det vil give nyttig markedsføringsindsigt, tips til konverteringsoptimering samt nogle tips til, hvordan man kan øge disse tal.

Omregningskurs

Folk lancerer deres hjemmeside, men uden at gøre nogen markedsføringsindsats, kommer hjemmesiden måske bagud i søgemaskinerne eller kan ikke tilfredsstille kundernes behov. Disse påvirker i sidste ende virksomhedens rentabilitet. Det er her, konverteringsoptimering kommer ind i billedet.

Hvad er konverteringsrate?

Efter at have kørt en marketingkampagne, er konverteringen den vigtigste Key Performance Indicator (KPI) at spore. Hvis du kan identificere flaskehalsen i din konvertering, kan du forfine marketingstrategierne, forbedre content marketing-processen eller kan identificere adfærden bag dine potentielle kunders opgivelse af vognen.

Du kan også konvertere flere af dine besøgende på dit websted til kunder ved at bruge webanalyse- og konverteringssporingsværktøjer som Google Analytics.

Jo mere konvertering du får inden for en periode, jo højere er din konverteringsrate. Konverteringsfrekvens er antallet af personer, der har foretaget en handling på dit websted, divideret med det samlede antal personer, der har nået handlingspunktet.

At tage folk til det handlingspunkt er marketingteamets eneansvar. For eksempel lavede en virksomhed et webinar, hvor alle deltagerne er deres potentielle kunder. De indsamlede publikums kontaktoplysninger. Disse kontaktoplysninger kaldes lead.

Derefter vil salgsteamet nå disse kundeemner og forsøge at konvertere disse kundeemner til betalende kunder.

Hvis du for eksempel får 1000 leads på en måned og har 100 salg, er konverteringsraten her 1000 divideret med 100, hvilket er 10%.

Hvad er en god konverteringsrate?

Den gennemsnitlige sats bestemmes af en række faktorer, herunder din niche, målenhed og så videre.

På trods af dette ligger den gennemsnitlige rate kun mellem 1% og 3%. Det betyder, at langt størstedelen af dit websteds besøgende aldrig vil foretage den ønskede handling. Dette er normalt, fordi ikke alle, der besøger din hjemmeside, har til hensigt at købe.

Dit mål bør være at øge din konverteringsrate samt antallet af unikke besøgende. Hold dog dine forventninger i skak.

Tallet kan se ud til at være lavt, men det er faktisk ret godt. Antag, at du har 100.000 besøgende og en konverteringsrate på 3%. Det betyder, at cirka 3.000 af dine besøgende har foretaget et køb.

Der er ikke sådan noget som en perfekt 100% konverteringsrate. Selv 50% er næsten umuligt. Der er dog mange strategier til optimering af konverteringsfrekvens til at øge din konverteringsrate og nå tocifrede.

Hvad er konverteringsfrekvensoptimering (CRO)?

Konverteringsfrekvensoptimering er en markedsføringsoptimeringsproces, der følger nogle trin til at identificere og løse det problem, som brugerne står over for med at foretage en handling på webstedet. 

Konverteringsoptimering studerer besøgendes adfærd og fokuserer på, hvad der driver en bestemt markedsgruppe til at forbinde med forskellige marketingkomponenter på en bestemt måde.

Konverteringsfrekvensoptimering er fokuseret på at forfølge flere af dit websteds besøgende til at udføre den nødvendige handling på en side, et websted eller en kampagne.

Den passende metode til optimering af konverteringsfrekvens kan give fantastiske resultater, men du vil blive forbløffet over den proces, hvorved disse resultater opnås ved hjælp af den faktabaserede, datadrevne videnskabelige tilgang, vi vil præsentere for dig i denne bog.

Hvordan beregner man konverteringsraten?

Du bliver nødt til at lave noget hurtigt regnestykke for at finde ud af din konverteringsrate. En konverteringsrate beregnes ved at dividere antal gange et mål er nået ved antal personer, der havde chancen for at nå dette mål.

Antag som et eksempel, at du ejer et e-handelswebsted. Mængden af besøgende, der foretager køb, ville være en afgørende konvertering for dette websted. Hvis du lavede 100 salg i sidste måned og havde 1.000 websitevisninger, ville din konverteringsrate være 100 / 1.000 = 10%. Er det ikke simpelt?

Det er meget nemmere, hvis du bruger Google Analytics. Mange af Google Analytics' standardrapporter, såsom målgruppe-, anskaffelses- og (naturligvis) konverteringsrapporter, angiver konverteringsraten for din valgte målgruppegruppe, kanal eller målsætning.

Hvorfor investere i konverteringsfrekvensoptimering (CRO)

'Hvorfor udfører konverteringsoptimering? Det er den billigste og hurtigste måde at øge salget på. Tænk over dette:

Hvis du i øjeblikket konverterer til 1%, men kan øge det til blot 2%, har du fordoblet dit salg.

Kig Laja, Konvertering XL.

Virksomheder bliver ofte fordybet i deres daglige operationelle aktiviteter og har ikke tid til nøje at overvåge ydeevnen af deres hjemmeside eller app. 

Hvis du ikke overvåger og sporer din hjemmeside/app på en regelmæssig (daglig) basis, kan du gå glip af nogle få signaler, hvilket resulterer i en suboptimal konverteringsrate. 

Vi har identificeret de fire øverste indikatorer, som du bør være på udkig efter for at afgøre, hvornår du er klar til at gå i gang med tiltag til optimering af konverteringsfrekvens:

Større brugeroplevelsesforbedring

CRO handler primært om bundlinjen, men det involverer også at forbedre den måde, besøgende interagerer med din hjemmeside. Udjævning af eventuelle uregelmæssigheder, der kan forhindre dine besøgende i at gennemføre og konvertere, sikrer, at kunderne får en enklere og mere skræddersyet brugeroplevelse. 

Glade kunder er mere tilbøjelige til ikke kun at foretage et køb, men også at vende tilbage for at få mere – eventuelt at tage venner med.

Reducer afvisningsfrekvens og vækst i kundefastholdelse

Flere besøgende på webstedet går gennem konverteringstragte, og færre bliver "bounce" fra webstedet, når konverteringsraterne forbedres (trafikafvisning er, kun besøg én side og forlad). 

Debatten om, hvorvidt afvisningsprocenter påvirker placeringer i søgemaskinerne, er ophedet, og nogle SEO-eksperter hævder, at de gør, og andre hævder, at de ikke gør. 

Ikke desto mindre ønsker vi, at besøgende på webstedet skal besøge flere sider og forbruge vores indhold, så det er fantastisk at sænke afvisningsprocenten som et biprodukt af konverteringsoptimering!

Højere ROI

En af de væsentligste fordele ved at implementere en CRO-kampagne er, at hver justering, du foretager på dit websted, der forbedrer konverteringer, er en gradvis succes for din virksomhed.

For eksempel vil en online e-handelsvirksomhed, der ønsker at forbedre sin kundeoplevelse, så køb af produkter er enkel og bekvem for sine kunder, have stor gavn af CRO. Hvordan?

Ved at lave en A/B-test, hvis den er i stand til at forbedre sin konverteringsrate med endda 3%, betyder det, at den tjener 3% flere penge på daglig basis. I mellemtiden, hvis det har et højt salgsvolumen, kan en stigning på 3 procent i salget effektivt konvertere til hundredtusindvis af dollars i mere omsætning for virksomheden. Navnet på denne e-handelsvirksomhed er ShowPo.

Omkostningseffektivitet

Når vi beregner Customer Acquisition Cost (CAC), tager vi hele det beløb, der er brugt på markedsføring i en given periode, og dividerer det med antallet af kunder, der er erhvervet i den samme periode.

Her er den universelle formel for dette – CAC = Salgs- og marketingudgifter / nye kunder

Implementering af konverteringsfrekvensoptimering (CRO) resulterer naturligvis i flere konverteringer til samme pris; resulterer i, at CAC falder til det halve.

For eksempel, hvis de samlede marketingomkostninger var $10.000, og resultatet var 100 forbrugere, ville CAC være $100 pr. kunde. 

Hvis vi bruger CRO til at øge konverteringer til 150 i en given måned, falder CAC til $66.67 pr. kunde.

Det er magien ved konverteringsfrekvensoptimering.

Tips og strategier til optimering af konverteringsfrekvensen

Det er vigtigt at indstille og teste den korrekte hypotese i din CRO-plan, men der er også nogle flere ting, du kan gøre for at øge din konverteringsrate. På sideniveau er der en masse komponenter, der kan støtte dig i at fange din kundes opmærksomhed. Her har jeg delt de store konverteringsoptimeringstips.

Lad os grave dybt i hver af de tilgængelige teknikker til at optimere konvertering.

Opret tekstbaserede CTA'er i blogindlæg

Tekst, der linker til landingssiden for det tilbud, du promoverer. Hold ankersproget enkelt og indlysende, så læserne ved, hvad de klikker på – handlingsord som "download" og "adgang" er nyttige her.

Bannerblindhed er et sandt fænomen, der opstår, når folk udvikler en vane med at overse bannerlignende information på websteder. Denne mangel på fokus, sammen med det faktum, at besøgende på webstedet normalt ikke læser helt til bunden af en blogartikel (de "snakker" snarere indhold), nødvendiggør en anden tilgang.

Det er her Anchor-Text-CTA'er kan lave en ændring. 

Regelmæssige end-of-post banner CTA'er bidrog i gennemsnit kun med 6% af de kundeemner, der blev genereret af blogindlæggene i HubSpots begrænsede test af 10 blogindlæg. men ankerteksten CTA bidrog med op til 93 procent af de kundeemner, der blev skabt af posten.

Husk "The Fold".

Hold fast ... Hvad betyder denne "foldning"?

Udtrykket "fold" på en webside er en arv fra avisbranchen. Aviser ankommer foldet til et flot bundt, hvilket gør en masse store trykte sider nemme at transportere.

Den øverste halvdel af forsiden er den del af pakken, du ser først. Området, der vises "over folden". I den moderne verden, hvor end du ser på et øjeblik, når du besøger en hjemmeside, er "over skillelinjen". 

Men når besøgende ankommer, skal de træffe en beslutning: Er denne side min tid og opmærksomhed værd?

Så dit spørgsmål kan nu være, hvad jeg skal placere i området "Over folden" på min hjemmeside, ikke?

1. En titel, nogle gange kaldet Header

2. En engagerende undertekst, der understøtter overskriften (underoverskrift)

3. Call-to-action. 

4. Brug et overbevisende billede. Nogle gange kaldet "Hero Image".

Når de er forbundet med relevant ankertekst, såsom vitale søgeord, giver CTA'er direkte adgang til det, læseren søger, før de ruller ned på siden eller skimmer og klikker fra. For eksempel på ElementsKit landingsside brugte vi dual-CTA. Udforsk vores widgets og priser. Førstegangsbesøgere skal få den værdifulde information inden for 5-sekunders browsing.

Det er de grundlæggende komponenter, der skal inkluderes i "Over-folden"-området på dit websted. Udover dem kan du give en kuponkode, et tillidsmærke, en vidnesbyrd fra big-name eller noget som helst. Test det element, og hvis det har nogen positiv indvirkning på dit websted - behold det der.

Tilføj pop-ups baseret på forskellige mål

Der er adskillige varianter af pop-ups, som hver især er mere eller mindre effektive baseret på din plan. Faktisk kræver nogle sektorer mere aggressive teknikker end andre: det hele afhænger af dine marketingpersoner og dit budget.

Indtastnings-pop-ups: Det er pop-ups, der vises, når dine besøgende lander på din hjemmeside. Selvom de kan være effektive i specifikke situationer (sprogmulighed, aldersbegrænsning, ansvarsfraskrivelse, ekstraordinært tilbud, store nyheder osv.). De kan ofte ikke lide af dine besøgende på grund af deres invasive karakter.

Scroll-baserede pop-ups: Scroll-baserede pop-ups aktiveres typisk, efter at en besøgende har scrollet til en bestemt dybde (f.eks. 25% på siden). Fordi disse pop-ups kun vises efter bevis for interaktion, giver de noget bedre resultater og klarer sig særligt godt på artikler og blogindlæg, men de kan også bruges på e-handelswebsteder.

Interaktionsbaserede pop-ups: Disse pop op-vinduer er nyttige for marketingteams, der er interesserede i at tilbyde skræddersyede oplevelser. Interaktionsbaserede pop op-vinduer genereres, når en besøgende klikker eller svæver over et bestemt element. I modsætning til forsinkede eller åbne pop-ups, sætter de dit team i stand til at udvikle en personlig oplevelse baseret på dine besøgendes adfærd.

Forsinkede pop-ups: Forsinkede pop op-vinduer vises, efter at en besøgende har brugt en bestemt periode på dit websted. De, ligesom scroll-baserede pop-ups, aktiveres kun efter bevis for engagement. Denne type popup er meget effektiv på blogsider.

Pop-up-vinduer med afslutning: Når en besøgende er ved at forlade din side, vises exit-pop-ups. Disse pop-ups er velkendte i e-handelsbranchen som en kraftfuld strategi til at sænke antallet af afbrudte vogne. De kan også bruges til at indsamle e-mailadresser eller generere kundeemner.

Hvis din hjemmeside er i wordpress, kan du læse denne artikel for at vide det hvordan du kan bygge og bruge en popup på dine landingssider.

Tilskynd anmeldelser og fremvis dem på landingssiderne

Intet købes uden først at have en diskussion med en ven, læse en anmeldelse eller gennemse en app. Fordi de fleste køb begynder online i disse dage, tjener evalueringer som en stand-in for en fysisk medarbejder, der kunne skabe tillid.

Min ven købte hovedtelefoner fra et e-handelsfirma for et par dage siden. Da han blev spurgt om produktkvaliteten, sagde han: "Tror du ikke, jeg tjekkede deres vurdering først? 100+ 5-stjernede vurderinger var der med billeder. Alle de anmeldelser kan ikke være forkerte”

Nu har du fået ideen. Men spørgsmålet er, hvordan kan du få vurderingerne ved at spørge dine kunder, ikke?

Her er nogle metoder til at få anmeldelsen:

Gør det nemt for dem, især for mobile enheder. Meget af tiden forsøgte jeg at give vurderinger i forskellige e-handel. Det ville have været en positiv vurdering, men det gjorde jeg endelig ikke. Fordi der var for mange stadier, jeg skulle igennem for at give en vurdering på produktsider. Så reducer friktionerne.

Send en anmodning om en produktanmeldelse efter køb. Du kan gøre det via e-mail marketing værktøjer. 

Vis lidt kærlighed til dine kunder. Du kan give en kuponkode eller rabat, når en af dine kunder giver dig en testimonial. Hvis du viser disse udtalelser på dine betalingssider, hjælper det dig med at hente nye kunder fra dine onlinebutikker.

Optimer højtydende blogindlæg

Det er bedst at optimere dit blogmateriale, når du skriver det. Men du kan altid gå tilbage og forbedre tidligere stykker.

Søgemaskineoptimering af blogindlæg er vigtigt, da det hjælper dig med at tiltrække flere mennesker til dit websted med jævne mellemrum. Der er adskillige strategier til at drive trafik og konvertere kunder til din online forretning.

Send trafik til landingssider ved hjælp af en tragt. Nogle gange indstiller vi forskellige landingssider for at konvertere kunder. Det er her, du skal segmentere dit indhold og dine læsere baseret på tragtstadiet og målrettet trafik.

Placer displayannoncer i sidebjælken og slutningen af bloggen for en delt test. Du kan nemt finde ud af, hvilken annonce og placering der bidrager mere til din online markedsføring. Baseret på den test kan du gå videre.

Undervurder ikke styrken af kontekstuelle links inde i blogindhold til konvertering. Brugere er mere tilbøjelige til at klikke på kontekstuelle links inde i blogmateriale, hvis det er af interesse for dem.

Brug statuslinjen på blogsiderne. Med det vurderer læserne ubevidst, hvor meget tid de har brug for at læse et bestemt stykke indhold. Du kan indstille en test, med den og uden den. Tjek virkningen og fortsæt i overensstemmelse hermed.

Forøg din hjemmesides indlæsningshastighed

Jo hurtigere et websted indlæses for en bruger, desto større sandsynlighed er der for, at du gør denne person til en kunde.

Jeg er ret sikker på, at jeg ikke behøver at forklare dig yderligere, hvor vigtig hjemmesidens indlæsningshastighed er for at øge konverteringsraterne. Det er kritisk. 

Desværre er mange blogs i dag fyldt op med store billeder, eksterne javascript-filer og uvedkommende kode. Dette er den direkte blokering i din vej til højere konverteringer.

Med værktøjer som Google Pagespeed Insight eller Gtmetrix kan du tjekke hastigheden på dit websted – både til stationære og mobile enheder.

Webstedets hastighed er meget korreleret til den samlede konverteringsrate. Fra billedet nedenfor kan du tydeligt se effekten af hastighedsændringer på hjemmesiden.

Walmart opdagede, at hver 1. sekunds reduktion i sideindlæsningstid forbedrede konverteringer med 2%.

COOK forbedrede konverteringer med 7% ved at forkorte sideindlæsningstiden med 0,85 sekunder.

Mobify opdagede, at hver 100 ms forbedring i indlæsningstiden på deres websted resulterede i en stigning på 1.11% i konverteringen.

Undersøg besøgende på webstedet

Det er også en god idé at stille spørgsmålet: 'Hvor sandsynligt er det, at du anbefaler denne hjemmeside til en kollega eller ven?' Dette vil hjælpe dig med at beregne din NPS (Net Promoter Score).

For at få brugbar information fra online undersøgelser uden at overbelaste dine potentielle kunder, skal der også etableres en balance her.

Undersøgelser, der holdes korte, har større chance for at blive gennemført. Selvom det kan være fristende at stille så mange spørgsmål som muligt for at få så meget information som muligt, vil det at holde det kort hjælpe dig med at fremkalde en bredere vifte af svar.

Men sørg for, at timingen og placeringen af dit spørgeskema er god. Du kan placere den på din takkeside. Du kan også modtage feedback fra dine kunder, der har forladt din indkøbskurv. Du kan vise det til FAQ-siden for at forstå, om hans/hendes forespørgsler bliver opfyldt perfekt. Kan også vise undersøgelsesformularen efter at have brugt noget tid på hjemmesiden eller blogsider. 

Vis aldrig formularen til din måltrafik, lige efter at de er landet på dit websted.

Implementer live chat

En af de væsentligste fordele ved at tilbyde live chat på din hjemmeside er generering og opsamling af kundeemner. 

Du yder ikke kun fremragende kundeservice, reagerer hurtigt på kundehenvendelser, men du fanger også fremtidige besøgende ved at starte en diskussion med dem.

Hvad du kan gøre med live chat på din hjemmeside er –

• Automatiser dine chathilsener til dine besøgende.
• Integrer med dit CRM-system for at indsamle oplysninger om besøgende.
• Integrer med e-mail-marketingtjenester og send dem tilpassede e-mails.
• Indsaml feedback efter hver chat ved hjælp af undersøgelser efter samtale.

Frem for alt skal du huske på, at en samtale skal være tilgængelig for at fungere live chat-system. Gør det tilgængeligt 24/7, eller brug chatbots, når dit Live Chat-supportpersonale ikke er tilgængeligt. Svar omgående inden for 15 sekunder eller mindre.

Tryk på sociale følgere for at konvertere til en kunde

Iværksættere anvender en række markedsføringsmetoder, herunder SMS, e-mail og sociale medier. Alle disse er nyttige.

I stedet for at bruge det samme indhold igen og igen, investere i innovative formater såsom videoserier, interessant infografik, citater, GIF'er, historier, smarte memes og så videre.

Interager så meget som muligt med dit publikum og være empatiske for at opdage deres præferencer og smertepunkter.

Gør din kommunikation så personlig som muligt, og nå ud til dine følgere med beskeder tilpasset deres specifikke behov, bekymringer og livsstil, såsom kampagnerabatter eller freebies. 

Derudover opfordre dem til at dele dit indhold med deres netværk for at øge synlighed.

Begynd at følge dine følgere at forblive trendy på dit fællesskabs valg.

Sociale medier er en af de vigtigste kilder til at øge omsætningen og få fat i målgruppen. Du skal bare pleje dem og lægge nogle marketingindsatser i dine sociale medier.

Poler navigationen på dit websted

Navigation er et afgørende system til at lede dine kunder til deres ønskede produktsider og mellem landingssiderne. Det bliver mere afgørende, hvis din hjemmeside er en e-handelshjemmeside.

Jeg vil udelukkende fokusere på e-handelswebsitenavigation – hvordan man forbedrer, optimerer og perfektionerer den. Men disse fremragende forslag er relevante for enhver type hjemmeside.

• Inkluder produkt-/tjenestekategorier i din hovednavigation
• Inkluder intern søgefelt på webstedet
• Tilbyd AJAX-søgeforslagssystem
• Brug Cookie-retargeting til at vise forskelligt indhold på samme side, når du besøger det igen

Ved at bruge de teknikker, jeg har fremhævet ovenfor, kan du forbedre brugeroplevelsen af online shopping. Som et resultat kan du øge kundetilfredsheden, øge den gennemsnitlige tid brugt på dit websted og selvfølgelig din konverteringsrate.

Har klare produktmuligheder/variationer

Visse e-handelsvarer, især dem i kategorier som tøj og sko, har varianter.

Når en vare har forskellige kvaliteter, såsom en række størrelser eller farvemuligheder, grupperes den sammen med alle dens varianter på en enkelt detaljeside på e-handel.

Før du tilføjer varerne til indkøbskurven, skal kunden vælge den version, de ønsker, såsom størrelse eller farve (eller begge dele).

Du kan bruge ShopEngine hvis din hjemmeside er bygget på WordPress og Elementor.

Sorter kategorier efter popularitet

I sidefodnavigationen skal kategorilinkene vises i stigende popularitetsrækkefølge.

Sæt de mest klikkede links øverst og de mindst klikkede kategorilinks nederst. Hvis du ikke vil sortere efter popularitet, så prøv at sortere alfabetisk, så forbrugerne kan skimme hurtigt, mens de browser.

Giv SEO-venlige produkt-/tjenestebeskrivelser

Hvis du ønsker, at den shopper skal klikke på knappen "Tilføj til kurv" eller "Køb nu", skal du have en fantastisk produktbeskrivelse for hvert af dine produkter eller tjenester. 

Det kan se ud til, at det er svært at skrive produktbeskrivelser, men det er faktisk blot et spørgsmål om at fremhæve egenskaberne og funktionerne i dit produkt eller din service og beskrive, hvordan de gavner din forbruger. 

Hold det kort og let at læse. Glem heller ikke at linke til ting som din forsendelses- og returneringspolitik, ofte stillede spørgsmål, produktanmeldelser, kundeudtalelser, størrelsesvogne eller andet, der er påkrævet eller gavnligt for at kommunikere fakta om dine tilbud.

Test og finjuster betalingsprocessen

Der er intet mere væsentligt i enhver online butik end købsprocessens konverteringsrate. Dette er siden, der genererer ægte indtjening til dig. 

Selv en lille forbedring af konverteringsraten på 1% kan bringe tusindvis af dollars i rigtige penge til din virksomhed.

En undersøgelse afslørede, at de vigtigste årsager til, at kurven forlades, omfatter komplicerede betalingsprocesser, sikkerhed og problemer med oprettelse af konto.

For at overvinde dem kan du stole på følgende ting:

• Prøv en enkeltsides betalingsproces.
• Tillad brugere at tjekke ud uden at oprette en konto.
• Tilbyd gratis forsendelse, ubesværet returnering, pengene tilbage-garanti og sikre betalingsgateways.
• Jo kortere formularen er, jo større er konverteringsraten.
• Inkluder en statuslinje i din betalingsprocedure. Dette vil lade dine kunder vide, hvor de er i købsprocessen, og hvor lang tid det vil tage at gennemføre deres transaktion.

Der er adskillige tilgange, der kan tages for at forbedre kundernes betalingsoplevelse. Nogle har bare brug for mere arbejde end andre.

Brug produkt-/teambilleder i høj opløsning

Når du går på indkøb, så tænk over, hvad du vil gøre. Måske ikke bare se, du vil også gerne røre, føle og opleve produktet.

Når du køber noget online, kan du ikke røre eller prøve det. Det bedste du kan gøre er at vise detaljerede produktbilleder eller videoer, så forbrugeren ved præcis, hvad de køber.

Hver side på dit e-handelswebsted bør have et specifikt formål. Og hver brik på den hjemmeside burde hjælpe dig med at nå dette mål. Billederne på en produktside vil næsten altid være forskellige fra billederne på en kategoriside.

Her er nogle af tips til konverteringsoptimering ved hjælp af billeder og videoer i høj opløsning:

• Angiv alle nødvendige betragtningsvinkler.
• Tillad kunden at zoome ind på ethvert aspekt af produktet.
• Hold øje med billedfilstørrelsen og webstedets ydeevne som et resultat.
• Husk det grundlæggende i produktimage SEO.
• Overvej 360° visningsmuligheder eller en produktvideo af høj kvalitet.

Husk, at du hjælper køberen med at træffe en købsbeslutning. Hver visning og hvert klik angiver et nyt trin langs stien.

Gør dine priser og CTA'er tydeligt synlige

Selvom du ikke ønsker at gøre prisen på dit produkt eller din tjeneste til hovedfokus på siden, ønsker du heller ikke at skjule det. Prisstrategien varierer afhængigt af typen af virksomhed.

Men hvis du driver en butik, der annoncerer sin prissætning som et salgsargument, såsom en online forhandler hiqmah, ønsker du måske at oplyse dine produktpriser for at hjælpe med at fremme salget.

For eksempel i bajaar tema, kan du se, at prissætning er blevet vist som fokuspunktet på produktsiden. "Tilføj til kurv"-knappen er også blevet placeret på en god måde.

Implementer salgsmeddelelser på webstedet

Salgsmeddelelser er automatiske meddelelser, der beder en kunde om at handle. Nogle salgsadvarsler indeholder oplysninger om en særlig aftale eller kampagne. De mest kraftfulde advarsler præsenterer på den anden side realtidsdata såsom seneste kundekøbsoplysninger. 

Notifikationer fremkalder en stærkere følelsesmæssig reaktion end typisk salgsmateriale, fordi de gør denne sammenhæng tydelig.

Implementer automatiske forslag ved hjælp af AJAX

Hjælp forbrugerne med nemt at finde produkter på hjemmesider. Tilføj AJAX Instant Search-systemet til din butik. 

I det søgesystem, når webbesøgende indtaster deres forespørgsler, viser Ajax Instant Search-bjælken relevante resultater. Det sparer dem tid, da de ikke behøver at gå til en søgeresultatside for at opdage elementer.

Brug et automatiseringssystem for opgivelse af vogn

Afbrydelse af kurven sker, når en kunde besøger din hjemmeside, tilføjer produkter til deres indkøbskurve, men undlader at afslutte købet af den ene eller anden grund, hvilket efterlader transaktionen ufuldstændig.

Konverteringsfrekvensoptimering (CRO) refererer til en samling af strategier, der hjælper dig med at konvertere besøgende til betalende kunder og undgå eller vende tilbagevisning af indkøbskurv.

👉👉 Tjek også tips til optimering af kundeemneformularens konverteringsrate for at reducere antallet af formopgivelser.

Værktøjer til vellykket optimering af konverteringsraten

Der er mange værktøjer, du kan bruge til processen med CRO. Tjek værktøjerne nedenfor. Nogle af disse værktøjer er gratis, og nogle er betalt.

Awwwards

At have en samling af de bedste inspirationskilder til webstedsdesign kan være en stor hjælp for dig. Du kan komme i gang med at optimere landingssidelayout hurtigere og mere effektivt med et overskud af designideer.

Uanset om du er en erfaren webdesigner eller lige er startet, kan bredden af et webdesignjob hurtigt reducere antallet af tilgængelige ressourcer, hvilket gør det svært at finde de rigtige webdesigns til inspiration til din opgave. 

Men at have et par pålidelige udgangspunkter kan hjælpe dig med at opfylde dine behov og samtidig inspirere dig til at udforske nye designløsninger. Hold dig opdateret med designtendenserne, og udfordr din kreativitet.

Google Optimize

Google Optimize er en platform til eksperimentering og test, der kombineres med Google Analytics.

Google Optimize bruges til A/B-test, splittest og multivariate test (MVT) på forskellige versioner af websider for at bestemme, hvor godt hver side klarer sig.

Dynge

Heap er en webanalyseplatform i realtid, der indsamler oplysninger om interaktioner med klient-websteder, såsom sidevisninger, klik, kontaktformularer eller andre formularer, og ændringsbegivenheder. Det, der gør Heap så effektivt, er, at det automatisk indsamler brugerinteraktioner i både din app og dit websted.

Med heap kan du spore typiske metrics såsom sidevisninger, sessioner og formularanalyse såsom formularklik, formularindsendelser og feltændringer. Du kan lære, hvordan din hjemmesides nye besøgende bruger og interagerer med den.

Hotjar

Hotjar er et stykke adfærdsanalysesoftware, der giver dig mulighed for at spore og måle brugeradfærd og input.

Det er fordelagtigt for adfærdsanalyseværktøjer såsom varmekort og sessionsoptagelser for at hjælpe dig med at identificere smerteområder, som en forbruger støder på på dine websteder, såsom webstedsfejl, et forvirrende design eller ødelagte links og elementer. 

On-site undersøgelser og indgående feedback giver kundens stemme (VoC) feedback, så du kan lære, hvad rigtige kunder kan lide og ikke kan lide ved dit websted.

Skøre æg

Et af de mest kendte brugeradfærdsværktøjer, der er tilgængelige, inklusive alle standardkortlægnings- og optagelsesfunktionerne. Der er flere måder at visualisere brugeradfærd på, såsom "klikprocentrapporter" og "konfetti-snapshots", men kerneteknologien er den samme. Dette er et ældre værktøj, men det er et godt.

Google Analytics

Google Analytics er et af de bedste webanalyseværktøjer til sporing af webstedstrafik og brugeraktivitet såsom sessionsvarighed, sider pr. session, afvisningsprocent og mere på tværs af mange webstedssider i realtid.

Derudover giver den statistik såsom trafikkilde(r), besøgendes placering og demografi, sideydelse og konverteringer. For at få yderligere dybdegående information kan du opgradere til Google Analytics 360.

Mailchimp

MailChimp er en af de mest kendte e-mail marketing platforme på markedet. Den har en bred vifte af funktioner og integrationer, hvilket gør den til et fremragende valg for små virksomheder.

For at oprette forbindelse til et websted i CRO, skal du muligvis bruge en e-mail-tjeneste til tider. MailChimp kan være til stor hjælp med alt fra forladt vognautomatisering til interaktionsbaserede popup-indstillinger.

Google PageSpeed Insight

En no-strings-attached page-speed analysator, der er enkel, hurtig og effektiv. Dette er det perfekte grab-and-go CRO-værktøj. Selvom det er grundlæggende, tilpasningsdygtigt og gratis, bruges det af verdens største webudviklere.

Google PageSpeed Insights giver statistik over den aktuelle indlæsningstid på dit websted for både mobilenhed og desktop.

Hvis dit websted tager for lang tid at indlæse, vil Google tilbyde måder at fremskynde det på. Nogle ideer er som følger: Minimering af HTTP-anmodninger, Optimering af dine billedfilstørrelser, Reduktion af 301-omdirigeringer, Brug af browsercache og mange flere.

OptinMonster

Et andet velkendt leadgenereringsværktøj, der bruger popups og overlays til at booste konverteringer, er Optinmonster. Det giver websteder kraftfulde målretningsfunktioner såvel som næste generation af opt-in-formularlayouts.

Du kan bruge pop op-vinduer til at promovere dine kampagner, salg, indsamle nye e-mail-leads og konvertere leads til kunder.

Trin til optimering af konverteringsfrekvens

Jeg gætter altid på vinderen af en A/B-test, og jeg tager altid fejl. 😞

Med mange års marketingekspertise og et helt liv med udfyldelse af onlineformularer tror jeg, at jeg ved, hvilke indholds-, layout- og designkombinationer der ville fungere bedst. Tusindvis af mennesker, på den anden side, beviser gentagne gange, at jeg tager fejl.

Marketingfolk laver ofte konverteringsoptimeringskampagner baseret på ideer og teknikker, der er let tilgængelige på internettet. 

Men i de fleste situationer giver disse forslag ikke det forventede resultat. Årsagen til dette er, at disse væksthack-websteder ikke diskuterer den sande konverteringsfrekvensoptimeringsprocedure, som vi bør bruge.

Der er en præcis 5-trins proces til vellykket optimering af konverteringsraten. Denne procedure vil blive diskuteret i dette afsnit.

Trin 1. Forskning og analyse: Identificering af forbedringsområder

Forestil dig, at du er i kundens sted. Det er nemt at glemme, at du ikke ved mere om din hjemmeside eller dit produkt, end køberen gør. Derfor er det afgørende at sætte dig selv i køberens sted – prøv at købe produktet eller tjenesten, tag skærmbilleder eller video processen. Prøv at bruge det, som om du var en rigtig forbruger.

Tag feedback fra kunderne. Kundefeedback kan indsamles på enhver måde, du ønsker, herunder via e-mail, telefon eller direkte på hjemmesiden. Husk ikke at give dem et valg af svar; deres kommentarer skal være originale og skrevet med deres egne ord. Du kan gøre det med undersøgelsesværktøjerne ovenfor.

Stil spørgsmål til din sælger. Find ud af, hvilke problemer og spørgsmål dine besøgende rejser og spørg din sælger om, og få svarene på disse spørgsmål. Som med ethvert andet trin. Gør en indsats for at dokumentere det til senere undersøgelse. Jo mere grundig du er med dataindsamlingen på dette stadie, jo lettere bliver det at arbejde med de efterfølgende CRO-procedurer.

Sæt mål i google analytics. Opsætning af dem korrekt kan vise dig, hvor du mister trafik, og hvor du måske har størst mulighed.

Trin 2. Indstil hypotese

En hypotese er en foreløbig antagelse, der bruges til at teste de logiske og empiriske konsekvenser af en aktivitet. Dette er en solid teori (baseret på din forskning og data), der siger: "Hvis jeg ændrer X, vil det have Y-effekt." Når du har udarbejdet en liste over teorier, skal du prioritere dem fra mest presserende til mindst presserende.

For eksempel kan en hypotese være: "HVIS socialt bevis er vist på kassesiden, DEREFTER konverteringsraten vil blive øget med 1%, PÅ GRUND AF sænker trækkraften i konverteringstragten"

Trin 3. Udvikle variationer: A/B, Split eller Multivariate?

Opret versioner til test. Test ikke for mange ting på én gang – du skal være i stand til at spore, hvad der får konverteringerne til at stige eller falde. Husk at holde styr på hvert aspekt, du tester, og resultaterne i dit regneark.

Trin 4. Gennemgå resultaterne: Analyser A/B-testresultater

Undersøg variationerne på dine landingssider med værktøjer som google optimize eller andre værktøjer anført ovenfor.

Test resultaterne på hele din salgstragt. Brugerdefinerede korte URL'er (eller brandede links) kan bruges til at indsamle et væld af klikbaserede kildedata - data, der kan bruges til at evaluere mindre, men afgørende komponenter på ethvert websted, du opretter, fra knapper til navigationsmenuindstillinger og meget mere.

Trin 5. Gentag

Gentag optimeringen proces på en tilbagevendende basis. Det er en uendelig proces at omforme og udjævne konverteringstragten.

Hvis du vil forbedre antallet af personer, der downloader freemium-versionen af et produkt, bør du sætte mål for folk, der kommer til landingssiden/downloadsiden og dem, der rent faktisk krydser grænsen, og downloader.

Uanset hvilken testplatform du bruger, bør du være i stand til at se den kørende test og en slags indikation af, om den nye variant har øget antallet af konverteringer. 

Undersøg de to tal (oprindelig variation mod ny variation) omhyggeligt, og notér vækstprocenten samt potentialet for at overgå originalen (også i procenter). Hvis denne procentdel falder under det ideelle område på 90-95 procent, skal du fortsætte med at justere og gentage tests, indtil du når det niveau.

Fejl, der skal undgås, når du kører en CRO-kampagne

Overraskende nok, hvis din konverteringsrate ligger mellem 2% og 5%, klarer du dig godt. Dette indebærer, at mere end 80% af besøgende på dit websted vil forlade uden at foretage sig noget. Er det ikke en hjerteskærende situation? 

Overvej, hvor mange penge du kunne tjene, hvis du kunne konvertere mindst 10% af dine webstedsbesøg. Det er mere end fem gange dit nuværende investeringsafkast! Er det ikke lokkende?

Og selvom det er vigtigt at finde de bedste teknikker og taktikker til dit websted, er det også vigtigt at opdage aktuelle konverteringsoptimeringsproblemer, som, hvis de løses, kan forbedre dine konverteringsrater lige nu.

Her er et par ting, du skal kontrollere og undgå disse fatale fejl, når du kører en konverteringsoptimeringskampagne:

• At træffe beslutninger baseret på mening frem for statistiske fakta
• At skrive salgseksemplarer, der er uforenelige med din virksomheds mål
• Prioritere små test frem for store
• For mange tests og pop-ups på samme side på samme tid
• At være lidt opmærksom på grundlæggende designmaterialer
• Minimerer betydningen af call-to-action knapper
• Ikke at skabe en følelse af uopsættelighed
• Manglende skabelse af virksomhedens troværdighed og troværdighed fra begyndelsen
• Konverteringstragte bliver mere komplicerede.
• Aldrig, på noget tidspunkt under testen, gætte noget.

Udfordringer til optimering af konverteringsfrekvens at løse

Selvom interessen for konverteringsoptimering er stigende, er virksomhederne ikke i stand til at implementere den fuldstændigt. Visse forhindringer og misforståelser skal afhjælpes for at sikre problemfri accept og implementering.

Her er de udfordringer, jeg stod over for, da jeg lavede CRO-kampagner for mange af mine kunder.

• Politik og mennesker
• Mangel på rigtige værktøjer til at nå forretningsmål
• Afslutte en A/B-test for tidligt
• Opgiver optimering efter fejlslagne tests

Selvom interessen for konverteringsoptimering er stigende, tager virksomhederne det ikke helt til sig på grund af en række vanskeligheder. Disse vanskeligheder er enten forbundet med accepten af konverteringsoptimering eller til dens problemfri udførelse.

Løsning af disse problemer kan hjælpe virksomheder med at implementere konverteringsoptimering effektivt og effektivt for at opnå vækst og succes.

Afslutter

Wow, du har læst og nået slutningen af denne artikel. Og kender til alle samtaleoptimeringstip, værktøjer og bedste praksis til optimering af konverteringsfrekvens. Hvis du nu ikke ønsker at være en af de marketingfolk, der er utilfredse med deres konverteringsrater, skal du ændre din digitale marketingstrategi og følge de konverteringsoptimeringstips, jeg har delt.

Du kan ikke bare følge strømmen og forvente at se resultater. Den bedste måde at forbedre dine konverteringsrater på er at begynde at teste og justere med det samme.

Hvis du følger de gældende værdifulde råd fra dette blogindlæg til din hjemmeside, vil det forhåbentlig være en succeshistorie for os. Anvend dem, og glem ikke at fortælle os det i kommentarfeltet nedenfor.

Bella Ciao!