Explorer les outils de recherche UX : les meilleurs choix de 2024

En fonction des besoins spécifiques de l'information, il existe une variété d'outils de recherche UX. Vous ne pouvez pas choisir un outil et dire que c’est le meilleur. Vous devez sélectionner un outil en fonction de vos demandes et du type de recherche UX.

Là où la recherche manuelle est difficile, le bon outil vous aide à mener une recherche précise étape par étape. De plus, vous pouvez créer des conceptions efficaces et utilisables avec un outil pour satisfaire les utilisateurs en moins de temps.

Consultez notre liste – nous vous présentons quelques-uns des meilleurs outils de recherche UX. Connaissez le détail des outils dont vous avez besoin en 2024.

Qu’est-ce que la recherche UX ?

Oui, la recherche UX signifie observer l'activité de vos utilisateurs.

Lorsque des personnes utilisent votre service ou utilisent un produit, vous souhaiterez peut-être connaître leur comportement, leurs pensées et leurs sentiments. La recherche UX ou expérience utilisateur est le processus d'étude de l'interaction des utilisateurs avec votre service ou produit. Le processus de recherche vous aide à trouver des périmètres et à améliorer vos services en fonction des besoins de vos utilisateurs.

Quand faut-il faire des recherches UX ? 

Effectuez des recherches UX chaque fois que vous soupçonnez qu'il existe un écart entre vos hypothèses et la réalité de vos utilisateurs.

Chaque décision, du changement d'un bouton à une toute nouvelle fonctionnalité, bénéficie d'un aperçu à travers les yeux de l'utilisateur. Il est donc nécessaire de faire des recherches avant la construction, après le lancement et pendant le processus de création. Il s'agit d'une conversation continue et non d'un événement ponctuel. N'oubliez pas que chaque idée est un pont vers un meilleur produit.

Pourquoi les gens utilisent-ils des outils de recherche UX ?

Les gens utilisent les outils de recherche UX pour prendre des décisions de conception éclairées et garantir une meilleure expérience utilisateur. Il vous offre divers avantages, voyons voir –

Libère du temps – Les outils de recherche UX aident au recrutement, à l'enregistrement de sessions, à l'analyse de données et à d'autres tâches connexes et évitent la perte de temps. Ainsi, vous pouvez avoir le temps de faire une analyse plus approfondie.

Minimiser les erreurs humaines – Si vous utilisez des outils de recherche UX, cela vous permet de minimiser les erreurs humaines et les incohérences. Cela vous amènera à obtenir des résultats plus fiables.

Aide à observer un public plus large – Les outils en ligne vous permettent d'inviter des utilisateurs de différents endroits et de recueillir leurs commentaires. Ainsi, l’utilisation d’outils peut vous offrir une portée de recherche plus large et des résultats perspicaces.

Identifiez les tendances et les modèles cachés – De puissants outils de recherche UX vous aident à analyser de grands ensembles de données pour découvrir des corrélations cachées et des segments d'utilisateurs.

Présentez visuellement les résultats de la recherche : Une certaine norme les outils peuvent également mener des recherches complexes et les diviser en résultats simples. Vous pouvez obtenir des tableaux, des graphiques, des rapports visuels, etc.

Réduire les coûts de développement – Bien sûr, lorsque vous connaissez déjà les frustrations de vos utilisateurs, vous pouvez les résoudre rapidement. Cela évitera des erreurs de développement coûteuses et du travail supplémentaire.

Les 21 meilleurs outils de recherche UX

Vous devez adapter le processus de recherche UX en choisissant la solution parfaite. Jetez un coup d’œil rapide à la liste des meilleurs outils de recherche UX 👇

Explorons ce qu'ils vous servent 🫴…

Labyrinthe

Avec cette plateforme unique, il n’y a aucune limite à la recherche. Maze effectue des tests, des panels et des recrutements modérés et non modérés, etc. Il aide l'équipe à mener des recherches exceptionnelles et améliore l'itération des produits. Il s’agit donc d’un outil de recherche UX utile qui vous évite des retouches techniques supplémentaires.

Caractéristiques

• Test d'arbre
• Enquêtes
• Rapports en temps réel
• Intégrations avec d'autres plateformes de conception
• Options de personnalisation personnalisées
• Reformulation des questions sur l'IA
• Fonctionnalités collaboratives
• Modèles prédéfinis, etc.

Bon pour?

Maze se concentre sur les tests rapides et les analyses basées sur l'IA.

Tarifs

Commence à $99 par mois. Maze propose un essai gratuit avec des installations limitées par mois.

Boucle11

Loop11 est efficace pour préparer des tests utilisateur rapides. Que vous souhaitiez déceler la confusion de vos utilisateurs, collecter des données autour de métriques ou valider rapidement une conception, cet outil est adapté. Sans aucune connaissance en informatique ou en convivialité, vous pouvez mettre en place un projet de convivialité et obtenir des résultats dans les 24 heures si vous en avez besoin.

Caractéristiques

• Tests de prototypes
• Tests A/B
• Tests d'utilisabilité modérés
• Trouvabilité des moteurs de recherche
• Permet d'amener gratuitement vos propres participants
• Créez et partagez des clips de surbrillance et des notes horodatées
• Métriques UX et plus encore.

Bon pour?

Loop11 est un projet de recherche efficace dans lequel vous pouvez amener des participants à la recherche. Et si vous en avez besoin, l’outil peut recruter des participants pour vous.

Tarifs

Le prix commence à $199 par mois. Vous pouvez également profiter d’un essai de 14 jours.

Regarde en arrière

Il s'agit d'un autre outil qui rend la recherche amusante et passionnante pour votre équipe. Lookback propose des transcriptions, des bandes-annonces, une aide rapide pour la création de nouvelles fonctionnalités, des sessions d'entretien et bien d'autres fonctionnalités. Ainsi, en utilisant l'outil, vous pouvez simplement découvrir la douleur de vos utilisateurs et agir en conséquence.

Caractéristiques

• Exécuter des méthodes mixtes
• Capturez des notes en direct
• La collaboration d'équipe
• Observer virtuellement
• Tagguer des coéquipiers
• Réaliser des projets privés
• Capturez les touches de l'écran, etc.

Bon pour?

Lookback est connu comme une plateforme de recherche vidéo. Il peut vous aider lors des entretiens avec les utilisateurs et des tests d’utilisabilité.

Tarifs

Le forfait le plus bas commence à $25 par mois. Vous pouvez essayer un essai gratuit avant d’acheter un forfait.

Brin

Pour capturer les bonnes informations auprès des bons utilisateurs, l'outil de recherche Sprig UX vous aide. Le système permet de tester des idées, de développer des fonctionnalités, d'obtenir les commentaires des utilisateurs, d'exécuter des analyses d'IA et bien plus encore pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Si vous recherchez un outil de recherche UX standard, Sprig peut vous aider plus rapidement et ajouter de la valeur à vos tâches.

Caractéristiques

• Découverte continue de produits
• Facilité de collaboration d’équipe
• Améliorer la conversion
• Identifier les problèmes du produit
• Analyse de l'IA
• Gagnez du temps d’ingénierie

Bon pour?

Sprig alimente à la fois les enquêtes sur les produits et les tests de concept et d'utilisabilité.

Tarifs

Le forfait de démarrage commence à $175 par mois (facturé annuellement).

Zoom utilisateur

Cet outil de notre liste est également capable d'affiner vos expériences numériques pour satisfaire les clients. Vous pouvez prendre des décisions en toute confiance avec Userzoom. Les étapes du travail de Userzoom sont : concevoir, recruter, lancer, analyser et partager. Le système est simple, avec une compréhension approfondie des mesures comportementales et comportementales des utilisateurs, vous pouvez concevoir des produits et voir la croissance de votre entreprise.

Caractéristiques

• Méthodes de recherche qualitatives
• Recrutement mondial automatisé des participants
• Outils d'analyse vidéo et résultats d'études générés automatiquement
• Transcription automatisée dans différentes langues
• Examen de sécurité personnalisé
• Base de connaissances en libre-service, etc.

Bon pour?

Userzoom est sécurisé, accessible et idéal pour la recherche UX globale.

Tarifs

Userzoom n'a partagé aucun détail sur les coûts. Vous devez parler avec l'équipe commerciale pour obtenir des plans personnalisés.

dscout

Grâce à des guides de recherche approfondis, dscout réduit la pression supplémentaire de votre équipe. Cet outil vous permet de tester le cycle de vie complet d'un produit. Vous pouvez également utiliser la plate-forme pour comprendre les problèmes et les attentes de vos utilisateurs concernant vos produits. Ainsi vous pouvez reconcevoir le produit si nécessaire.

Caractéristiques

• Tests d'utilisabilité et de concept
• Découverte de produits
• Idéation & co-création
• Exploration générale
• Cartographie du voyage
• Personas et segmentation
• Analyse concurrentielle, etc.

Bon pour?

Dscout est bien adapté aux entretiens avec les utilisateurs et vous pouvez exécuter un processus sans tracas.

Tarifs

dscout propose des forfaits personnalisés en fonction des besoins.

Entretiens avec les utilisateurs

Celui-ci est également une alternative efficace à votre outil de recherche UX gratuit. Il existe des fonctionnalités telles que le recrutement rapide des participants, un logiciel de panel puissant, une fonction de double sélection et bien plus encore. L'outil logistique maintient plus de 4 millions de participants sélectionnés. Ainsi, cela vous aidera à marquer les sessions comme terminées. 

Caractéristiques

• Planification automatisée
• Distribution automatisée des incitations
• Logique de saut du filtreur
• Accompagnement du coordinateur de projet
• Intégration de Zoom
• Ancienne bibliothèque de screeners
• Inviter les participants précédents
• Intégration personnalisée, etc.

Bon pour?

Vous pouvez considérer les entretiens avec les utilisateurs comme un bon outil de recrutement de participants à la recherche.

Tarifs

Le prix le plus bas est disponible à $45 par session.

Utilisateurlytiques

Abandonnez les feuilles de calcul et les enquêtes robotisées habituelles. Userlytics révèle le langage secret du plaisir à travers son terrain de jeu de recherche UX. L'outil est hautement évolutif, rencontre plus de 2 millions de participants réels, offre une sécurité renforcée, et bien plus encore. Vous pouvez donc adopter cette solution numérique pour faire de votre interface un lieu flexible pour vos utilisateurs.

Caractéristiques

• Enquêtes et tests d'utilisabilité quantitatifs
• Tests modérés et non modérés
• Tests quantitatifs
• Tests d'utilisabilité du site Web
• Tests de prototypes
• Tests multicanaux
• Logique de branchement
• Recrutement des participants, etc.

Bon pour?

Vous pouvez utiliser l'outil comme plate-forme de test utilisateur standard. 

Tarifs

Le prix commence à $49 par mois.

Atelier optimal

Optimal Workshop propose un ensemble d’outils intelligents. Il propose des produits faciles à naviguer et montre les bonnes façons d'obtenir des informations sur les utilisateurs et l'orientation de la conception. L'outil fonctionne très bien pour les tests IA, Treejack et le tri des cartes. Dans l’ensemble, avec un objectif de recherche planifié, vous obtiendrez les résultats de recherche souhaités. 

Caractéristiques

• Tri des cartes
• Test d'arbre
• Test au premier clic
• Enquêtes en ligne
• Recherche qualitative
• Recrutement des participants
• Démonstrations de produits

Bon pour?

Optimal Workshop est un bon choix pour les projets de communication web. Ou nous pouvons dire que l'outil est le meilleur pour les tests d'architecture de l'information.

Tarifs

À partir de $191 par personne, facturé annuellement.

ConvivialitéHub

Cette plateforme de recherche d'utilisateurs à distance est votre ligne directe vers de véritables informations sur les utilisateurs. Il peut vous aider à travailler sur vos idées, prototypes et sites Web en fonction des résultats de la recherche. Qu'il s'agisse de mesurer les premières impressions des utilisateurs, d'analyser chaque clic, d'obtenir des commentaires sur les images et les vidéos ou d'effectuer des recherches plus professionnelles, UsabilityHub est une bonne solution.

Caractéristiques

• Tri des cartes
• Essais de prototypes
• Tests au premier clic
• Concevoir des enquêtes
• Tests de préférence, etc.

Bon pour?

UsabilityHub est un bon outil de test d'utilisabilité. Il peut recruter des utilisateurs tests en fonction de l’âge, du sexe, de l’éducation, etc.

Tarifs

Vous pouvez obtenir l'outil à $79 par mois.

Hotjar

Vous pouvez alimenter toutes les étapes de la recherche et de la conception UX avec Hotjar. Vous pouvez effectuer des recherches par cartographie thermique sur ce que pensent les utilisateurs pendant qu'ils parcourent et comprennent les blocs de navigation avec l'outil. Dans l’ensemble, vous pouvez agir et apporter les changements appropriés en fonction des informations approfondies fournies par l’outil.

Bon pour?

Hotjar est idéal pour l'analyse des utilisateurs et des produits.

Tarifs

Commence à $32 par mois.

Panneau mixte

Oubliez les tableaux de bord complexes et le jargon. Comme un détective de données, vous pouvez analyser chaque étape franchie par les utilisateurs, découvrir des tendances cachées et diagnostiquer les problèmes directement avec Mixpanel. L'outil est rapide et facile à comprendre pour tous les membres de l'équipe.

Caractéristiques

• Recherche non modérée
• Collecte de données, exportations et intégrations
• Enregistrements d'écran
• Widgets de commentaires sur l'analyse des produits
• Enquêtes
• Cartes thermiques

Bon pour?

Mixpanel est un bon outil d'analyse de produits.

Tarifs

Le coût commence à $20. Il existe également une version gratuite et d'autres packages premium. 

Kissmetrics

Cet outil fonctionne bien comme plate-forme d'analyse d'événements. Il suit chaque clic, défilement et achat, révélant les secrets cachés du comportement des utilisateurs. Ses résultats de recherche vous aident à attirer les bons prospects. Ainsi, vos utilisateurs d’essai peuvent se convertir en clients fidèles et revenir pour en savoir plus si vous utilisez bien l’outil. 

Caractéristiques

• Tableaux de bord de rapports personnalisés
• Détailler l'activité du client
• Analyses de session et entonnoirs
• Suivi sur tous les sites et produits
• Intégration d'experts

Bon pour?

Kissmetrics est un outil d'analyse de produits qui permet d'augmenter les revenus.

Tarifs

Vous pouvez acheter l'outil en dépensant un minimum de $25 par mois.

Panneau de boucle

Looppanel peut vous aider à mener des recherches d'utilisateurs efficaces et efficientes. Ses fonctionnalités intelligentes d’IA telles que la prise de notes automatique, les extraits vidéo clés et le partage de rapports sans effort. Alors maintenant, vous pouvez abandonner les ordinateurs portables et vous débarrasser des tracas. Essayez Looppanel et voyez comment il peut transformer votre processus de recherche.

Caractéristiques

• Génère des transcriptions
• Automatisez la prise de notes dans tous les enregistrements
• Appels d'analyse par questions ou thématiques
• Partage des informations
• Organise les données pour faciliter la recherche

Bon pour?

Il s'agit d'un outil basé sur l'IA qui permet d'enregistrer des appels, de marquer et de produire des transcriptions.

Tarifs

Vous pouvez choisir le plan initial au $30 et vérifier davantage.

Forme de caractères

Cet outil de création de formulaires facilite la recherche pour rendre vos clients satisfaits. Vous pouvez effectuer des tests bêta, des analyses de produits, obtenir des commentaires, et tout cela en créant des formulaires avec Typeform. Ainsi, pour collecter plus de données et exécuter une méthode de recherche satisfaisante, c'est un autre outil que vous pouvez envisager.

Caractéristiques

• Différents types de formulaires
• Plusieurs intégrations
• Formats d'enquête
• Trouver des clients
• Générez plus de prospects et de commentaires
• Faire des recherches

Bon pour?

L'outil est destiné à la création de formulaires, à la collecte de données et à la recherche. 

Tarifs

Le plan de calcul des coûts de base commence à $25.

Jotform

Les formulaires peuvent également fonctionner plus intelligemment pour la recherche, mais pas plus. JotForm peut alléger votre charge de travail en créant des formulaires polyvalents tout en générant des informations sur les utilisateurs. Il automatise les flux de travail, fournit des rapports utiles, accepte les paiements et bien d'autres services. Parmi les autres solutions de l'outil, vous pouvez obtenir un générateur de sondages, un calculateur de marge d'erreur, un tableau comparatif des passerelles de paiement et de nombreuses fonctionnalités étonnantes.

Caractéristiques

• Fait des rapports
• Mener des enquêtes
• Intégrations
• Collecte des données et aide à la recherche

Bon pour?

Avec moins d'efforts et moins de temps, vous pouvez effectuer des recherches faciles à l'aide de cet outil de création de formulaires.

Tarifs

Le premier plan de JotForm commence à $34.

SondageMonkey

Si vous souhaitez obtenir des rapports d'enquête clairs ainsi que des commentaires de clients, dites bonjour à – SurveyMonkey. Il aide à élaborer des questions optimisées et vous permet de contrôler rapidement chaque détail. En outre, vous pouvez éviter les pièges courants et obtenir des informations exploitables qui éclairent chacune de vos décisions.

Caractéristiques

• Recherche qualitative et quantitative
• Intégration de formulaires et de quiz
• Commentaires des employés
• Analyse d'enquête différente
• Étude de marché
• Enquêtes en ligne et hors ligne

Bon pour?

Cette plateforme bien connue est un outil d’enquête et de feedback facile à utiliser.

Tarifs

Le plan de démarrage est disponible à $25 par utilisateur et par mois.

Codens

Codens est un autre outil de recherche UX populaire. Il vous aide, vous et votre équipe, à stocker, structurer et analyser les informations de recherche des utilisateurs. Vous pouvez également partager plus rapidement les résultats au sein de votre organisation grâce à l’outil. La fonctionnalité d'IA de SurveyMonkey, SurveyMonkey Genius, fournit des enquêtes efficaces. Ainsi, avec un minimum d'effort et en un seul endroit, vous obtenez toutes les données et travaillez dessus pour réussir.

Caractéristiques

• Analyse des données qualitatives
• Partager les résultats
• Référentiel de recherche UX
• Transcription automatique
• Tableau blanc numérique
• Intégrations

Bon pour?

Il s'agit d'un outil d'enquête standard qui analyse et donne des commentaires intuitifs.

Tarifs

À $15 par mois, vous pouvez démarrer les fonctionnalités premium de Codens.

Ethnique

Ethnio est un CRM de recherche d'utilisateurs. Cela permet d’explorer vos domaines de recherche et de soutenir votre équipe. Vous pouvez gérer vos participants, notes, segments et filtres, contrôler le flux de travail de planification et bien d'autres choses. Outre la sélection, la fourniture de résultats, etc., l'outil d'incitation à la recherche d'Ethnio peut reconnaître les participants et les récompenser de plusieurs manières.

Caractéristiques

• Recrutement des participants
• Base de données centrale des participants
• Des incitations
• Interceptions
• Tamiseurs
• Options de planification

Bon pour?

Ethnio est un outil de recrutement de participants à la recherche et vous aide tout au long du processus.

Tarifs

Le prix commence à partir de $12 par mois et par utilisateur.

Intimé

Celui-ci vous aide à rechercher des participants et des professionnels pour recueillir rapidement leurs informations. Pour façonner vos produits, il cible les personnes rémunérées par secteur d'activité, compétences, etc. Le répondant aide également à planifier et propose des opportunités de recherche rémunérées.

Caractéristiques

• Recruter des participants
• Intégrations
• Enquêtes
• Aide à trouver des études en ligne rémunérées, etc.

Bon pour?

Bon pour les chercheurs et les participants.

Tarifs

Le défendeur propose à ses utilisateurs un forfait de base pour le B2C à $39 et le B2B à $55.

Oeuf fou

C'est le dernier outil de notre liste, simple et utile. Pour voir quels éléments de votre site Web génèrent des clics et améliorer les conceptions, vous pouvez choisir ce Crazyegg. Cependant, un peu de code doit être ajouté à votre site Web pour utiliser l'outil. Ce n'est pas difficile à utiliser et des supports sont disponibles.

Caractéristiques

• Instantanés
• Enregistrements
• Analyse du trafic
• Suivi des erreurs
• Tests A/B
• Enquêtes, et plus encore

Bon pour?

L'outil est un choix parfait pour analyser des sites Web et améliorer la convivialité.

Tarifs

Le forfait standard de Crazyegg est disponible pour $49 par mois.

Sélectionnez votre outil et facilitez la recherche UX

Choisir le bon outil de recherche UX ne consiste pas seulement à choisir l’option attrayante ou la plus populaire. Il s'agit de trouver la solution idéale pour vos besoins spécifiques et votre flux de travail. Avec le bon outil, vous pouvez transformer la recherche UX d'une tâche fastidieuse en un processus organisé et perspicace. Alors, étudiez les options et sélectionnez votre outil.