Odkrywanie narzędzi badawczych UX: najlepsze wybory roku 2024

W zależności od konkretnych potrzeb informacyjnych istnieje wiele narzędzi do badania UX. Nie można wybrać jednego narzędzia i powiedzieć, że jest najlepsze. Musisz wybrać narzędzie w oparciu o swoje wymagania i rodzaj badań UX.

Tam, gdzie ręczne wyszukiwanie jest trudne, odpowiednie narzędzie pomoże Ci w przeprowadzeniu dokładnych badań krok po kroku. Ponadto za pomocą narzędzia możesz tworzyć efektywne i użyteczne projekty, które usatysfakcjonują użytkowników w krótszym czasie.

Sprawdź naszą listę – przedstawiamy dla Ciebie najlepsze narzędzia do badania UX. Poznaj szczegóły narzędzi, których będziesz potrzebować w 2024 roku.

Czym są badania UX?

Tak, badania UX to obserwacja aktywności użytkowników.

Kiedy ludzie korzystają z Twoich usług lub produktu, możesz chcieć poznać ich zachowanie, sposób myślenia i uczucia. Badania UX, czyli doświadczenia użytkownika, to proces badania interakcji użytkowników z Twoją usługą lub produktem. Proces badawczy pomaga znaleźć zakresy i ulepszyć usługi zgodnie z potrzebami użytkowników.

Kiedy warto przeprowadzić badania UX? 

Wykonuj badania UX zawsze, gdy podejrzewasz, że pomiędzy Twoimi założeniami a rzeczywistością użytkowników istnieje rozbieżność.

Każda decyzja, od zmiany przycisku po zupełnie nową funkcję, opiera się na spojrzeniu oczami użytkownika. Dlatego konieczne jest przeprowadzenie badań przed budową, po uruchomieniu i w trakcie procesu produkcyjnego. To ciągła rozmowa, a nie jednorazowe wydarzenie. Pamiętaj, że każdy wgląd jest pomostem do lepszego produktu.

Dlaczego ludzie korzystają z narzędzi do badań UX?

Ludzie korzystają z narzędzi badawczych UX, aby podejmować świadome decyzje projektowe i zapewniać lepsze doświadczenia użytkownika. Zapewnia różne korzyści, zobaczmy –

Oszczędza czas – Narzędzia badawcze UX pomagają w rekrutacji, nagrywaniu sesji, analizie danych i innych powiązanych zadaniach oraz zapobiegają marnowaniu czasu. Dzięki temu zyskasz czas na głębszą analizę.

Minimalizuj błędy ludzkie – Jeśli korzystasz z narzędzi do badania UX, minimalizujesz ludzkie błędy i niespójności. Dzięki temu uzyskasz bardziej wiarygodne wyniki.

Pomaga obserwować szerszą publiczność – Narzędzia online umożliwiają zapraszanie użytkowników z różnych lokalizacji i zbieranie ich opinii. Zatem korzystanie z narzędzi może zapewnić szerszy zakres badań i wnikliwe wnioski.

Zidentyfikuj ukryte trendy i wzorce – Potężne narzędzia badawcze UX pomagają analizować duże zbiory danych w celu odkrycia ukrytych korelacji i segmentów użytkowników.

Przedstaw wyniki badań wizualnie: Jakiś standard narzędzia mogą również przeprowadzać złożone badania i rozbijać je na proste wyniki. Możesz uzyskać wykresy, wykresy, raporty wizualne itp.

Obniż koszty rozwoju – Oczywiście, jeśli znasz już frustracje swoich użytkowników, możesz je naprawić wcześniej. Zapobiegnie to kosztownym błędom programistycznym i dodatkowej pracy.

Najlepsze 21 narzędzi do badania UX

Musisz dostosować proces badawczy UX, wybierając idealne rozwiązanie. Rzuć okiem na listę najlepszych narzędzi do badania UX 👇

Przyjrzyjmy się, do czego służą Tobie 🫴…

Labirynt

Dzięki tej pojedynczej platformie nie ma żadnych ograniczeń badawczych. Maze przeprowadza moderowane i niemoderowane testy, panele, rekrutację itp. Pomaga zespołowi w prowadzeniu znakomitych badań i usprawnia iterację produktu. Jest to zatem przydatne narzędzie do badań UX, które pozwala uniknąć dodatkowych prac inżynieryjnych.

Cechy

• Testowanie drzew
• Ankiety
• Raporty w czasie rzeczywistym
• Integracje z innymi platformami projektowymi
• Niestandardowe opcje brandingu
• Przeformułowanie pytania AI
• Funkcje współpracy
• Gotowe szablony itp.

Dobre dla?

Maze koncentruje się na szybkich testach i analizach opartych na sztucznej inteligencji.

cennik

Zaczyna się od $99 miesięcznie. Maze oferuje bezpłatny okres próbny z ograniczoną liczbą funkcji miesięcznie.

Pętla 11

Loop11 skutecznie przygotowuje szybkie testy użytkownika. Niezależnie od tego, czy chcesz sprawdzić dezorientację użytkowników, zebrać dane dotyczące metryk, czy szybko zweryfikować projekt, to narzędzie jest odpowiednie. Bez żadnej wiedzy informatycznej ani dotyczącej użyteczności możesz przygotować projekt użyteczności i uzyskać wyniki w ciągu 24 godzin, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Cechy

• Testowanie prototypu
• Testy A/B
• Moderowane testy użyteczności
• Możliwość znalezienia przez wyszukiwarkę
• Umożliwia bezpłatne przyprowadzenie własnych uczestników
• Twórz i udostępniaj klipy z najważniejszych momentów oraz notatki ze znacznikami czasu
• Metryki UX i nie tylko.

Dobre dla?

Loop11 to dobry do realizacji projekt badawczy, do którego możesz zaprosić uczestników badań. A jeśli tego potrzebujesz, narzędzie może rekrutować uczestników za Ciebie.

cennik

Cena zaczyna się od $199 miesięcznie. Możesz także skorzystać z 14-dniowego okresu próbnego.

Spojrzenie wstecz

To kolejne narzędzie, które sprawia, że badania stają się zabawne i ekscytujące dla Twojego zespołu. Lookback oferuje transkrypcje, nagrania z najważniejszych wydarzeń, szybką pomoc w tworzeniu nowych funkcji, sesje wywiadów i wiele więcej udogodnień. Korzystając z tego narzędzia, możesz po prostu poznać problemy swoich użytkowników i podjąć odpowiednie działania.

Cechy

• Uruchom metody mieszane
• Przechwytuj notatki na żywo
• Praca drużynowa
• Obserwuj wirtualnie
• Oznacz członków drużyny
• Twórz prywatne projekty
• Przechwytuj dotknięcia ekranu i tak dalej.

Dobre dla?

Lookback jest znany jako platforma do badań wideo. Może ci pomóc w wywiadach z użytkownikami i testach użyteczności.

cennik

Najniższy plan zaczyna się od $25 miesięcznie. Przed zakupem dowolnego planu możesz wypróbować bezpłatną wersję próbną.

Gałązka

Narzędzie badawcze Sprig UX pomoże Ci uchwycić właściwe spostrzeżenia od właściwych użytkowników. System pomaga testować pomysły, opracowywać funkcje, uzyskiwać opinie użytkowników, przeprowadzać analizy AI i nie tylko, aby poprawić doświadczenia użytkowników. Jeśli szukasz standardowego narzędzia do badania UX, Sprig może Ci pomóc szybciej i dodać wartość do Twoich zadań.

Cechy

• Ciągłe odkrywanie produktów
• Możliwość współpracy zespołowej
• Popraw konwersję
• Zidentyfikuj problemy z produktem
• Analiza sztucznej inteligencji
• Oszczędzaj czas inżynieryjny

Dobre dla?

Sprig obsługuje zarówno ankiety wewnątrz produktów, jak i testy koncepcji i użyteczności.

cennik

Pakiet startowy zaczyna się od $175 miesięcznie (rozliczane co roku).

Zoom użytkownika

To narzędzie na naszej liście jest również w stanie wyostrzyć Twoje cyfrowe doświadczenia, aby zadowolić klientów. Dzięki Userzoom możesz podejmować pewne decyzje. Etapy pracy Userzoom to: projektowanie, rekrutacja, uruchamianie, analiza i udostępnianie. System jest prosty, dzięki głębokiemu zrozumieniu zachowań i postaw użytkowników możesz projektować produkty i obserwować rozwój firmy.

Cechy

• Jakościowe metody badawcze
• Zautomatyzowana globalna rekrutacja uczestników
• Narzędzia do analizy wideo i automatycznie generowane wyniki badań
• Automatyczna transkrypcja w różnych językach
• Niestandardowy przegląd bezpieczeństwa
• Samoobsługowa baza wiedzy i tak dalej.

Dobre dla?

Userzoom jest bezpieczny, dostępny i dobry do ogólnych badań UX.

cennik

Userzoom nie podał żadnych szczegółów dotyczących kosztów. Aby uzyskać niestandardowe plany, musisz porozmawiać z zespołem sprzedaży.

dscout

Dzięki dogłębnym przewodnikom badawczym dscout zmniejsza dodatkową presję wywieraną na Twój zespół. To narzędzie umożliwia przetestowanie pełnego cyklu życia produktu. Możesz także wykorzystać platformę, aby poznać problemy i oczekiwania użytkowników dotyczące Twoich produktów. Dzięki temu w razie potrzeby możesz przeprojektować produkt.

Cechy

• Testowanie użyteczności i koncepcji
• Odkrycie produktu
• Pomysłowanie i współtworzenie
• Eksploracja ogólna
• Mapowanie podróży
• Persony i segmentacja
• Analiza konkurencji itp.

Dobre dla?

Dscout dobrze sprawdza się w przypadku wywiadów z użytkownikami, dzięki czemu możesz przeprowadzić bezproblemowy proces.

cennik

dscout oferuje niestandardowe plany pakietów w zależności od potrzeb.

Wywiady z użytkownikami

To narzędzie jest również skuteczną alternatywą dla bezpłatnego narzędzia do badań UX. Dostępne są udogodnienia takie jak szybka rekrutacja uczestników, wydajne oprogramowanie panelowe, możliwość podwójnej kontroli i wiele innych rzeczy. Narzędzie logistyczne obsługuje ponad 4 miliony zweryfikowanych uczestników. Pomoże Ci to w oznaczeniu sesji jako ukończonych. 

Cechy

• Automatyczne planowanie
• Zautomatyzowana dystrybucja zachęt
• Screener pomija logikę
• Wsparcie koordynatora projektu
• Integracja z Zoomem
• Biblioteka wcześniejszych programów przesiewowych
• Zaproś poprzednich uczestników
• Niestandardowe wdrożenie itp.

Dobre dla?

Wywiady z użytkownikami można uznać za dobre narzędzie do rekrutacji uczestników badań.

cennik

Najniższa cena jest dostępna w cenie $45 za sesję.

Userlytics

Porzuć zwykłe arkusze kalkulacyjne i ankiety automatyczne. Userlytics odkrywa sekretny język zachwytu poprzez plac zabaw badawczy UX. Narzędzie jest wysoce skalowalne, obsługuje ponad 2 miliony rzeczywistych uczestników, zapewnia silne bezpieczeństwo i nie tylko. Możesz więc skorzystać z tego cyfrowego rozwiązania, aby uczynić swój interfejs elastycznym miejscem dla użytkowników.

Cechy

• Ankiety i ilościowe testy użyteczności
• Testowanie moderowane i niemoderowane
• Badania ilościowe
• Testowanie użyteczności serwisu
• Testowanie prototypu
• Testowanie wielokanałowe
• Logika rozgałęziania
• Rekrutacja uczestników i tak dalej.

Dobre dla?

Możesz używać narzędzia jako standardowej platformy do testowania użytkowników. 

cennik

Cena zaczyna się od $49 miesięcznie.

Optymalny warsztat

Optimal Workshop oferuje inteligentny zestaw narzędzi. Zapewnia łatwą nawigację po produktach i pokazuje właściwe sposoby uzyskania wglądu użytkownika i kierunku projektowania. Narzędzie świetnie sprawdza się w testach IA, Treejack i sortowaniu kart. Ogólnie rzecz biorąc, mając zaplanowany cel badawczy, uzyskasz pożądane wyniki badań. 

Cechy

• Sortowanie kart
• Testowanie drzew
• Testowanie pierwszego kliknięcia
• Ankiety internetowe
• Badania jakościowe
• Rekrutacja uczestników
• Prezentacje produktów

Dobre dla?

Optimal Workshop to dobry wybór w przypadku projektów komunikacji internetowej. Można też powiedzieć, że jest to narzędzie najlepsze do testowania architektury informacji.

cennik

Zaczyna się od $191 na osobę, opłata roczna.

Centrum użyteczności

Ta zdalna platforma do badań użytkowników to bezpośrednia linia do uzyskania prawdziwych informacji o użytkownikach. Może pomóc w pracy nad pomysłami, prototypami i stronami internetowymi w oparciu o wyniki badań. Od mierzenia pierwszego wrażenia użytkowników, analizowania każdego kliknięcia, uzyskiwania opinii na temat obrazów i filmów po przeprowadzanie bardziej profesjonalnych badań – UsabilityHub jest dobrym rozwiązaniem.

Cechy

• Sortowanie kart
• Testy prototypów
• Testy pierwszego kliknięcia
• Ankiety projektowe
• Testy preferencji i tak dalej.

Dobre dla?

UsabilityHub jest dobrym narzędziem do testowania użyteczności. Może rekrutować użytkowników testowych na podstawie wieku, płci, wykształcenia itp.

cennik

Narzędzie można kupić za $79 miesięcznie.

Hotjar

Dzięki Hotjar możesz wspierać wszystkie etapy badań i projektowania UX. Za pomocą tego narzędzia możesz przeprowadzić badanie mapy cieplnej, aby dowiedzieć się, co myślą użytkownicy, przeglądając i rozumiejąc bloki w nawigacji. Ogólnie rzecz biorąc, możesz podjąć działania i wprowadzić właściwe zmiany w oparciu o dogłębną wiedzę, jaką zapewnia narzędzie.

Dobre dla?

Hotjar jest dobry do analityki użytkowników i produktów.

cennik

Zaczyna się od $32 miesięcznie.

Mixpanel

Zapomnij o skomplikowanych dashboardach i żargonie. Niczym detektyw danych, możesz analizować każdy krok użytkownika, odkrywać ukryte trendy i diagnozować problemy bezpośrednio za pomocą Mixpanel. Narzędzie jest szybkie i łatwe do zrozumienia dla wszystkich członków zespołu.

Cechy

• Badania niemoderowane
• Zbieranie danych, eksport i integracje
• Nagrania ekranu
• Widżety opinii dotyczące analizy produktu
• Ankiety
• Mapy cieplne

Dobre dla?

Mixpanel sprawdza się jako narzędzie do analizy produktów.

cennik

Koszt zaczyna się od $20. Dostępna jest również wersja bezpłatna i inne pakiety premium. 

Kissmetryka

Narzędzie to doskonale sprawdza się jako platforma do analizy zdarzeń. Śledzi każde kliknięcie, przewinięcie i zakup, odkrywając ukryte sekrety zachowań użytkowników. Wyniki jego badań pomagają przyciągnąć właściwych potencjalnych klientów. Dzięki temu użytkownicy wersji próbnej mogą przekształcić się w lojalnych klientów i wracać po więcej, jeśli dobrze wykorzystasz to narzędzie. 

Cechy

• Niestandardowe pulpity nawigacyjne raportów
• Wyszczególnij aktywność klienta
• Analityka sesji i ścieżki
• Śledź w witrynach i produktach
• Wdrażanie ekspertów

Dobre dla?

Kissmetrics to narzędzie do analizy produktów, które pomaga zwiększyć przychody.

cennik

Narzędzie możesz zakupić wydając minimum $25 miesięcznie.

Panel pętli

Looppanel może pomóc Ci w przeprowadzeniu wydajnych i skutecznych badań użytkowników. Inteligentna sztuczna inteligencja zapewnia takie funkcje, jak automatyczne robienie notatek, kluczowe fragmenty wideo i łatwe udostępnianie raportów. Teraz możesz porzucić notesy i kłopoty. Wypróbuj Looppanel i przekonaj się, jak może zmienić Twój proces badawczy.

Cechy

• Generuje transkrypcje
• Automatyzuj robienie notatek we wszystkich nagraniach
• Analiza połączeń według pytań lub tematu
• Dzieli się spostrzeżeniami
• Organizuje dane w celu łatwego wyszukiwania

Dobre dla?

Jest to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które dobrze nadaje się do nagrywania rozmów, oznaczania i tworzenia transkrypcji.

cennik

Możesz wybrać plan początkowy w $30 i sprawdzić dalej.

Formularz typu

To narzędzie do tworzenia formularzy pomaga w badaniach, aby uszczęśliwić klientów. Możesz przeprowadzać testy beta, analizować produkty, uzyskiwać opinie i wszystko, tworząc formularze za pomocą Typeform. Zatem, aby zebrać więcej danych i zastosować satysfakcjonującą metodę badawczą, jest to kolejne narzędzie, które możesz rozważyć.

Cechy

• Różne typy formularzy
• Kilka integracji
• Formaty ankiet
• Znajdź klientów
• Generuj więcej potencjalnych klientów i informacji zwrotnych
• Odszukiwać informacje

Dobre dla?

Narzędzie służy do tworzenia formularzy, gromadzenia danych i badań. 

cennik

Podstawowy plan kosztów zaczyna się od $25.

Jotform

Formularze mogą również pracować mądrzej w badaniach, a nie ciężej. Jotform może odciążyć Twoją pracę, tworząc formularze wielofunkcyjne i jednocześnie generując informacje o użytkowniku. Automatyzuje przepływ pracy, generuje przydatne raporty, akceptuje płatności i wiele usług. Wśród innych rozwiązań tego narzędzia możesz uzyskać narzędzie do tworzenia ankiet, kalkulator marginesu błędu, tabelę porównawczą bramek płatniczych i wiele niesamowitych funkcji.

Cechy

• Tworzy raporty
• Przeprowadzić ankiety
• Integracje
• Zbiera dane i pomaga w badaniach

Dobre dla?

Przy mniejszym wysiłku i w krótszym czasie możesz łatwo przeprowadzić badania za pomocą tego narzędzia do tworzenia formularzy.

cennik

Pierwszy plan Jotform zaczyna się od $34.

AnkietaMałpa

Jeśli chcesz otrzymywać przejrzyste raporty z ankiet oraz opinie klientów, przywitaj się z – SurveyMonkey. Pomaga tworzyć zoptymalizowane pytania i zapewnia szybką kontrolę nad każdym szczegółem. Możesz także uniknąć typowych pułapek i uzyskać przydatne informacje, które pomogą Ci podjąć każdą decyzję.

Cechy

• Badania jakościowe i ilościowe
• Osadzanie formularzy i quizów
• Informacje zwrotne od pracowników
• Różne analizy ankiet
• Badania rynku
• Ankiety online i offline

Dobre dla?

Ta dobrze znana platforma jest łatwym w użyciu narzędziem do ankiet i opinii.

cennik

Plan startowy jest dostępny w cenie $25 na użytkownika miesięcznie.

Kodeny

Codens to kolejne popularne narzędzie do badania UX. Wspiera Ciebie i Twój zespół w przechowywaniu, strukturyzowaniu i analizowaniu informacji z badań użytkowników. Dzięki temu narzędziu możesz także szybciej udostępniać ustalenia w całej organizacji. Funkcja AI SurveyMonkey SurveyMonkey Genius zapewnia skuteczne ankiety. Zatem przy minimalnym wysiłku i w jednym miejscu uzyskasz wszystkie dane i będziesz nad nimi pracować, aby osiągnąć sukces.

Cechy

• Jakościowa analiza danych
• Podziel się ustaleniami
• Repozytorium badań UX
• Automatyczna transkrypcja
• Tablica cyfrowa
• Integracje

Dobre dla?

Jest to standardowe narzędzie ankietowe, które analizuje i daje intuicyjną informację zwrotną.

cennik

Za $15 miesięcznie możesz uruchomić funkcje premium Codens.

Etnio

Ethnio to CRM do badań użytkowników. Pomaga odkrywać obszary badawcze i wspierać swój zespół. Możesz zarządzać uczestnikami, notatkami, segmentami i filtrami, kontrolować przepływ pracy związany z planowaniem i wieloma innymi rzeczami. Oprócz sprawdzania, dostarczania wyników itp. Narzędzie zachęt badawczych Ethnio może rozpoznawać uczestników i nagradzać ich na wiele sposobów.

Cechy

• Rekrutacja uczestników
• Centralna baza danych uczestników
• Zachęty
• Przechwyty
• Przesiewacze
• Opcje planowania

Dobre dla?

Ethnio to narzędzie służące do rekrutacji uczestników badań i pomagające przejść przez ten proces.

cennik

Cena zaczyna się od $12 miesięcznie za użytkownika.

Pozwany

Ten pomaga w wyszukiwaniu uczestników i specjalistów, aby szybko uzyskać od nich spostrzeżenia. Aby kształtować Twoje produkty, kieruje reklamy do płatnych osób według branży, umiejętności i nie tylko. Respondent pomaga również w planowaniu i oferuje płatne możliwości badawcze.

Cechy

• Rekrutuj uczestników
• Integracje
• Ankiety
• Pomaga znaleźć płatne studia online itp.

Dobre dla?

Dobre zarówno dla badaczy, jak i uczestników.

cennik

Respondent zapewnia swoim użytkownikom podstawowy plan B2C w cenie $39 i B2B w cenie $55.

Szalone Jajko

To ostatnie narzędzie z naszej listy, które jest proste i przydatne. Aby zobaczyć, które elementy Twojej witryny są klikane i ulepszyć projekty, możesz wybrać ten Crazyegg. Aby móc korzystać z tego narzędzia, należy jednak dodać trochę kodu do swojej witryny. Nie jest trudny w użyciu i dostępne są wsparcie.

Cechy

• Migawki
• Nagrania
• Analiza ruchu
• Śledzenie błędów
• Testy A/B
• Ankiety i nie tylko

Dobre dla?

Narzędzie jest idealnym wyborem do skanowania stron internetowych i poprawy ich użyteczności.

cennik

Standardowy plan Crazyegg jest dostępny za $49 miesięcznie.

Wybierz swoje narzędzie i ułatw sobie badania UX

Wybór odpowiedniego narzędzia do badania UX to nie tylko wybranie atrakcyjnej czy najpopularniejszej opcji. Chodzi o znalezienie idealnego rozwiązania dla Twoich konkretnych potrzeb i przepływu pracy. Dzięki odpowiedniemu narzędziu możesz zamienić badania UX z czasochłonnej pracy w zorganizowany, wnikliwy proces. Przeanalizuj więc opcje i wybierz narzędzie.