Explorando ferramentas de pesquisa UX: melhores escolhas de 2024

Com base nas necessidades específicas de informação, há uma variedade de ferramentas de pesquisa de UX. Você não pode escolher uma ferramenta e dizer que é a melhor. Você deve selecionar uma ferramenta com base em suas demandas e no tipo de pesquisa UX.

Onde a pesquisa manual é difícil, a ferramenta certa ajuda você a conduzir uma pesquisa precisa, passo a passo. Além disso, você pode criar designs eficazes e utilizáveis com uma ferramenta para satisfazer os usuários em menos tempo.

Confira nossa lista - estamos apresentando algumas das melhores ferramentas de pesquisa UX para você. Conheça os detalhes das ferramentas que você precisa em 2024.

O que é pesquisa UX?

Sim, a pesquisa UX significa observar a atividade dos seus usuários.

Quando as pessoas aceitam seu serviço ou usam um produto, você pode querer conhecer seu comportamento, pensamento e sentimentos. UX ou pesquisa de experiência do usuário é o processo de estudar a interação dos usuários com seu serviço ou produto. O processo de pesquisa ajuda você a encontrar escopos e melhorar seus serviços de acordo com as necessidades dos usuários.

Quando você deve fazer pesquisas de UX? 

Faça pesquisas de experiência do usuário sempre que suspeitar que há uma lacuna entre suas suposições e a realidade de seus usuários.

Cada decisão, desde a alteração de um botão até um recurso totalmente novo, se beneficia de uma espiada pelos olhos do usuário. Portanto, é necessário fazer pesquisas antes de construir, após o lançamento e durante o processo de fabricação. É uma conversa contínua, não um evento único. Lembre-se de que cada insight é uma ponte para um produto melhor.

Por que as pessoas usam ferramentas de pesquisa UX?

As pessoas usam ferramentas de pesquisa UX para tomar decisões de design informadas e garantir uma melhor experiência do usuário. Ele oferece vários benefícios, vamos ver -

Libera tempo – As ferramentas de pesquisa UX ajudam no recrutamento, gravação de sessões, análise de dados e outras tarefas relacionadas e evitam perda de tempo. Assim, você terá tempo para fazer uma análise mais profunda.

Minimize o erro humano – Se você usar ferramentas de pesquisa UX, será benéfico minimizar falhas e inconsistências humanas. Isso o levará a obter resultados mais confiáveis.

Ajuda a observar um público mais amplo - As ferramentas online permitem convidar usuários de diferentes locais e coletar seus comentários. Assim, o uso de ferramentas pode fornecer um escopo de pesquisa mais amplo e descobertas esclarecedoras.

Identifique tendências e padrões ocultos – Ferramentas poderosas de pesquisa de UX ajudam você a analisar grandes conjuntos de dados para descobrir correlações ocultas e segmentos de usuários.

Apresente os resultados da pesquisa visualmente: Algum padrão as ferramentas também podem conduzir pesquisas complexas e dividi-las em resultados simples. Você pode obter tabelas, gráficos, relatórios visuais, etc.

Reduza os custos de desenvolvimento – É claro que, quando você já conhece as frustrações de seus usuários, pode corrigi-las o quanto antes. Isso evitará erros de desenvolvimento dispendiosos e trabalho extra.

As 21 melhores ferramentas de pesquisa UX

Você tem que adaptar o processo de pesquisa UX escolhendo a solução perfeita. Dê uma olhada rápida na lista das principais ferramentas de pesquisa UX 👇

Vamos explorar o que eles servem para você 🫴…

Labirinto

Com esta plataforma única, não há limitações de pesquisa. Maze conduz testes, painéis e recrutamento moderados e não moderados, etc. Isso ajuda a equipe a realizar pesquisas excelentes e melhora a iteração do produto. Portanto, é uma ferramenta útil de pesquisa UX que evita retrabalhos extras de engenharia.

Características

• Teste de árvore
• pesquisas
• Relatórios em tempo real
• Integrações com outras plataformas de design
• Opções de marca personalizada
• Reformulação da pergunta sobre IA
• Recursos de colaboração
• Modelos pré-construídos, etc.

Bom para?

Maze está focado em testes rápidos e análises baseadas em IA.

Preços

Começa em $99 por mês. Maze oferece um teste gratuito com recursos limitados por mês.

Laço11

Loop11 é eficiente na preparação de testes rápidos de usuário. Se você deseja descobrir a confusão de seus usuários, coletar dados sobre métricas ou validar um design rapidamente, esta ferramenta é adequada. Sem nenhum conhecimento de TI ou usabilidade, você pode configurar um projeto de usabilidade e obter resultados em 24 horas, se necessário.

Características

• Teste de protótipo
• Teste A/B
• Teste de usabilidade moderado
• Encontrabilidade do mecanismo de pesquisa
• Permite trazer seus próprios participantes gratuitamente
• Crie e compartilhe clipes de destaque e notas com carimbo de data/hora
• Métricas de UX e muito mais.

Bom para?

Loop11 é um projeto de pesquisa bom para ser executado, onde você pode trazer participantes de pesquisa. E, se precisar, a ferramenta pode recrutar participantes para você.

Preços

O preço começa em $199 por mês. Você também pode desfrutar de um teste de 14 dias.

Olhe para trás

Esta é mais uma ferramenta que torna a pesquisa divertida e estimulante para sua equipe. Lookback oferece transcrições, destaques, ajuda rápida na construção de novos recursos, sessões de entrevistas e muito mais facilidades. Assim, usando a ferramenta, você pode simplesmente descobrir as dificuldades de seus usuários e agir de acordo.

Características

• Execute métodos mistos
• Capture notas ao vivo
• Colaboração em equipe
• Observe virtualmente
• Marcar companheiros de equipe
• Faça projetos privados
• Capture toques na tela e assim por diante.

Bom para?

Lookback é conhecido como uma plataforma de pesquisa de vídeo. Ele pode ajudá-lo bem em entrevistas com usuários e testes de usabilidade.

Preços

O plano mais baixo começa em $25 por mês. Você pode experimentar um teste gratuito antes de adquirir qualquer plano.

Raminho

Para capturar os insights certos dos usuários certos, a ferramenta de pesquisa Sprig UX ajuda você. O sistema ajuda a testar ideias, desenvolver recursos, obter feedback dos usuários, executar análises de IA e muito mais para melhorar as experiências dos usuários. Se você procura uma ferramenta de pesquisa UX padrão, o Sprig pode ajudá-lo com mais rapidez e agregar valor às suas tarefas.

Características

• Descoberta contínua de produtos
• Facilidade de colaboração em equipe
• Melhorar a conversão
• Identifique problemas do produto
• Análise de IA
• Economize tempo de engenharia

Bom para?

Sprig possibilita pesquisas no produto e testes de conceito e usabilidade.

Preços

O pacote inicial começa em $175 por mês (cobrado anualmente).

Zoom do usuário

Esta ferramenta da nossa lista também é capaz de aprimorar suas experiências digitais para satisfazer os clientes. Você pode tomar decisões seguras com Userzoom. As etapas do trabalho do Userzoom são – Projetar, Recrutar, Lançar, Analisar e Compartilhar. O sistema é simples, com um profundo entendimento das medidas comportamentais e atitudinais dos usuários, você pode projetar produtos e ver o crescimento do negócio.

Características

• Métodos de pesquisa qualitativa
• Recrutamento automatizado de participantes globais
• Ferramentas de análise de vídeo e resultados de estudos gerados automaticamente
• Transcrição automatizada em vários idiomas
• Revisão de segurança personalizada
• Base de conhecimento de autoatendimento e assim por diante.

Bom para?

Userzoom é seguro, acessível e bom para pesquisas gerais de experiência do usuário.

Preços

Userzoom não compartilhou nenhum detalhe de custo. Você tem que conversar com a equipe de vendas para obter planos personalizados.

dscout

Com guias de pesquisa aprofundados, o dscout reduz a pressão extra da sua equipe. Esta ferramenta permite testar o ciclo de vida completo de um produto. Você também pode utilizar a plataforma para entender os pontos fracos e as expectativas dos usuários em relação aos seus produtos. Assim você pode redesenhar o produto se necessário.

Características

• Usabilidade e teste de conceito
• Descoberta de produto
• Ideação e cocriação
• Exploração Geral
• Mapeamento de jornada
• Personas e segmentação
• Análise competitiva, etc.

Bom para?

Dscout serve bem para entrevistas com usuários e você pode executar um processo sem complicações.

Preços

dscout oferece planos de pacotes personalizados de acordo com as necessidades.

Entrevistas com usuários

Esta também é uma alternativa eficaz à sua ferramenta gratuita de pesquisa UX. Existem facilidades como recrutamento rápido de participantes, software de painel poderoso, recurso de triagem dupla e muito mais. A ferramenta de logística mantém mais de 4 milhões de participantes avaliados. Portanto, isso ajudará você a marcar as sessões como concluídas. 

Características

• Agendamento automatizado
• Distribuição automatizada de incentivos
• Lógica de salto do screener
• Apoio ao coordenador do projeto
• Integração de zoom
• Biblioteca de telas anteriores
• Convide participantes anteriores
• Integração personalizada, etc.

Bom para?

Você pode considerar as Entrevistas com Usuários como uma boa ferramenta para recrutar participantes de pesquisas.

Preços

O preço mais baixo está disponível em $45 por sessão.

Análise de usuários

Abandone as planilhas usuais e as pesquisas robóticas. Userlytics revela a linguagem secreta do prazer por meio de seu playground de pesquisa UX. A ferramenta é altamente escalonável, atende mais de 2 milhões de participantes na vida real, oferece forte segurança e muito mais. Assim, você pode entrar nesta solução digital para tornar sua interface um local flexível para seus usuários.

Características

• Pesquisas e testes quantitativos de usabilidade
• Testes moderados e não moderados
• Testes quantitativos
• Teste de usabilidade do site
• Teste de protótipo
• Teste multicanal
• Lógica de ramificação
• Recrutamento de participantes e assim por diante.

Bom para?

Você pode usar a ferramenta como uma plataforma padrão de teste de usuário. 

Preços

O preço começa em $49 por mês.

Oficina ideal

Optimal Workshop oferece um conjunto inteligente de ferramentas. Ele fornece produtos fáceis de navegar e mostra as maneiras certas de obter insights do usuário e orientação de design. A ferramenta tem um ótimo desempenho para testes IA, Treejack e classificação de cartas. No geral, com um objetivo de pesquisa planejado, você obterá os resultados de pesquisa desejados. 

Características

• Classificação de cartões
• Teste de árvore
• Teste de primeiro clique
• Pesquisas on-line
• Pesquisa qualitativa
• Recrutamento de participantes
• Demonstrações de produtos

Bom para?

Optimal Workshop é uma boa escolha para projetos de comunicação web. Ou podemos dizer que a ferramenta é melhor para testes de arquitetura de informação.

Preços

Começa em $191 por pessoa, cobrado anualmente.

UsabilidadeHub

Esta plataforma remota de pesquisa de usuários é sua linha direta com insights reais de usuários. Ele pode ajudá-lo a trabalhar em suas ideias, protótipos e sites com base em resultados de pesquisas. Desde medir as primeiras impressões dos usuários, analisar cada clique, obter feedback sobre imagens e vídeos até realizar pesquisas mais profissionais, o UsabilidadeHub é uma boa solução.

Características

• Classificação de cartões
• Testes de protótipo
• Testes de primeiro clique
• Projetar pesquisas
• Testes de preferência e assim por diante.

Bom para?

UsabilidadeHub é uma boa ferramenta de teste de usabilidade. Ele pode recrutar usuários de teste com base na idade, sexo, escolaridade, etc.

Preços

Você pode obter a ferramenta por $79 por mês.

Hotjar

Você pode alimentar todos os estágios de pesquisa e design de UX com o Hotjar. Você pode fazer pesquisas de mapeamento de calor sobre o que os usuários estão pensando enquanto navegam e entendem os blocos de navegação com a ferramenta. No geral, você pode agir e fazer as alterações certas com base nos insights profundos que a ferramenta fornece.

Bom para?

Hotjar é bom para análises de usuários e produtos.

Preços

Começa em $32 por mês.

Painel de mixagem

Esqueça painéis e jargões complexos. Como um detetive de dados, você pode analisar cada etapa que os usuários realizam, descobrir tendências ocultas e diagnosticar pontos problemáticos diretamente com o Mixpanel. A ferramenta é rápida e fácil de entender para todos os membros da equipe.

Características

• Pesquisa não moderada
• Coleta de dados, exportações e integrações
• Gravações de tela
• Widgets de feedback de análise de produto
• pesquisas
• Mapas de calor

Bom para?

Mixpanel é uma boa ferramenta de análise de produto.

Preços

O custo começa em $20. Existe também uma versão gratuita e outros pacotes premium. 

Kissmetrics

Esta ferramenta funciona bem como plataforma de análise de eventos. Ele rastreia cada clique, rolagem e compra, revelando os segredos ocultos do comportamento dos usuários. Os resultados de sua pesquisa ajudam você a atrair os leads certos. Assim, seus usuários de teste podem se converter em clientes fiéis e voltar para mais, se você utilizar bem a ferramenta. 

Características

• Painéis de relatórios personalizados
• Detalhe a atividade do cliente
• Análise de sessão e funis
• Rastreie sites e produtos
• Integração de especialistas

Bom para?

Kissmetrics é uma ferramenta de análise de produto que ajuda a aumentar a receita.

Preços

Você pode adquirir a ferramenta gastando no mínimo $25 por mês.

Painel de loop

Looppanel pode ajudá-lo a conduzir pesquisas de usuário eficientes e eficazes. Sua inteligência artificial potencializa recursos como anotações automáticas, trechos de vídeo importantes e compartilhamento de relatórios sem esforço. Então agora você pode se livrar dos cadernos e do incômodo. Experimente o Looppanel e veja como ele pode transformar seu processo de pesquisa.

Características

• Gera transcrições
• Automatize a tomada de notas em todas as gravações
• Chamadas de análise por perguntas ou tema
• Compartilha insights
• Organiza os dados para facilitar a pesquisa

Bom para?

É uma ferramenta alimentada por IA que é útil para gravar chamadas, marcar e produzir transcrições.

Preços

Você pode escolher o plano inicial em $30 e conferir mais.

Tipo de letra

Esta ferramenta de criação de formulários ajuda na pesquisa para deixar seus clientes satisfeitos. Você pode fazer testes beta, análise de produtos, obter feedback e tudo isso criando formulários com Typeform. Portanto, para coletar mais dados e executar um método de pesquisa satisfatório, esta é outra ferramenta que você pode considerar.

Características

• Diferentes tipos de formulários
• Várias integrações
• Formatos de pesquisa
• Encontre clientes
• Gere mais leads e feedback
• Faça pesquisas

Bom para?

A ferramenta serve para construção de formulários, coleta de dados e pesquisas. 

Preços

O plano de custo básico começa em $25.

Jotform

Os formulários também podem funcionar de maneira mais inteligente para pesquisa, e não mais difícil. Jotform pode aliviar sua carga de trabalho criando formulários de múltiplas finalidades enquanto gera informações do usuário. Ele automatiza fluxos de trabalho, fornece relatórios úteis, aceita pagamentos e muitos serviços. Entre as outras soluções da ferramenta, você pode obter um criador de enquetes, calculadora de margem de erro, gráfico de comparação de gateways de pagamento e muitos recursos incríveis.

Características

• Faz relatórios
• Realizar pesquisas
• Integrações
• Coleta dados e ajuda na pesquisa

Bom para?

Com menos esforço e menos tempo você pode fazer pesquisas fáceis com a ajuda desta ferramenta de criação de formulários.

Preços

O primeiro plano da Jotform começa em $34.

PesquisaMonkey

Se você deseja obter relatórios de pesquisa claros, bem como feedback dos clientes, diga olá para – SurveyMonkey. Ajuda a criar perguntas otimizadas e oferece controle rápido de todos os detalhes. Além disso, você pode evitar armadilhas comuns e obter insights práticos que informam todas as suas decisões.

Características

• Pesquisa qualitativa e quantitativa
• Incorporação de formulários e questionários
• Feedback dos funcionários
• Análise de pesquisa diferente
• Pesquisa de mercado
• Pesquisas on-line e off-line

Bom para?

Esta plataforma bem conhecida é uma ferramenta de pesquisa e feedback fácil de usar.

Preços

O plano inicial está disponível por $25 por usuário, por mês.

Códigos

Codens é outra ferramenta popular de pesquisa UX. Ele oferece suporte a você e sua equipe no armazenamento, estruturação e análise de informações de pesquisa do usuário. Você também pode compartilhar as descobertas em toda a sua organização com mais rapidez com a ferramenta. O recurso de IA da SurveyMonkey, SurveyMonkey Genius, fornece pesquisas eficazes. Assim, com o mínimo de esforço e em um só lugar, você obtém todos os dados e trabalha nisso para alcançar o sucesso.

Características

• Análise qualitativa de dados
• Compartilhe descobertas
• Repositório de pesquisa UX
• Transcrição automática
• Quadro branco digital
• Integrações

Bom para?

É uma ferramenta de pesquisa padrão que analisa e fornece feedback intuitivo.

Preços

Por $15 por mês você pode iniciar os recursos premium do Codens.

Etnia

Ethnio é um CRM de pesquisa de usuário. Ajuda a explorar suas áreas de pesquisa e apoiar sua equipe. Você pode gerenciar seus participantes, notas, segmentos e filtros, controlar o fluxo de trabalho de agendamento e muitas outras coisas. Além de triagem, fornecimento de resultados, etc. A ferramenta de Incentivos à Pesquisa do Ethnio pode reconhecer os participantes e recompensá-los de diversas maneiras.

Características

• Recrutamento de participantes
• Banco de dados central de participantes
• Incentivos
• Interceptações
• Rastreadores
• Opções de agendamento

Bom para?

Ethnio é uma ferramenta para recrutar participantes de pesquisa e ajuda você no processo.

Preços

O preço começa em $12 por mês e por usuário.

Respondente

Este ajuda você a pesquisar participantes e profissionais para obter insights deles rapidamente. Para moldar seus produtos, ele visa pessoas remuneradas por setor, habilidades e muito mais. O Respondent também ajuda a agendar e oferece oportunidades de pesquisa pagas.

Características

• Recrutar participantes
• Integrações
• pesquisas
• Ajuda a encontrar estudos online pagos, etc.

Bom para?

Bom para pesquisadores e participantes.

Preços

A Respondent fornece um plano básico para B2C em $39 e B2B em $55 para seus usuários.

ovo louco

Esta é a última ferramenta da nossa lista, simples e útil. Para ver quais elementos do seu site estão recebendo cliques e melhorar os designs você pode escolher este Crazyegg. No entanto, um pouco de código precisa ser adicionado ao seu site para usar a ferramenta. Não é difícil de usar e há suportes disponíveis.

Características

• Instantâneos
• Gravações
• Análise de tráfego
• Rastreamento de erros
• Teste A/B
• Pesquisas e muito mais

Bom para?

A ferramenta é a escolha perfeita para verificar sites e melhorar a usabilidade.

Preços

O plano padrão da Crazyegg está disponível por $49 por mês.

Selecione sua ferramenta e facilite a pesquisa de experiência do usuário

Escolher a ferramenta de pesquisa UX certa não envolve apenas escolher a opção atraente ou mais popular. Trata-se de encontrar o ajuste perfeito para suas necessidades e fluxo de trabalho específicos. Com a ferramenta certa, você pode transformar a pesquisa de UX de um trabalho árduo e demorado em um processo organizado e criterioso. Então, estude as opções e selecione sua ferramenta.