Explorando las herramientas de investigación de UX: las mejores opciones de 2024

Según las necesidades específicas de la información, existe una variedad de herramientas de investigación de UX. No se puede elegir una herramienta y decir que es la mejor. Debe seleccionar una herramienta en función de sus demandas y el tipo de investigación de UX.

Cuando la investigación manual es difícil, la herramienta adecuada le ayuda a realizar una investigación precisa paso a paso. Además, podrás realizar diseños efectivos y utilizables con una herramienta para satisfacer a los usuarios en menos tiempo.

Consulte nuestra lista: le presentamos algunas de las mejores herramientas de investigación de UX. Conozca los detalles de las herramientas que necesitará en 2024.

¿Qué es la investigación UX?

Sí, la investigación de UX significa observar la actividad de sus usuarios.

Cuando las personas aceptan su servicio o utilizan un producto, es posible que desee conocer su comportamiento, pensamiento y sentimientos. La investigación de experiencia de usuario o UX es el proceso de estudiar la interacción de los usuarios con su servicio o producto. El proceso de investigación le ayuda a encontrar alcances y mejorar sus servicios de acuerdo con las necesidades de sus usuarios.

¿Cuándo deberías realizar una investigación de UX? 

Realice una investigación de UX siempre que sospeche que existe una brecha entre sus suposiciones y la realidad de sus usuarios.

Cada decisión, desde un cambio de botón hasta una característica completamente nueva, se beneficia de un vistazo a través de los ojos del usuario. Por lo tanto, es necesario investigar antes de construir, después del lanzamiento y durante el proceso de fabricación. Es una conversación continua, no un evento único. Recuerde, cada conocimiento es un puente hacia un mejor producto.

¿Por qué la gente utiliza herramientas de investigación de UX?

Las personas utilizan herramientas de investigación de UX para tomar decisiones de diseño informadas y garantizar una mejor experiencia de usuario. Te proporciona varios beneficios, veamos –

Libera tiempo – Las herramientas de investigación de UX ayudan en la contratación, la grabación de sesiones, el análisis de datos y otras tareas relacionadas y evitan la pérdida de tiempo. Entonces, puede tener tiempo para hacer un análisis más profundo.

Minimizar el error humano – Si utiliza herramientas de investigación de UX, le beneficiará minimizar las fallas e inconsistencias humanas. Le llevará a obtener resultados más confiables.

Ayuda a observar una audiencia más amplia. Las herramientas en línea le permiten invitar a usuarios de diferentes ubicaciones y recopilar sus comentarios. Por lo tanto, el uso de herramientas puede brindarle un alcance de investigación más amplio y hallazgos esclarecedores.

Identificar tendencias y patrones ocultos – Las poderosas herramientas de investigación de UX lo ayudan a analizar grandes conjuntos de datos para descubrir correlaciones ocultas y segmentos de usuarios.

Presente los resultados de la investigación visualmente: Algún estándar Las herramientas también pueden realizar investigaciones complejas y dividirlas en resultados simples. Puede obtener cuadros, gráficos, informes visuales, etc.

Reducir los costos de desarrollo – Por supuesto, cuando ya conoces las frustraciones de tus usuarios, puedes solucionarlas lo antes posible. Evitará costosos errores de desarrollo y trabajo adicional.

Las 21 mejores herramientas de investigación de UX

Debe adaptar el proceso de investigación de UX eligiendo la solución perfecta. Eche un vistazo rápido a la lista de las principales herramientas de investigación de UX 👇

Exploremos para qué te sirven 🫴…

Laberinto

Con esta plataforma única, no existen limitaciones de investigación. Maze realiza pruebas, paneles y reclutamiento moderados y no moderados, etc. Ayuda al equipo a realizar investigaciones excepcionales y mejora la iteración del producto. Por lo tanto, es una útil herramienta de investigación de UX que le evita reelaboraciones de ingeniería adicionales.

Características

• Pruebas de árboles
• Encuestas
• Informes en tiempo real
• Integraciones con otras plataformas de diseño.
• Opciones de marca personalizadas
• Reformulación de preguntas de IA
• Funciones de colaboración
• Plantillas prediseñadas, etc.

¿Bueno para?

Maze se centra en pruebas rápidas y análisis impulsados por IA.

Precios

Comienza en $99 por mes. Maze ofrece una prueba gratuita con instalaciones limitadas por mes.

Bucle11

Loop11 es eficiente en la preparación de pruebas rápidas de usuario. Ya sea que desee encontrar la confusión de sus usuarios, recopilar datos sobre métricas o validar un diseño rápidamente, esta herramienta es adecuada. Sin ningún conocimiento de TI o usabilidad, puede configurar un proyecto de usabilidad y obtener resultados dentro de las 24 horas si es necesario.

Características

• Pruebas de prototipos
• Pruebas A/B
• Pruebas de usabilidad moderadas
• Capacidad de búsqueda en motores de búsqueda
• Permite traer a sus propios participantes de forma gratuita.
• Cree y comparta clips destacados y notas con marca de tiempo
• Métricas de UX y más.

¿Bueno para?

Loop11 es un proyecto de investigación de buena ejecución al que puede atraer participantes de la investigación. Y, si lo necesita, la herramienta puede reclutar participantes por usted.

Precios

El precio comienza en $199 por mes. También puedes disfrutar de una prueba de 14 días.

Mirar atrás

Esta es otra herramienta que hace que la investigación sea divertida y emocionante para su equipo. Lookback ofrece transcripciones, resúmenes destacados, ayuda rápida para la creación de nuevas funciones, sesiones de entrevistas y muchas más funciones. Entonces, al utilizar la herramienta, simplemente puede descubrir el dolor de sus usuarios y tomar las medidas correspondientes.

Características

• Ejecutar métodos mixtos
• Captura notas en vivo
• Colaboración en equipo
• Observar virtualmente
• Etiquetar compañeros de equipo
• hacer proyectos privados
• Capture toques de pantalla, etc.

¿Bueno para?

Lookback se conoce como una plataforma de investigación de videos. Puede ser de gran ayuda en entrevistas con usuarios y pruebas de usabilidad.

Precios

El plan más bajo comienza en $25 por mes. Puede probar una prueba gratuita antes de comprar cualquier plan.

Puntilla

Para capturar los conocimientos correctos de los usuarios adecuados, la herramienta de investigación Sprig UX le ayuda. El sistema ayuda a probar ideas, desarrollar funciones, obtener comentarios de los usuarios, ejecutar análisis de IA y más para mejorar las experiencias de los usuarios. Si busca una herramienta de investigación de UX estándar, Sprig puede ayudarlo más rápido y agregar valor a sus tareas.

Características

• Descubrimiento continuo de productos
• Instalación de colaboración en equipo
• Mejorar la conversión
• Identificar problemas del producto
• análisis de IA
• Ahorre tiempo de ingeniería

¿Bueno para?

Sprig impulsa tanto las encuestas dentro del producto como las pruebas de concepto y usabilidad.

Precios

El paquete inicial comienza en $175 por mes (facturado anualmente).

Zoom de usuario

Esta herramienta de nuestra lista también es capaz de mejorar sus experiencias digitales para satisfacer a los clientes. Puede tomar decisiones seguras con Userzoom. Los pasos del trabajo de Userzoom son: diseñar, reclutar, lanzar, analizar y compartir. El sistema es simple, con un conocimiento profundo de las medidas de comportamiento y actitud de los usuarios, puede diseñar productos y ver el crecimiento del negocio.

Características

• Métodos de investigación cualitativos.
• Reclutamiento automatizado de participantes globales
• Herramientas de análisis de vídeo y resultados de estudios generados automáticamente
• Transcripción automatizada en varios idiomas.
• Revisión de seguridad personalizada
• Base de conocimientos de autoservicio, etc.

¿Bueno para?

Userzoom es seguro, accesible y bueno para la investigación general de UX.

Precios

Userzoom no compartió ningún detalle de costos. Tienes que hablar con el equipo de ventas para obtener planes personalizados.

dscout

Con guías de investigación detalladas, dscout reduce la presión adicional de su equipo. Esta herramienta le permite probar el ciclo de vida completo de un producto. También puede utilizar la plataforma para comprender los puntos débiles y las expectativas de sus usuarios con respecto a sus productos. De este modo podrá rediseñar el producto si es necesario.

Características

• Usabilidad y pruebas de concepto
• Descubrimiento de productos
• Ideación y co-creación
• Exploración general
• Mapeo del viaje
• Personas y segmentación
• Análisis competitivo, etc.

¿Bueno para?

Dscout sirve bien para entrevistas con usuarios y puede ejecutar un proceso sin complicaciones.

Precios

dscout ofrece planes de paquetes personalizados según las necesidades.

Entrevistas con usuarios

Esta también es una alternativa eficaz a su herramienta gratuita de investigación de UX. Hay funciones como reclutamiento rápido de participantes, un potente software de panel, una función de doble selección y muchas más cosas. La herramienta logística mantiene a más de 4 millones de participantes examinados. Por lo tanto, le ayudará a marcar las sesiones como completas. 

Características

• Programación automatizada
• Distribución de incentivos automatizada
• Lógica de salto del evaluador
• Apoyo al coordinador del proyecto.
• Integración de zoom
• Biblioteca de filtros anteriores
• Invitar a participantes anteriores
• Incorporación personalizada, etc.

¿Bueno para?

Puede considerar las entrevistas con usuarios como una buena herramienta para reclutar participantes en la investigación.

Precios

El precio más bajo está disponible en $45 por sesión.

Análisis de usuario

Deshazte de las habituales hojas de cálculo y encuestas robóticas. Userlytics revela el lenguaje secreto del placer a través de su área de investigación de UX. La herramienta es altamente escalable, atiende a más de 2 millones de participantes de la vida real, ofrece seguridad sólida y más. Entonces, puede ingresar a esta solución digital para hacer de su interfaz un lugar flexible para sus usuarios.

Características

• Encuestas y pruebas cuantitativas de usabilidad
• Pruebas moderadas y no moderadas
• Pruebas cuantitativas
• Pruebas de usabilidad del sitio web
• Pruebas de prototipos
• Pruebas multicanal
• Lógica de ramificación
• Reclutamiento de participantes, etc.

¿Bueno para?

Puede utilizar la herramienta como una plataforma de prueba de usuario estándar. 

Precios

El precio comienza en $49 por mes.

Taller óptimo

Optimal Workshop ofrece un conjunto inteligente de herramientas. Ofrece productos fáciles de navegar y muestra las formas correctas de obtener información del usuario y dirección de diseño. La herramienta funciona muy bien para pruebas de IA, Treejack y clasificación de tarjetas. En general, con un objetivo de investigación planificado, obtendrá los resultados de investigación deseados. 

Características

• clasificación de tarjetas
• Pruebas de árboles
• Prueba de primer clic
• Encuestas en línea
• Investigación cualitativa
• Reclutamiento de participantes
• Demostraciones de productos

¿Bueno para?

Optimal Workshop es una buena opción para proyectos de comunicación web. O podemos decir que la herramienta es mejor para pruebas de arquitectura de información.

Precios

Desde $191 por persona, facturado anualmente.

UsabilidadHub

Esta plataforma remota de investigación de usuarios es su línea directa para obtener información real sobre los usuarios. Puede ayudarle a trabajar en sus ideas, prototipos y sitios web basándose en los resultados de la investigación. Desde medir las primeras impresiones de los usuarios, analizar cada clic, obtener comentarios sobre imágenes y videos hasta realizar investigaciones más profesionales, UsabilityHub es una buena solución.

Características

• clasificación de tarjetas
• Pruebas de prototipos
• Pruebas de primer clic
• Encuestas de diseño
• Pruebas de preferencia, etc.

¿Bueno para?

UsabilityHub es buena como herramienta de prueba de usabilidad. Puede reclutar usuarios de prueba según su edad, sexo, educación, etc.

Precios

Puede obtener la herramienta a $79 por mes.

Hotjar

Puede impulsar todas las etapas de la investigación y el diseño de UX con Hotjar. Puede realizar una investigación de mapas de calor sobre lo que piensan los usuarios mientras navegan y comprenden los bloques de navegación con la herramienta. En general, puede tomar medidas y realizar los cambios correctos basándose en los conocimientos profundos que proporciona la herramienta.

¿Bueno para?

Hotjar es bueno para el análisis de usuarios y productos.

Precios

Comienza en $32 por mes.

panel mixto

Olvídese de los paneles complejos y de la jerga. Como un detective de datos, puede analizar cada paso que dan los usuarios, descubrir tendencias ocultas y diagnosticar puntos débiles directamente con Mixpanel. La herramienta es rápida y fácil de entender para todos los miembros del equipo.

Características

• Investigación no moderada
• Recopilación de datos, exportaciones e integraciones.
• Grabaciones de pantalla
• Widgets de comentarios de análisis de productos
• Encuestas
• Mapas de calor

¿Bueno para?

Mixpanel es buena como herramienta de análisis de productos.

Precios

El costo comienza en $20. También hay una versión gratuita y otros paquetes premium. 

Kissmetrics

Esta herramienta funciona bien como plataforma de análisis de eventos. Realiza un seguimiento de cada clic, desplazamiento y compra, revelando los secretos ocultos del comportamiento de los usuarios. Los resultados de su investigación lo ayudan a atraer los clientes potenciales adecuados. Por lo tanto, sus usuarios de prueba pueden convertirse en clientes leales y volver por más si utiliza bien la herramienta. 

Características

• Paneles de informes personalizados
• Detalle la actividad del cliente
• Análisis de sesiones y embudos
• Seguimiento de sitios y productos
• Incorporación de expertos

¿Bueno para?

Kissmetrics es una herramienta de análisis de productos que ayuda a aumentar los ingresos.

Precios

Puede comprar la herramienta gastando un mínimo de $25 por mes.

Panel de bucle

Looppanel puede ayudarle a realizar investigaciones de usuarios eficientes y efectivas. Su inteligencia artificial potencia funciones como la toma automática de notas, fragmentos de vídeo clave y el intercambio de informes sin esfuerzo. Así que ahora puedes deshacerte de los cuadernos y deshacerte de las molestias. Pruebe Looppanel y vea cómo puede transformar su proceso de investigación.

Características

• Genera transcripciones
• Automatiza la toma de notas en todas las grabaciones.
• Convocatorias de análisis por preguntas o temática
• Comparte ideas
• Organiza datos para facilitar la investigación

¿Bueno para?

Es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que sirve para grabar llamadas, etiquetar y producir transcripciones.

Precios

Puede elegir el plan inicial en $30 y consultar más.

Tipo de formulario

Esta herramienta de creación de formularios ayuda a realizar investigaciones para satisfacer a sus clientes. Puedes realizar pruebas beta, análisis de productos, obtener comentarios y todo creando formularios con Typeform. Entonces, para recopilar más datos y ejecutar un método de investigación satisfactorio, esta es otra herramienta que puede considerar.

Características

• Diferentes tipos de formularios
• Varias integraciones
• Formatos de encuesta
• encontrar clientes
• Genere más clientes potenciales y comentarios
• Hacer investigación

¿Bueno para?

La herramienta sirve para crear formularios, recopilar datos e investigar. 

Precios

El plan de cálculo de costos básico comienza en $25.

Jotform

Los formularios también pueden funcionar de manera más inteligente para la investigación, no más difíciles. Jotform puede aliviar su carga de trabajo creando formularios de múltiples propósitos mientras genera información del usuario. Automatiza flujos de trabajo, brinda informes útiles, acepta pagos y muchos servicios. Entre las otras soluciones de la herramienta, puede obtener un creador de encuestas, una calculadora de margen de error, un cuadro comparativo de pasarelas de pago y muchas funciones sorprendentes.

Características

• Realiza informes
• Realizar encuestas
• Integraciones
• Recopila datos y ayuda en la investigación.

¿Bueno para?

Con menos esfuerzo y menos tiempo, puede realizar una investigación sencilla con la ayuda de esta herramienta de creación de formularios.

Precios

El primer plan de Jotform comienza en $34.

Mono encuesta

Si desea obtener informes de encuestas claros, así como comentarios de los clientes, salude a SurveyMonkey. Ayuda a elaborar preguntas optimizadas y le brinda control de cada detalle rápidamente. Además, puede evitar errores comunes y obtener información útil que sirva de base para todas sus decisiones.

Características

• Investigación cualitativa y cuantitativa
• Incrustación de formularios y cuestionarios
• Comentarios de los empleados
• Análisis de encuestas diferentes.
• Investigación de mercado
• Encuestas en línea y fuera de línea

¿Bueno para?

Esta conocida plataforma es una herramienta de encuestas y comentarios fácil de usar.

Precios

El plan inicial está disponible a $25 por usuario, por mes.

codenes

Codens es otra herramienta popular de investigación de UX. Le ayuda a usted y a su equipo a almacenar, estructurar y analizar información de investigación de usuarios. También puede compartir los hallazgos en toda su organización más rápidamente con la herramienta. La función de inteligencia artificial de SurveyMonkey, SurveyMonkey Genius, proporciona encuestas efectivas. Entonces, con un mínimo esfuerzo y en un solo lugar, obtienes todos los datos y trabajas en ellos para lograr el éxito.

Características

• Análisis de datos cualitativos.
• Compartir hallazgos
• Repositorio de investigación de UX
• Transcripción automática
• pizarra digital
• Integraciones

¿Bueno para?

Es una herramienta de encuesta estándar que analiza y brinda comentarios intuitivos.

Precios

Por $15 al mes puedes iniciar las funciones premium de Codens.

etnio

Ethnio es un CRM de investigación de usuarios. Ayuda a explorar sus áreas de investigación y apoyar a su equipo. Puede administrar sus participantes, notas, segmentos y filtros, controlar el flujo de trabajo de programación y muchas otras cosas. Además de seleccionar, proporcionar resultados, etc., la herramienta de Incentivos de Investigación de Ethnio puede reconocer a los participantes y recompensarlos de muchas maneras.

Características

• Reclutamiento de participantes
• Base de datos central de participantes
• Incentivos
• Intercepciones
• Cribadores
• Opciones de programación

¿Bueno para?

Ethnio es una herramienta para reclutar participantes de investigación y le ayuda en el proceso.

Precios

El precio comienza desde $12 por mes y por usuario.

Demandado

Éste le ayuda a buscar participantes y profesionales para obtener información de ellos rápidamente. Para dar forma a sus productos, se dirige a personas remuneradas por industria, habilidades y más. Respondent también ayuda a programar y ofrece oportunidades de investigación pagadas.

Características

• Reclutar participantes
• Integraciones
• Encuestas
• Ayuda a encontrar estudios pagados en línea, etc.

¿Bueno para?

Bueno tanto para los investigadores como para los participantes.

Precios

El encuestado ofrece un plan básico para B2C en $39 y B2B en $55 para sus usuarios.

huevo loco

Esta es la última herramienta de nuestra lista, que es simple y útil. Para ver qué elementos de su sitio web reciben clics y mejorar los diseños, puede elegir este Crazyegg. Sin embargo, es necesario agregar un poco de código a su sitio web para utilizar la herramienta. No es difícil de usar y hay soportes disponibles.

Características

• Instantáneas
• Grabaciones
• Análisis de tráfico
• Seguimiento de errores
• Pruebas A/B
• Encuestas y más

¿Bueno para?

La herramienta es una opción perfecta para escanear sitios web y mejorar la usabilidad.

Precios

El plan estándar de Crazyegg está disponible por $49 por mes.

Seleccione su herramienta y facilite la investigación de UX

Elegir la herramienta de investigación de UX adecuada no se trata solo de elegir la opción más atractiva o popular. Se trata de encontrar la opción perfecta para sus necesidades y flujo de trabajo específicos. Con la herramienta adecuada, puede convertir la investigación de UX de un trabajo que requiere mucho tiempo en un proceso organizado y revelador. Entonces, estudia las opciones y selecciona tu herramienta.